酒店前厅部工作人员的年终工作总结:工作总结范文模板大全

我留学归以我开始了我工作我国外学习是先进酒店管理所以我首先要当然是酒店管理了这对我说不要实习也属己特长这对己说是项很工作。

终很多面试我到了份很工作。

现我已xx酒店酒店工作了9月并成了名外籍堂副理带领其他3名外籍培训生外客人特别是外宾提供。

我工作主要目就是酒店外客人提供美感受和舒适。

通常我们都是两名外籍员工起工作这样我们能够保证当给客人提供助另位能够留守堂里。

我们主要是前厅部工作但实际上我们工作也涉及到销售部和西餐厅。

了提高目前对外水平酒店管理层我们安排了两种工作途径 – 直接面对面和接。

直接面对面包括了从客人到店直到客人离店所有面客环节。

我们助客人办理入住手续我们向客人介绍己以便我们尽力满足他们要。

除了这些程序外我们还定期堂吧和西餐厅与客人攀谈聊天。

所有我们所做都是了能够尽早发现工作存不足和问题以便我们能够及纠正和提高。

我们相信这种有效途径不会让我们等客人投诉或是客人有任何理由不愿待我们酒店。

接这是我们台办公室要完成任和准备工作。

举例说圣诞节我们给销售部员工提些像酒店圣诞装饰新想法；又比如我们给西餐厅员工培训英向他们讲西方人习惯。

因我们到这些都能够助很多由缺乏良交流所带客人不便问题。

我们目标就是给客人提供性化。

我们想给所有客人以独特性化方式满足他或她所有和愿望。

我们酒店数据库系统记录了所有客人详尽信息每位客人建立客史档案。

我们也将从与客人接触得到客人性化信息记录进酒店数据库系统。

从而我们酒店数据库能够随着每客人到而不断得到充实进而能够使我们给每位回头客提供更。

谈了太多工作细节是因酒店给我们非常优越工作环境和生活环境使我们充满活力和热情地投入到工作了。

我酒店工作和生活不仅是充满挑战而且是非常有趣和有义。

酒店管理层也非常照顾我们业余生活。

我们常被邀请参加各种各样酒店组织活动。

年工作结束了但是我直不断进步虽然留学学到东西很实用但是我还是要更多实践这才是我直以想要这才是我进步。

虽然进步速有快慢但是进步程是让人享受了生活质就进步我很喜欢这种状态。

我会接下年工作继续努力