关于“加强舆情应对、有效处置网络谣言、改善网络舆论生态”的调研报告_舆情应对处置
关“加强舆情应对、有效处置络谣言、改 善络舆论生态”调研报告 xx县委政法委 （09年5月） 随着飞速发展与普及民数量急剧增加络舆情也异常活跃如对络舆情处理不当不仅可能诱发民众不良情绪而且还会导致突发性公共事件发生影响社会和谐与稳定。
加强络舆情有效引导有助化络舆情危机保持社会稳定也有助提高政府公信力。
按照市委政法委通知要我县围绕“加强舆情应对、有效处置络谣言、改善络舆论生态”开展了专题调研。
现将具体情况汇报如下 、我县络舆情发展现状。
络舆情是社会舆论种表现是公众对某种社会现象和社会问题具有定倾向性见上公开表述。
其3月6日至3日监测办络舆情33条。
按照舆情分类涉及环境保护方面条、城建物业方面5条、城市管理方面6条、教育方面条、信访举报和利益诉方面条、突发事件条。
按照舆情分类涉及住建规划方面9条、交通管理方面7条、城市管理方面条、信访举报和利益诉方面8条、突发事件6条。
按照舆情分类涉及城建物业方面3条、交通管理方面3条、城市管理方面7条、生态环境方面6条、国土规划方面5条、保险医疗方面条、农业农村方面条、社会治安方面5条、营商环境方面条、教育方面条、信访举报和利益诉方面0条、其他5条。
从目前情况看络舆情发展现状可以归纳以下三特。
庞民规模极易引发络舆情。
手机民已达到0万其53%民人月收入不超3000元。
另外“高和专以上学历人群普及率已到了较高水平”“民增长动力低学历人群截至08年底,民学及以下人群占比提升至09%”。
这些不收入阶层民受教育程不尽相对事物会倾向听取己容易接受某些侧面必然上出现各种言论和情绪。
络舆情发展日趋多样化。
方面受初高以上教育年轻劳动者比普通姓知识丰富他们对社会现象和现实问题更具有强烈发声冲动并且善运用新络舆情工具。
这让络舆情多了不少深和理性。
另方面每民对国政策、法规、社会、济、民生以及民己身边事等方方面面都能通络发表己见和见。
3络舆情已成规模。
随着普及和逐渐全面地渗透到生活工作络越越成人们生活不可分割部分特别是以“微信”“微博”代表媒体广泛运用通络表达舆情已成信息代新型和尚实用生活方式。
相关单位重视程仍有不足。
目前政府部门和机关干部对络舆情已重视对不良舆情对社会稳定产生危害也普遍有所认知。
但与有关社会团体、电信运营商、络运营、各类媒体等相关单位却存着淡漠心态对身络舆情引导作用认识不足危机识淡薄。
外别政府部门仍然存着责任落实不到位推诿扯皮现象对舆情发展预知不足急删堵缺乏工作技巧有疲应对。
相关单位交流沟通尚有不足。
政府部门、政府部门和络运营等相关单位络运营商与电信运营商等仍然存信息交流通不够从而不能很地根据现有信息准确判断和预测络舆情发展变化对络舆情可能造成心理情绪影响和政治影响缺乏正确认识使得各部门无法充分发挥正确高效引导。
络舆情初发期相关单位特别是些政府部门和官员反应滞现有舆情处置机制应对性不强应对方法少加别事件背存络推手舆情引导工作难。
事总结和反馈相对缺乏。
随着络舆情数量不断增加许多舆情产生机理、爆发成因、消弭程已被广泛认知相应引导方式和手段也日趋完善。
然而新情况、新问题也不断出现。
所以舆情消弭总结和反馈仍然不能放松对舆情结束追踪也要重视和加强。
提升政府信息公开化、透明化提高政府公信力吸引更多民关政府发展和信息变化。
政府部门要继续完善官方门户不断拓展功能以门户基加快电子政府建设从而使民愿将政府作信息接触发地。
加强政府官方沟通公众与政府部门桥梁功能重络舆情事件不断通政府发布权威信息并及回应民质疑从而增加人们对政府信任和依赖感。
针对当前络舆情工作知识不系统、不全面实际建议组织全市路舆情工作专业培训。
建立政府络舆情研判机制这机制包括络舆情信息收集、信息分析、络舆情发展方向预测等环节。
可以委托专业社会调机构开展专题性社会调研究掌握现实动态和社会基面反响从而敏锐捕捉和追踪些带有苗头性、倾向性或群体性问题。
3及处理络舆情事件。
任何信息只要占据了人头脑其信息无论是多么正确和合理都很难改变前面信息地位和影响。
因政府要络传播获取主动地位主导络舆情走向关键就是如何保障政府信息能进入人们头脑。
也就是说当络舆情危机出现政府要能发布权威信息保障该信息准确性和易接受性并通有效渠道能使公众围和程上了该信息。
对违法犯罪行公安机关要加打击和震慑力。
加强络评论员建设。
交开放络络上出现量虚假信息和极端言论受众无所适从他们对评论权威依赖会更强烈。
我国部分论坛参与群体“见领袖”是必然存他们表达能力强、分析问题深刻、有独特见民发言往往影响甚至左右其他民看法进而对整论坛舆论方向起到了引导、控制作用。