dajsheng

2011年度工作总结　　各项经营管理指标完成情况　　zXX总户数792户，完成交楼559套，成功收楼率达93%;处理客户投诉78宗，投诉处理率99%;接遗留工程维修2712宗，完成2685单，完成率99%;装修及施工户数达361户；总体服务客户满意率达93.5%;管理费收费率达90%;案发率为0;火灾率为0.2004年经营管理收入291万，亏损16万元；2011年经营管理收入达728.7万元，增长250%,实现扭亏为盈。

调整各部门的组织架构　　在此之前，各管理处部门相对独立，形成三大部门，经过调整现在是由管理处统领这三大部门，形成和比较科学的组织架构。

提高员工的工作积极性　　配合各种激……。