财务部工作总结及计划_夜总会2018年工作总结
酒店梁总理领导班子率先垂组织指导干部及全体员工结合酒店营、管理、等实际情况与俱进提升素质变观念。
、配合亚运安检。
迎接广州亚运根据省政府指示精神亚运期夜总会由各级管理人员带头并组织员工进行每天配合治安科安检工作金伯爵得到治安科赞扬。
、安全创稳定。
酒店总办给各部门制定、下发各项安全预案金伯爵夜总会做到了日常防火、防盗等“六防”全年几乎发生件外安全事故。
3、配合保安部抓安保工作。
严格检。
严格检消防设备设施提前对烟感系统各报警进行全面测试对断线故障、报警不准确进行修复保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
、创优。
加强管理人员现场督导和质量检逐步完善业接待部门整天形象不断提高员工优质水准。
二、拓宽客渠道持续发展。
各级管理人员及其员工加班加任劳任怨努力完成酒店董事会下达营指标、管理目标。
其原有客基础上主动进行客户拜访工作可逐步再次减员增效明显促进了下半年营业额提升。
三、投诉处理。
客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等种种问题着“宾客至上、”和“让客人完全满”宗旨从部门理到基层管理人员除了能做到礼貌待客、热情外还能化矛盾妥善处理客人投诉争取了较多酒店回头客营业额有显著回升。
四、人员调整提升管理者素质。
现有人员编制基础上减少编制以精干、高效用人原则根据营要控制人事费用支出调整人员结构。
断地调整了各岗位管理人员增强了留下人员竞争上岗识和工作责任心。
依据工作表现竞聘上岗等等这些皆利酒店及部门岗位政令畅通令行禁止。
将认真工作员工提部长将不称职管理者及员工予以劝退等推动了各项工作开展完善管理机制提供了保证。
五、以质量前提抓营业工作 、楼面部。
保证夜总会基运作优质稳定设立班前会制对当日工作进行布置对每员工仪表仪容进行规从而使全体员工思想上能够保持致保证了各项工作能够落实到位。
夜总会周例会对上周工作进行总结对下周工作进行布置将酒店相关件容纳入其充分体现了“严、细、实”工作作风。
、客部及业部。
与新乐酒店、粤北明珠竞争对我们夜总会冲击非常从酒店实际出发现有客基础上除了对熟客热情不减余并加强客应酬力 3、公主部。
行业特征是流动较针对公主人员频繁流动保持公主部人员稳定做出了先对措施加公主招聘力不断吸收优秀新生血液挖掘有定客公主；工作给她们营造舒适、温馨、快乐环境增强归宿感。
、食部。
不断推出新款、美味食成高少送杜绝赠送超标成逐渐下降。
5、酒吧部。
酒水出品严格把关存酒实行专人管理由理级监督以减少出品漏洞。
6、房。
六、以降耗核心抓维保工作 根据董事会、总办关节电节水通知精神夜总会研究定酒店及各部门原有管理规定执行基础上再次向干部员工提出节能降耗要。
做到人离电关杜绝长流水班前班要检防然。
按照制定全员培训计划不定召集对部门各级管理人员专业培训重讲管理素质、识、礼貌待客、案例分析等。
通讲、评、交流等受训人员思想认识和日常工作皆得到不程感悟和提升。
、夜总会全体军训。
了让员工有集体荣誉感、增强团体识组织声势浩军训做到能太阳下晒、能风雨立 3、部门培训。
做到“每季有计划每月有培训”。
但不可忽略所存问题有些客人投诉等反馈见有些是酒店质检或部门所发现。
、设施设备不尽完善。
某些房电脑音响设备老化严重不少客人颇有微词 、管理水准有待提升。
表现管理人员化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不 二表现“人治”管理、随管理等体行些管理者身上有发生。
3、质量尚有优化。
平与周末、领导与不都难做到样地优质。
反复出现问题是有些部门或岗位部分员工仪容仪表不整洁礼节礼貌不主动接待不周到处理应变不灵活。
外清洁卫生不仔细设备维修不及等也影响着酒店整体质量。
0年到我们金伯爵夜总会全体人员都满怀希望我们将改正年工作不足把新年工作做酒店发展尽份力。
伯爵夜总会刘万安上页