浅论新媒体视域下电子政务的挑战及前景|我国电子政务发展现状
【容摘要】 新媒体代, 人们传播信息方式不断变化, 公众参政识日益增强, 电子政不断地再造与重组, 面临诸多挑战, 特色化、民主化、智慧化政, 成我国电子政现阶段新媒体代发展三方向。
电子政是指政府机构借助电子信息和数络技术, 对其组织结构和业流程进行充足和再造, 打破空界限与部门分隔, 建立起络化政府信息系统, 并利用这系统政府机构、社会组织和公民提供方便、高效、透明、全方位政府和政信息。
我国电子政0世纪80年代办公动化单机应用阶段启程建设, 先历专业领域信息化阶段、政府上工程阶段及全面建设和理性发展电子政阶段四阶段。
近年, 随着数据、云计算和物等新代信息技术出现, 及“+”政策提出, 以移动信息技术发展“两微端”代表新媒体快速发展, 治理工作线上线下融合, 政府门户“式”形式已不能满足现代人们对电子政功能, 电子政开始迈向深化应用新阶段。
二、新媒体代电子政所面临挑战 （）新媒体环境下“数鸿沟”现象。
社会信息化程, 使用新媒体技术让整社会群体信息流通量和所接触信息量增, 受制人年龄、性别、职业、行业、群体、地区、济条件、受教育程等因素影响, 而有很差异。
随着新媒体技术更新替换周期愈愈短, 其趋势可能是“数鸿沟”不断加深。
电子政发展进程, 先执行电子政这批公员, 他们历了从“窗口式”手写代到单机录入代, 再到络代。
有不少年纪偏或学历偏低公员不能熟练掌握操作计算机系统技能, 随着媒介更替, 将让他们技术上、信息上欠缺更严重。
（二） 我国现行电子政存问题 形式单, 容不全。
按照国电子政要, 政府相关部门建立各相应门户, 但很多只是把“窗口式”实体政、相关件、信息及政策等放搬到了门户上, 违背了国开展电子政初衷即对组织结构和业流程进行充足和再造。
近些年, 这种“照搬式”做法有所减少, 上也设置了相应便民、利民栏目, 但多都只是了应付检, 特别是地市级政府。
随着“两微端”兴起, 应政策要, 相关部门也申请成立了己微博、微信公众, 但很多只是“面子工程”, 并没有实实起到民作用。
重技术, 轻发展。
很多部门了迎合上级要, 申请量金投入络硬件建设, 追电子化、络化办公, 但政上能提高行政效率。
电子政出发实现共享, 降低行政管理成, 加硬件设施金投入, 无疑财政增加担。
3缺管理, 少统筹。
很多部门没有明确对电子化绩效评定标准, 很多人不知道该往哪出“使劲”或者何种目标而努力, 造成能提高实际效。
没有相应管理人员或者管理组织统筹电子政对新媒体发展规划, 工作岗位上遇到新事物、新问题容易“毛胡子把抓”, 不到重。
（三） 信息舆情不易把控。
电子政从“单机代”到“初代”再到“新媒体代”, 容和形式也随着新技术入与现存人员努力而实现定程政电子化。
新媒体对电子政带益处, 其信息碎片化、话语匿名性等特带系列面影响也随而。
新媒体发展、信息传播与交流完全打破了地域、空局限, 它传播信息特就是开放、由、平等、灵活。
因其虚拟、机器面对机器、键盘面对键盘拟态环境, 每人既是信息“传播者”又是信息“接受者”, 他们发言权与参与权被极放, 开创了新社会舆论平台。
不会因惩罚。
新媒体环境下, 更具有匿名性、平等性, 人们可以较由地发表己看法。
但这信息充斥环境下免不了因身素质、知识背景欠缺或上些动机不良信息误导而发表不当言语, 而影响电子政发展或带不利影响。
从b0到b0跨越程, 新媒体发展是现实和虚拟融合, 是不断与俱进程, 每天都会有着各种各样新技术产生。
新媒体代信息传播实、交、共享、性化等特, 让人们信息选择上有了更多选择方式, 政府行政这样代下造就了电子政出现, 其发展程也越越融入我们生活, 使政府行政有了新发展活力与生机。
新媒体采用较先进传播手段, 赋予电子政能够提供更加性、特色化。
随着以微博、微信、客户端代表新媒体出现, 人们可以通新媒体选择己所要信息, 而不用再像传统媒体代固定“传受”模式接受限定信息。
信息传播者可以根据不受众情况制定具有针对性性化, 每性化都具有己不特色。
电子政与新媒体结合程, 众电子政发展扮演着十分重要角色, 政府行政人员根据众和选择从局出发统规划、执行政。
目前看各级政府多都有了己门户、微信、微博, 但各平台运营用心程仍欠缺。
政府执政宗旨是“民”, 电子政亦是如, 政府相关工作人员应设定电子政容方面应实际考察人民要, 结合当地发展情况量体裁衣式地设置栏目, 要让政“特色化”, 即性化、贴近化、生活化, 以人民导向, 尊重民、以民心, 打破官僚主义层级距离, 实现政府与人民“零距离”“无缝隙”。
重要是要充分认识所利用新媒体各功能和人民使用情况。
现政府利用新媒体无非是“两微端”即微博、微信、客户端, 政府工作人员要充分认识、安排这三平台功能及作用。
微信既有与微博等功能共享信息和动交流也有己独有特色。
微信使用普及高, 只要有手机者几乎都有微信。
外, 其公众运营管理者可以动栏里设置己栏目, 不仅有集合门户优, 而且订用户可每天收到运营者所发布信息, 留言评论运营者也可台即看到。
客户端集门户、微博、微信所有优外, 它所设置栏目不受运营者限制, 更具政特色化, 但人们要下客户端才可使用, 其客户端下人数也限制政客户端发展。
政客户端目前所采取主要方法是强制性订, 但从长远角看, 吸引人们下关主要引力是其容质量, 便民、利民、专门姓量身打造客户端, 谁不喜欢呢?。
（二）民主化政, 打造“型”政府。
“型”政府建立“无缝隙”政府基础下, 量体裁衣基础性设置给人民提供交流信息、问题、进行反馈平台。
人们获得信息方式慢慢从“传播者心论”变到“受众心论”, 新媒体代人们已不是“灌输式”传播接受者, 而是敢质疑切“受传”者。
电子政不能再像建设初期那般把实体政照搬照到媒介上, 而是要把实体政业重组与再造, 打造政民主化“型”政府。
要尊重人民知情权, 以“民”心。
新媒体使用促使人们加深了对权利认知, 增加了政治参与, 但政府与民众络代信任感不比从前。
方面出防止社会恐慌, 维护社会稳定, 遮蔽或推迟部分信息发布;很方面是造谣者动机不纯, 故挑拨是非;还有部分是政府机关人员了身利益而故隐藏信息。
对要以“民”心, 加信息透明。
建设民主化政, 打造“型”政府程, 政府办公人员要尊重人民知情权, 对信息隐蔽把控上要不损害国、人民利益基础上, 告知众发生了究竟什么。
政人员要识到新媒体重要性, 特别是政新媒体工作政人员要不断加强身新闻传播者素养。
政新媒体有重要功能就是传播公开信息, 新闻效性、真实性是新闻关键要素, 旦失, 那么不止是人民信任丧失, 还有可能造成政事故。
熟悉新媒体使用技能, 整合, 深入开发、利用新媒体功能, 创新模式, 实现实动, 能够较地提供对, 让更加全面化。
3人民, 觉、主动接受公众监督。
新媒体出现可以更快、更直接地接收政信息, 实现政府部门办公公开、透明。
外, 新媒体也可以通身功能使用实现对政府部门监督, 防止他们滥用职权, 更地保证“人民”宗旨。
电子政新媒体代极限地实现了政公开化、透明化, 实现从政绩纸上到政绩上, 建设“型”政府程, 觉接受公众监督也是政民主化体现。
高新技术出现让新媒体发展实现了信息容多元化, 电子政发展到定阶段高级阶段就实现政智慧化, 产生智慧政府。
智慧化政极地省繁琐办事步骤, 也政府省了笔金费用, 起到事半功倍效, 这建立“特色化”“化”上。
数据库集合。
新媒体代下电子政并不是座孤岛, 特别是云计算、移动、物等发展得今天, 信息产生得无比迅速与繁多。
政府电子化政也会产生各种数据, 把这些数据带有前瞻性地整合形成数据库, 再把这些数据有针对性地统计从而得到不信息, 利用这些信息针对不社会上人们进行针对性, 实现政有序和高效发展。
公共设施智能化。
政府是城市“脑”, 建设“智慧城市”首要任是建设“智慧政府”, “智慧政府”先行, 才能带动全面济、社会各领域发展建设。
政府智慧城市让公共、安全、应急设施等智慧化, 构建了智慧化, 与也构建了智慧化政。
智慧化政, 公众通新媒体问题, 比如, 某地发生火灾, 公众通拍照、视频或者定位发布到政府新媒体平台, 政府相关部门再处理。
四、结束语 伴随着新媒体发展, 人们传播信息方式不断被重塑, 电子政与也被寄予了更期望和要, 从初单向政信息传播到而今线, 再到更高效政办公。
特色化、民主化、智慧化政建设, 归根结底都是了高效政府建设, 了更地公众。
政府可以利用信息化手段进步提高工作效率, 提高公共能力, 通智能化、数据化、现代化平台实现政办公高效化。
【参考献】。
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[]臧超政府新媒体背景下电子政微信面临问题与对策[]科技创新导报, 05 (35) 0708。
[3]徐晓林, 张辉电子政学科发展趋势[]行政论坛, 03 () 95。