【创“星级”服务平台,构建职工维权新理念】 职工养老网上服务平台

创“星级”服务平台   构建职工维权新理念   **县总工会在省、市总工会和县委、县政府的领导下，坚持以邓小平理念、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实省、市“双联”和职工维权项目化帮扶工作会议精神，围绕县委、县政府推动县域特色经济发展，实现“一极两翼”的战略目标，认真开展党的群众路线教育实践活动，以创建“五星级”职工维权帮扶中心为契机，以推进项目化帮扶为载体，帮助广大职工解决最关心、最迫切的生产生活问题，切实保障和改善职工民生，构建职工维权新理念，加快推进全面建成小康**谱写新篇章。

**县职工维权帮扶中心创建于2005年9月，由于当时条件有限，办公室设在工会办公楼二楼30平方米的办公室，而我县4670名下岗困难职工多为年老多病，行动很不便，给全县广大困难职工、农民工的生产生活救助带来不便。工会领导把职工维权帮扶中心建设当成工会一件大事来抓，而一楼门面已全部租赁出去，按要求服务大厅建在一楼临街，方便群众办事，工会领导一班人急在心里，只有舍去租金，做老板的工作，终止合同，同时想方设法向上争取资金，在省、市总工会的支持下，在县委、县政府的正确领导下，**县总工会按照省“五星级”职工维权帮扶中心标准筹建县职工维权帮扶中心服务大厅，投资10余万元对工会办公大楼一楼门面进行装修，2013年6月，该服务大厅正式启用。

**县总工会严格按照“组织起来、切实维权”的工作方针和“贴近中心促发展，贴近职工办实事，贴近基层搞服务”的工作思路，努力把职工维权帮扶中心办成全县广大职工、农民工的“娘家”，为广大职工、农民工排忧解难，夯实基础，真情帮扶惠民生，注重人性化管理，要求中心工作人员对待述求的群众热情、一句问候语、一杯热茶、一个满意答复，严格执行首问责任制度，让到职工维权帮扶中心办事的群众感到有事能办、有事好办的良好氛围；注重帮扶中心各项制度健全、上墙，让来办事的群众一目了然，严格办事程序，真心实事为职工解决生产生活问题；注重帮扶中心职工档案规范化建设，档案电子化，实行动态管理，让应得到救助的困难职工及时得到救助；对职工、农民工的信访接待、会员服务、生活救助、医疗救助、法律援助、就业服务等方面有专人负责，实行责任追究制度。为广大职工、农民工提供一站式服务，让他们感受到“娘家人”的温暖。开展好“春送岗位，夏送清凉，秋送助学，冬送温暖”工会四季服务活动，及时把党的温暖送到职工群众手中。一年来，职工维权帮扶中心接待群众来访达100人以上，走访慰问困难职工1780户，发放困难救助资金52万元，救助92名大病困难职工，救助350名生活困难职工，资助20名品学兼优的困难职工家庭子女完成学业，向上级争取中央帮扶资金10万元，支持寨牙、文溪乡83名农民工火灾重建家园。

**县总工会以创建“星级”帮扶中心为动力，不断完善职工维权帮扶体系，构建职工维权帮扶服务平台，使职工维权帮扶中心真正成为职工、农民工信任的“娘家人”、温馨家园，为全面建成小康、美丽**贡献自身的力量。

**县总工会 20  年  月  日。