物管中心客户服务部前台领班岗位职责
a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准和《员工手册》的要求。
b)掌握在管物业的业户和周边情况;掌握物管中心情况、服务项目及水平,做好对客解释工作。
c)负责前台接待人员的日常管理、检查、指导工作,做好检查记录,按时上报客户关系主管。
d)负责检查前台人员业务知识掌握情况,定期进行考核工作,通报考核成绩并上报客户关系主管。
f)负责客户区域会议室管理,对客租用接待及安排会议服务等工作。
g)负责监督、检查对客宣传栏的更换工作,宣传栏内容的适用性。
h)认真完成上级交办的其他工作。
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