做思想政治工作必须学会倾听_学会倾听的重要性
[摘 要] 正确引导并做好官兵的思想政治工作已成为新时期部队政治工作新的任务。
学会倾听成了新形势下政工干部的必备素质,作者结合自身参与政治工作的实际,深入研究后形成了自己的体会。
[关键词] 政治教育 倾听 随着社会的发展,尤其是在社会主义市场经济条件下,我军建设形势发生了深刻的变化,一些新的事物正在逐渐进入广大官兵的思想中,其中不乏一些低级无趣甚至是消极错误的思想。
因此,正确引导并做好官兵的思想政治工作已成为新时期部队政治工作新的任务。
特别是在科技高度发达、人民生活水平日益提高的今天,经济社会的浪潮不断冲击着广大官兵的思想,也使得广大政工干部开展思想工作的效果不够明显。
个中原因虽与其没有下苦功、没有深入调查研究,工作方法陈旧及自身素质与新时期思想工作不相适应有关,但“不善倾听”也一定程度上影响了思想工作的效果。
面对一些有思想疙瘩的人,通常所有的思想工作者难免都会有急于解决问题的冲动。
事实证明,这种急于提供建议或力图帮助的冲动非但不能更有效的解决问题反而更会加重有思想问题人员的心理压力。
现实生活中,人们常常会因为一些事物而产生心理波动,或因为一个画面触景生情,或因为差距而产生不平衡,或是因为人与人之间的摩擦而不快等等,这些都是正常的心理反应。
常常会听到有官兵说“我很烦”,至于烦什么、为什么而烦,连他们自己也不清楚。
这时,大多数人渴望被理解,会选择找人倾诉,而倾听则成为每一个思想工作者的首要任务。
在部队大家庭中,思想工作者都要努力成为官兵的知心朋友,成为愿意倾听官兵倾诉的倾听者。
面对他们的思想问题,要努力使自己平静下来,仔细倾听,善于倾听。
首先,倾听的目的是为了更加清晰的了解对方及其真实想法,从而为下步解决问题奠定基础。
当面对有思想问题的倾诉者时,表面上看去,他们只是感到痛苦、沮丧、混乱,实际上倾听者并不明确他们所想反映的是什么事情,也不知道他们为什么而来、想要解决什么,而耐心的倾听是倾听者更好的了解问题的最有效途径。
心理学家、个人中心疗法的创始人卡尔.罗杰斯认为:在接纳而共情的气氛中,让来访者自由坦率的讲话,个人成长与改变会开始发生。
通常,一些遇到问题的倾诉者常常会表现得很激动,在这种情况下倾听者要善于抓住他们渴望有人理解、被人倾听的心理,示意其大胆的表达,他们会在无意识中将事情表达出来,尽管也许他们的表达带有些许个人因素并不客观,甚至是错误判断但至少能为倾听者提供一部分情况也为下一步深入了解并解决问题提供了突破口。
如果倾听者只是忙于思考解决方法而不倾听,将不会对倾诉者的思维、情感和处境充分理解并做出恰当反映,自然不能有效的解决问题。
许多寻求倾听者帮助的倾诉者都是在心理受到不良影响的情况下找人倾诉并渴望得到安抚和帮助。
假如倾听者不善于倾听,在倾诉者还没有完全表达自己的真实想法或整个事件的前因后果时就急于表达个人意见、提供解决方法,可能会在不经意间对他们造成伤害。
这是因为倾听者没有完全了解事实真相或其真实想法,可能急于选择了一些主观的不适当的方法来解决问题,难免会加重而非减轻他们的焦虑。
面对这种不适当的引导,他们更会感到挫折感。
如果倾听者急于表达,会使他们感到被误解或被仓促处理,会错误的认为自己的问题已经很严重,更会加重他们的不安。
同时,来寻求帮助的倾诉者可能不是因为当天当时发生的事情而受影响,不可排除的是有些思想问题并非一日而是很多天积累的结果。
通常情况下,每个人在有思想问题时都会本能的想要解决克服。
但可能因为主观意识过多或是原因不清、方法不当而收效不大。
在个人无力而为时,他们自然会想到求助他人。
这时如果倾听者没有花时间倾听而是急于提供给他们一种他们自己已经用过且发现无效的“良方”,会让他们认为自己的问题仅有一种解决方法而这唯一的方法也不奏效,证明自己已经无药可救,遂产生一些更为消极的想法,也会导致他们对倾听者的信任程度大大降低。
这种消极的效果常常源于错误、不当,也源于倾听者的不善于倾听和不充分的诊断。
有人片面的认为,倾听的最佳方式是提出巧妙设计的问题,以此表现出倾听者的兴趣和认真,这是不恰当的。
因为提问是一项指导性的面谈行为,它没有给倾诉者留下自由表达的余地,会引导和限制他们的表达,也不能真实的表明他们所想要说出的是什么。
倾听者要关注如何倾听,而不是用提问来干扰彼此之间的交流,要做到先听后问,这样才有助于更有效的解决问题。
有人听自己说话是一切人类的共同的基本需要。
渴望倾听与被人理解也是每个人的心愿。
这是开始有效帮助过程的前提。
在心理学教学中,倾听是作为一名临床面谈者的首要任务,被视为最关键的服务。
如果倾听者充分倾听,也许无须提供什么建议,倾诉者也可能自己找到甚至告诉什么方法对于自己最有帮助,“解铃还需系铃人”,这也为真正解决问题提供了最大的方便。
部队思想工作中,学会倾听也是广大政工干部要做好思想工作的第一步。
政工干部要努力成为有洞察力的倾听者,并能传达自己准确的听懂了倾诉者所表达的所有信息。
说话者播种,而倾听者收获,学会倾听,善于倾听,会给思想工作者的工作带来方便,更会带来意想不到的收获。
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