【县接待办2015年及“十二五”工作总结和2016年及“十三五”工作计划】十二五工作总结
县接待办05年及“十二五”工作总结 和06年及“十三五”工作计划 县接待办公室 （05年月30日） 、“十二五”工作回顾 “十二五”以县接待办公室认真贯彻落实上级关党政机关公接待管理规定坚持围绕心、局以提高接待水平目标觉增强责任识不断优化细化工作流程不断健全完善接待制体系积极构建领导有力、部门协作、整合“接待”格局有效地推进了身工作登台阶、上水平较地履行了接待部门职能作用领导机关顺利开展工作、扩对外交流、推动济社会快速发展做出了积极贡献。
（）加强学习提升抓队伍建设。
接待工作是政工作重要组成部分是党政部门对外宣传重要窗口展示形象重要体要开展接待工作首先要抓队伍建设。
我办把习近平总记提出“五坚持”要作干部行准则严格队伍管理强化识、效率识、奉献识和创新识培养切实加强理论教育和业能力培训通开展验交流会、岗位练兵等方式提高工作人员综合素质能力让接待办每位工作人员既是接待工作专才也 有懂县情、会公、精业、善交际能力积极推进政接待工作再上新台阶。
（二）坚持“三化”标准推行精细。
积极变观念彻底改变接待工作只是管吃管住和迎送往认识胆创新工作方式方法坚持“精细化”、“性化”和“特色化”标准做细每接待环节做精每项目努力提升接待整体水平。
接待充分做到热情周到、耐心细致、规有序让客人到有宾至如归感觉；充分发挥地农畜产品丰富优势积极引导推出合地方饮食特色接待食谱并根据宾客人饮食习惯要及做出合理调整以满足不宾客饮食努力提供人性化、亲情化餐饮；严格遵循接待流程向每项环节要质量每细节体现接待精细化。
（三）推进整合实现整体动。
要提高政接待效就必须加强部门团结协作构织“领导高重视部门通力配合上下协作动”接待络。
尽可能多获取各类信息有针对性做各项准备工作确保重接待活动准确、到位、合理、规。
尤其是加强与财政、住建、交通、卫计等接待任较多部门协作与配合引导相关部门进步优化政接待环境培养相对固定接待队伍从而提升接待质量。
三是加强与酒店宾馆等协作与配合加强对它们业指导、培训确保政接待取得良效。
（四）突出发展主题积极心。
新形势下接待工作是党委政府工作重要组成部分是地方对外宣传重要窗口展示发展环境重要体。
我办不断增强接待效益识积极当当地特色产品推销员、优势宣传员、招商引员坚持通高质量接待赢得支持、赢得信息和赢得投营造更快发展外部环境。
接待用餐程力推介羊肉、龙璇蛇味、龙三钱糕和腊味、祝菜以及运亨酒业产品等地方特色食谱和产品通宣传促进地方特色产业发展。
接待程通周密细致安排、热情周到配合县有关部门分发推介广泛宣传我县丰富历史化和得天独厚然生态促进我县旅游创优工作再上新台阶招商引工作再上新业绩。
（五）从严部管理厉行勤俭节约。
管理出效益。
我办坚持敢管理、善管理、严管理上下功夫从理顺部关系入手努力提高接待质量不断降低接待成。
严格管理制建立健全了 《县接待办领导班子思想作风建设制》、《县接待办工作制》、《县接待办工作人员守则》、《县接待办保密工作制》等规制对接待围、程序、标准、纪律、组织领导等环节作出了明确具体规定还根据央八项规定和上级公接待管理规定与县财政部门合下发了《关印发县党政机关国公接待实施细则补充规定通知》（财行〔05〕）严格做到了有可循、照办事保障了接待工作畅通运行也限地降低接待成接待费用逐年下降。
二、05年重工作及成效 05年我办坚持以科学发展观指导紧紧围绕县委、县政府心工作立足保障提高坚持勤俭节约热情周到理念和宗旨精心做每次接待工作。
全年共计接待宾批人次实现了接待工作“零失误、零差错、零不满”目标。
我办通组织办公室志开展系列主题教育活动深入学习贯彻了习近平总记系列重要讲话精神、央八项规定和党政机关国公接待管理规定要结合开展“三严三实”专题教育进步规接待工作坚持反对“四风”牢固树立优质识充分认识做接待工作重要性根据身工作实际树立良形象努力学习外地接待验提高身接待水平。
办公室认真组织了每次接待工作每次接待工作 办公室主要领导亲指导认真研究保证每次工作衔接不出差错并要把接待工作提高到讲政治、讲局高认真对待督促办公室志努力学习业知识加强素质教育提升公接待水平。
了保证接待工作水平我办努力做到高标准、严要慎思慎行、细致周到满腔热情地客人。
制定完善了公接待系列管理制规接待围、标准、审批程序和相关工作流程严格实行公接待定。
严格按照央、省、市厉行节约和严格控制公接待费硬性要不断规公接待工作坚持切从实际出发不摆阔气不讲排场严格按照要办事既保证了接待工作圆满完成又节省了接待支出。
重抓了制建设用制管人对各接待环节严格管理严格审批实行登记、造册、签等程序。
对接待标准实行严格控制不随超标准或客多请或无客请不随更改接待地或提高接待标准做到了宴请热情而不铺张。
（三）精心组织优质不断创新。
对上级下达每次接待任我办都认真组织、研究根据接待对象制定接待方案及标准做到接待工作每环节精确无误、顺畅通达让领导和客人 有宾至如归感受。
加强与县直有关部门和接待酒店系沟通建立各行业部门接待人员信息并对接待业加以指导对接待人员进行培训构建部门动接待络。
开展接待工作围绕县委县政府心工作通做特色食谱、分发宣传画册等措施加强了对我县名特产品和然宣传推介促进招商引工作开展促进我县特色产业及旅游开发。
我办接待工作通多种渠道收集客人反馈见加强系不断改进努力创新努力做到使领导满宾满进而提升我们接待水平。
虽然我办接待工作取得些成绩但与上级部门接待水平相比仍然存着差距我们将不断学习努力工作向单位学习以优质理念和饱满工作热情不断提高接待水平。
三、、“十三五”工作主要目标 （）全力打造高素质接待干部队伍。
切实整顿工作作风寻差距增强全办人员责任感和使命感针对部分接待人员存作风懒散、事业心责任心不强等现象进步深入开展了作风整顿活动；强化学习和培训全面提高全办人员综合素质通人学与集学习相结合、理论学习与实践锻炼相结合、“请进”与“送出”相结合使政治素质和业素质得到了全面提升 ；完善部管理机制着力营造创先争优良氛围通进步完善制管理体系、建立和完善与绩效挂钩考核机制、加换岗交流力等措施向管理要效率管理出接待水平和质量。
（二）狠抓规化、精细化和人性化努力塑造接待办新形象。
要每位接待人员接待程都必须高标准严要、精益精地完成每项接待任切实做到规化、精细化和人性化。
借鉴他山石重要宾提供接待工作重信息实行对使每环节都细致周到、体贴入微使宾都有宾至如归感觉。
工作追细节争创流水准每批接待任用真心、真、真情、真诚对待宾“细”上下功夫以人提供优质、周到。
0 Q R {, ! V （三）加快改善接待条件进步推动接待上档次和上水平。
加强对接待基地指导定期与接待宾馆召开沟通会议就遇到问题进行商讨总结验。
定期对宾馆餐饮提出建议并按照接待对象和宾饮食偏给予菜单制定指导。
进步体现新形势下健康饮食理念协助宾馆开发系列菜品,满足不层次宾。
加强对县直各单位接待工作指导各单位、各部门承办重要接待任业上给予指导派出接待员对参会领导吃、住、行等全部勤接待工作进行跟踪确保接待工作顺利进行。
四、06年主要目标和重工作 （）继续发扬无私奉献精神。
年里接待办全体志能根据工作要加班加而且还常放弃双休日和节假日放弃与人朋友团聚机会投入到接待工作。
新年里全体接待人员要继续做到任能派得出人任开始能见到人任程始终有人任结束能送别人不怕苦、不怕累我县接待工作作出新贡献。
坚持接待工作济发展思路针对当前接待工作新形势通“请进、走出”方式提高接待人员接待水平提升接待人员综合素质跟上形势发展步伐做到让宾满让己有创新动力。
不仅要熟悉县情县貌、济社会发展概况还要了历史地理、人哲学、艺术宗教以及警卫、医疗保健、餐饮等知识使每接待人员成能办事、会办事、办事战斗员和组织员。
（三）加对接待基地引导和培育。
新年里要加对主要公接待宾馆（酒店）引导和助指导它们科学化、规化处理接待任；尽可能扩接待基地围培育它们快速成长。
（四）努力展现接待特色和亮。
要吸收菜肴传统精华融入现代餐饮尚元素着力发掘批能体现乡土气息和化涵特色菜肴让宾吃出韵味、品出化。
二是接待宣扬化以情感人。
例如充分挖掘地接待让宾了每处景承深厚化知道每座古迹背美丽传说。