[解说员的岗位职责范文] 岗位职责说明书范文
、讲员应穿着工作佩戴工作牌妆容然得体；不得染发、留长指甲不得明显地方纹身。
二、对待客人要谦虚谨慎热情待人微笑；树立良职业形象。
四、讲员不得私讲并收取讲费也不得以任何理由向游客取费或礼物。
五、严格按照景区确定参观线路和参观容进行讲客人提要不得擅更改讲路线、减少讲容、缩短讲。
六、讲接待程不得做与讲接待无关事如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。
七、讲接待要随保持正确行姿、姿和手势不得弯腰驼背抓扶或倚靠栏杆不能将手交叉胸前或背身或揣进衣袋。
八、讲接待要随保持和客人交流；引领客人般走客人前方右侧米处不得将客人置身较远位置。
九、讲员对每次讲都必须认真责实事是不得违背讲材讲容不允许有严重错误。
十、讲结束无特殊情况（急病、紧急接待等）应0分钟须回到客心办公室。
二、办公室管理办法。
、全体讲员应觉保持办公室卫生保持人办公区域整洁全体事提供良有序学习、休息环境；办公桌须保持干净、整洁不得摆放与工作无关物品如零食、杂志、说等。
二、人不得私拆装办公设施确保办公设施正常使用；不得改变办公室布局不得私接电以免造成安全隐患。
三、无论办公室有没有人都不得锁门；如办公室无人人物品可放其他办公室或前台由事代看管。
长发员工要把头发扎起不得随散落头发保持妆容然得体以应对紧急接待任。
五、办公室坐姿应端正不得出现脚放桌子上、趴桌子上等散漫情况。
六、办公室须保持安静控制交谈、打电话音量不得办公室聚堆聊天。
严禁声喧哗嬉闹打斗。
八、办公室不得戴耳机如有确有戴耳机（如打电话）则可以配戴边耳机使用完耳机应立即摘下。
十、讲员每月休息六天不得包含周六、周日；其允许有两连续休息日其余四休息日每两休息日至少隔工作日。
十二、每月月底讲员制定下月休息表并交给客主管下月严格执行考勤制；如有特殊情况要临调整应至少提前3天告知客主管；如有事请假要至少提前3天告知客主管。
三、奖惩措施。
、景区争得荣誉。
三、参加重讲接待受到领导高肯定和赞扬。
四、全国、省、市级等比赛获得奖项或荣誉称。
六、全勤奖（全年基础考核分满分）。
七、其它奖项。
、客心声喧哗嬉闹打斗通报批评并罚款500元。
二、办公室吃饭、吃零食、玩游戏、看视频通报批评并罚款300元。
三、办公室穿着工作饰衣衫散乱坐姿不端庄视情况给予批评、通报批评处罚并罚款50~300元。
四、办公桌上摆放零食、饮、杂志、说以及其他与工作无关物品视情况通报批评并处罚款50~300元。
五、办公室长戴耳机给予批评多次发现给予通报批评并罚款00元。
六、讲接待程与游客发生冲突并与游客骂街、打架等视情况给予批评、通报批评处罚并罚款50~00元。
七、考勤方面多次按照制定休息休息并且没有提前通知客主管给予批评并罚款00元。
八、当员工出现三次违规罚款现象景区直接开除。
条 热爱讲工作、努力钻研业不断提高己业水平向社会和观众提供优质讲。
二条 具有高尚职业道德加强品德修养微笑明工作使用普通话（外语种讲员讲除外）。
三条 根据讲材提炼、编写讲词流畅、词汇丰富、实事是实际讲到适合己讲风格。
四条 做咨询答工作认真答观众提出面或口头问询虚心听取观众见善向观众学习。
六条 严格执行交接班制。
七条 完成单位安排其它工作。
（二）将要上岗讲讲员提前至台前主动协助游客办理耳麦清、领取、调试等讲手续不得无故推诿客人、坐视不管或让游客等待讲员。
（三）游客办理讲付费手续讲员不得私讲并收取讲费也不得以任何理由向游客取费或礼物。
（四）严格按照单位确定参观线路和参观容进行讲客人提要不得擅更改讲路线、减少讲容、缩短讲讲般不得少30分钟。
（五）讲接待程不得做与讲接待无关事如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。
（六）讲接待要随保持正确行姿、姿和手势不得弯腰驼背抓扶栏杆或倚靠展柜不能将手交叉胸前或背身或揣进衣袋。
（八）讲员对每次讲都必须认真责实事是不得违背讲材讲容不允许有严重错误。
（九）讲结束应引领客人到耳麦回收处退还耳麦并报讲结束（领取耳麦讲员也必须报）无特殊情况（急病、紧急接待等）0分钟须回岗。
、导游讲人员要加强业学习提高身职业技能和综合素质；迎客走前送客走；全程讲讲词熟练知识面广做到游客有问必答满足游客合理要。
二、讲做到姿标准讲生动语言明规仪表整洁举止端庄。
三、及有效地讲景区线路有关事项和旅游知识随答 游客提问不得敷衍。
四、带领游客游览应善始善终尽职尽责不得“丢客”、“甩客” 不得以任何理由向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。
五、结合景然景观传播科普知识。
引导旅游者游览程如 遇可能危及旅游者人身安全紧急情形征得多数旅游者可 以调整或者变更接待计划但是应当立即报告主管领导。
六、不影响正常讲情况下老、弱、病、残游客提供热情 搀扶。
七、遵守职业道德着装整洁礼貌待人明用语微笑不 卑不亢杜绝争执树立景区良形象。
不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与营者串通欺骗、胁迫旅游者 消费。
九、讲人员职业道德热情友；宾客至上；不卑不亢；视仁；爱岗敬业；遵守法纪；团结友；顾全局；明礼貌；真诚公道；学上进；提高修养。
四讲员职能义如何优秀。
讲员职能 讲是以陈列基础运用科学语言和其它辅助表达方式将知识传递给观众种社会活动。
讲员处特殊关键岗位她面对是知识层次、年龄层次等不相特殊团体讲员既担着宣传和教育职能要能有效组织引导观众参观外还担着协调处理、写作研究等义和职责。
讲员是单位、地区、国形象代言人所以每社教工作者都要正确看待讲员地位和工作性质。
讲员义讲员是沟通博物馆、纪念馆与社会桥梁和纽带是博物馆、纪念馆名片讲质量和水平直接影响着观众受教育和参观质量影响着博物馆、纪念馆窗口形象甚至影响到地区和国形象。
因如何选拔和培养讲员特别是培养优秀讲员博物馆、纪念馆社教事业起着关键作用。
讲员如何才能被成优秀优秀讲员必须具备良综合素质人基础条件及基素质较具有接受新事物能力强、工作积极性强特。
讲员基任职条件必须严格要是讲员应具有良思想品德与职业道德遵守国法律法规有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众情感品质因只有达到这样条件才能让讲员树立起观众至上理念全心全观众。
二是要具有良化素质和知识修养不仅身要掌握丰富专业知识要博览群。
讲员是博、历史、考古、旅游、、播音或相关专业毕业专以上学历。
三是应具有良公众形象身体健康身高、面容合职业要这样才能给观众留下良印象也有利讲持续进行。
四是具有良嗓音条件和语言表达能力善与观众交流。
能通和谐语言将观众组织。
通话水平应达二级甲等以上。
讲员还应具有良性格特征、心理素质和反应能力能面对不观众较完成讲任。
对其兴趣和爱也要有适当要精通琴棋画、能歌善舞讲员总是令观众耳目新。
以上这些都是我们选拔讲员基条件。
还有我己讲常用~~所有人都喜欢故事所以除了收集相关知识以外再收集些物相关传说故事偶尔用上观众都是很喜欢很有兴趣~~）毕竟有候跟观众动是很重要~~）。
精简讲是以陈列基础运用科学语言和其它辅助表达方式将知识传递给观众种社会活动。
讲员是沟通博物馆、纪念馆与社会桥梁和纽带是博物馆、纪念馆名片讲质量和水平直接影响着观众受教育和参观质量影响着博物馆、纪念馆窗口形象甚至影响到地区和国形象。
讲员作“人类灵魂工程师”应具有良思想品德是率先垂。
首先要培养讲员爱国主义识能明确政治方向维护国和民族利益和尊；其二要培养讲员认真学习、模遵守国法律法规和单位规制讲明模遵守社会公德和职业道德；其三要培养讲员具有观众至上理念能积极维护观众合法权益；其四培养讲员具。
有敬业奉献精神具有强烈事业心和高责任感有热爱观众情感品质能主动、热情、耐心、细致观众。
是要非常熟悉物、博物馆基知识掌握馆陈列容及相关展品背景知识。
其次是要掌握和熟悉社会基知识（天地理、史传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、济学、学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。
除外还要了、掌握与博物馆或社会发展相关基法律法规政策和当前社会动态。
其要加强语言训练。
其发音要标准语言要规；语言组织、表达能力较强达到观鲜明容准确言简赅系统完整要；更要史物结合声调节奏追有亲和力、声情并茂讲效增强吸引力和感染力；因人施讲会针对不职业、民族、年龄、职业、性别、化水平各种观众组织不语言。
有能力要尽量掌握或熟悉门外语特别是外语讲员、哑语和方言讲员更应灵活运用语言结合实际有效表达。
外运气发声、嗓音保护等方面加强培训使讲员具有音质优美、吐清晰、声音宏亮语音语貌。
其二要加强仪容仪表、礼仪礼节方面训练。
熟悉饰搭配及外表修饰可以学习化妆基知识。
讲员颦笑都会给观众留下深刻印象其行举止、手势运用和讲棒运用要规适准确待人接物合礼仪要。
外还要熟悉不民族、国礼仪礼节基特和要。
其三熟悉和参与讲词写作可以写作程提高讲员对陈列容理提高水平。
其四可以全方位培养讲员综合能力能唱、会跳讲员有利促进讲持续提供也利讲员身提高。
面试很荣幸有这样机会让我相各位介绍我己。
我叫我毕业xx学主修xx专业。
性上性格开朗吃苦耐劳善沟通以及定程心理承受能力。
直城市从事旅游行业这城市直让我感到很亲切。
而我作这座城市化使者从00X年开始从事X景区讲员工作这充满活力工作岗位上我勤奋并快乐地工作着把城市景知识、城市化背景和我快乐传递给我每位游客。
我认识。
想矢首先必须认清我定要弄清以下三问题。
你现是干什么？你将要干什么？你是干什么？
、投其所。
清楚己强项便可以开始准备我介绍容包括工作模式、优、技能突出成就、专业知识、学术背景等。
3、铺排次序。
容次序亦极重要是否能抓住听众力全事件编排方式。
所以排头位应是你想他记得事情。
而这些事情般都是你得作。
与可呈上些有关作品或纪录增加印像分。
接下就是我介绍；面试般都会要考生先做简单我介绍我介绍般—3分钟左右。
我介绍是很表现机会应把握以下几要首先要突出人优和特长并要有相当可信。
特别是具有实际管理验要突出己管理方面优势是通己做什么项目这样方式验证下；其次要展示性使人形象鲜明可以适当引用别人言论如老师、朋友等评论支持己描述；三不可夸张坚持以事实说话少用虚词、感叹词类；要合常规介绍容和层次应合理、有序地展开。
要合逻辑介绍应层次分明、重突出使己优势很然地逐步显露不要上就急罗列己优。