乡村计生便民服务窗口六项制度
（1）对待群众咨询办事，实行工作人员首问责任制；最先受理办事人事宜的工作人员为首问责任人，不得互相推诿，或徇私匿情。
（2）对待来访群众，首问责任人一包到底，谁受理、谁负责谁落实、谁反馈。
（3）首问责任人引见其他业务部门的承办人员为首接责任人；首接责任人要按照工作职责、办事程序和时限要求，将来访办事人的事项及时认真地负责办理完毕，不推诿、不刁难、不超时。
（1）工作服务人员要忠于职守，爱岗敬业，谦虚谨慎，不骄不躁，认真完成各项工作任务。
（2）工作人员在岗期间有“四难”行为或发生“吃、拿、卡、要”等违纪行为的，要从严处理，决不姑息。
（3）对因工作失职，给群众或其他组织的合法权益造成损失的，依法进行责任追究；如有主观故意或重大过失，造成严重后果的，要对行政责任人追究行政和相关法律责任。
AB顶岗制度。
（1）在规定的工作时间内必须有人值班，不得空岗。
（2）设立A岗和B岗，如A岗人员因事外出，B岗人员顶替上岗。
（3）A岗、B岗人员应认真履行交接班手续，做好交接班登记，在岗人员为第一责任人。
（4）工作人员不准串岗或做本岗位无关的事项。
（1）工作人员因其它原因不能即日办理的服务事项，要和前来办事人员进行预约。
（2）交接班时，要向接班人员讲清预约情况，确保来办事人员在预约时间内将事情办结。
（3）工作人员违背预约时间，失去信用的，来办事人员可直接向相关部门进行投诉。
（1）考评主要以岗位职责及年度工作和考勤情况为依据，对工作人员的德、能、勤、绩等方面进行全面考评。
（2）考评时采取个人总结述职、民主测评、窗口互评、综合评价等方法，评出优秀、称职、不称职等级。
（3）建立工作人员考评档案，实行考评责任制，对不称职的人员给予警告批评，对表现优秀的工作人员予以奖励，做到奖惩分明。
文明服务制度。
（1）工作人员实行挂牌上岗，要文明接待、热情服务。