国企办公室管理助力企业经营发展的路径探究
中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674—1145（2014）11—000—01 下载论文网 摘 要 围绕总书记的一系列重要讲话特别是传承中华优秀传统文化、加强文物保护工作等重要讲话要求，办公室工作人员需要在本职岗位上，助力企业走向健康的经营发展道路。
对此，文章从加大文化遗产保护角度，针对办公室管理与企业经营进行了分析。
关键词 办公室管理 国有企业 文化遗产保护 路径 笔者所在的企业为文化遗产保护类国企，从企业经营角度，其不仅含有企业固有的经济效益目标，还承担着“保护遗产，传承文明”的社会效益目标的重任。
特别在陕西考察期间，指出要大力发展文化事业，提出要“扎实加强文化建设”，注重对历史文化的发掘和利用，要保护好文物，让人们通过文物承载的历史信息，记得起历史沧桑，看得见岁月流痕，留得住文化根脉。
对此，作为文化遗产保护企业办公室工作人员不仅需要立足本职岗位，助力企业走向健康的经营发展道路，同时要对如何发掘利用好文物资源在经济社会发展中的作用深入思考。
一、对企业经营发展内在要求的分析 如何在有效保护文化遗产的基础上，找准历史和现实的结合点，合理开发利用好文物资源在经济社会发展中的作用，实现文化遗产商业化对外开放的目的，构成了企业在经营发展中所要认真思考的问题。
（一）经济效益目标下的内在要求 文化遗产保护类企业若要实现经济效益目标，则需要将这些文化遗产通过展出的形式来获得收入。
这种商业化路线涉及到了游客服务的方方面面。
因此，开展良性的客户关系是最为核心的内在要求。
（二）社会效益目标下的内在要求 社会效益目标的实现依赖于经济效益目标的达成，且社会效益目标主要通过保护当地文化遗产（安全），以及向大众传递文化遗产所蕴含的文化元素而呈现出来。
由此可见，这对于企业员工的专业素养就提出了很高的要求。
二、内在要求下办公室管理职能定位 在以上内在要求下，办公室管理职能可定位于以下两点： （一）助力客户关系管理 办公室管理部门主要承担着指令、服务和协调各职能部门工作的任务，在人员岗位界定上属于行政岗位。
因此，在助力客户关系管理上可以发挥办公室信息管理的优势，通过协助企业售后服务部门进行客户信息收集和整理，为优化企业对外经营模式提供重要参考。
（二）助力人力资源管理 如何生动活泼的将文化遗产所蕴含的文化元素释放给公众，将直接影响企业社会效益目标的实现程度。
三、定位驱动下的路径构建 （一）深入调研企业经营管理发展中的问题 与文化事业单位不同，作为文化遗产保护类国企其本身就承担着经营管理职责，且需要按照市场经济体制的要求来开展运作。
因此，为了更好的发挥办公室的助力功能，办公室相关人员就需要深入调研企业经营发展中所面临的挑战与困境。
习总书记对文化遗产保护提出了重要指示，这也为深入调研提供了问题导向。
（二）充分发挥办公室人员的专业技能优势 国企办公室作为日常行政管理部门，其工作人员具有较强的文本信息收集、归类、分析等专业技术能力。
可将业务部门所收集到的客户反馈信息通过企业局域网传递到办公室的数据库中，根据优化企业经营模式这一目标进行整理并提出分析报告，提高可视性。
（三）有效保障企业员工专业素质提升工作 增强企业员工的专业素养关乎到企业两大经营目标的实现问题，但在现实中却因人力资源部门的事务繁杂，使得培训工作时常流于形式。
为此，应突出这样几项工作：（1）协助人力资源部门开分析出员工的技能短板是什么；（2）协助人力资源部门对外联系优质的培训教师。
不难理解，通过有效开展这样两项工作，便能直接助力企业的经营管理。
四、实证讨论 党的十八大以来，习近平总书记就保护历史文化遗产、发挥文物资源作用和弘扬中华优秀传统文化作出系列重要论述。
2015年刚开年，新华社就播发长篇通讯《留住历史根脉传承中华文明――习近平总书记关心历史文物保护工作纪实》。
对于一贯低调的总书记来说，这篇文章却显得不同寻常的“高调”，从县委书记到总书记，从河北正定县到福建、浙江、及至到北京，文章用纪实的手法写下总书记对文化遗产最细致的工作、最深切的关注。
总书记在用自己对文物保护身体力行、一以贯之的实践告诉每一个人，文物保护是每一级官员的责任，也是每一个中国人的责任。
正如国家文物局局长励小捷所说，“习近平总书记的重要论述，饱含了对中华优秀传统文化的深厚感情，饱含了对文物工作的亲切关怀，是我们党新时期发出的大力传承弘扬中华优秀传统文化和高度重视文物工作的新信号和动员令”。
作为文化遗产保护类国企，更需要在商品经济大潮中守住自己的社会责任，在履行国企的经济职能的同时，重视自身的社会职能。
在国企职能化管理中，办公室管理成为了职能化管理的传统环节，但在新时期面对新需要，办公室管理职能需要拓展、需要落地。
为此，这也就成为了笔者在撰写本文时立论的出发点。
五、结语 本文认为，国企办公室管理助力企业经营发展的路径包括：深入调研企业经营管理发展中的问题、充分发挥办公室人员的专业技能优势、有效保障企业员工专业素质提升工作等三个方面。