保洁问题分析
保洁问题分析 通对外包保洁日常监督与管理以及客户满调发现目前厦公共区域卫生及入室清洁工作存较多问题。
现将具体问题做如下分析 、 保洁存问题 、由物业及保洁管理层缺乏有效保洁管理措施使得工作虽然天天做但是问题也是天天有能从根上问题形成了脏了扫扫了脏被动工作状态对常出现共性问题进行专项分析和复；、保洁人员素质普遍偏低保洁公司缺乏对员工岗位知识、清洁标准考核落实工作；3、保洁员对物业环境认识不足对重区域检及巡视力不够导致问题反复出现无法提升客户满。
二、 保洁问题产生主要原因 、物业对保洁上岗人员监督落实不到位保洁公司人员长期缺失保洁员责区域增加卫生巡视频次无法得到保障。
、保洁员对清洁标准不明确按照身习惯打扫且清洁项目有缺失 保洁主管按照培训进行有效考核。
3、物业及保洁主管日常巡检发现问题对整改问题进行有效复影响工作及性及有效性。
三、保洁工作整改措施 、对保洁人员缺失情况规定保洁公司定周期增加人数如无法达到要则按合要及评估见对保洁费用进行定扣罚。
另外每周不定期对保洁岗人员进行抽次检人员落实到位情况并签记录。
对保洁区域实行重区域重关如厅及卫生是客户出入频繁易脏位置确保保洁员每必须循环保洁遍标准要保洁人员高效流动起保证厅及卫生干净、整洁。
对常出现问题区域比如卫生抽烟问题、客户声讲电话、车贷心外摆放座椅等问题除了保洁增加巡视频次外物业及保洁主管每日对重要区域增加巡检频次主动指引客户与该公司行政管理层沟通变被动主动共制止不规行从而更高效提高卫生环境质量。
、特殊场所突出管理消除生活垃圾污染。
步梯生活垃圾处理上规定每天上午8前必清理楼梯垃圾桶且地面保持干净。
目前6层及7层整租楼层生活垃圾般930左右已要保洁与垃圾清运责人该期进行清收避免垃圾堆放步梯影响卫生环境。
5、物业巡检人员日常巡视检只要发现卫生问题己能够处理主动处理如发现公区地面有垃圾行捡拾发现不明行随制止。
每天上午检下午定复及发现并督促有关问题整改并将结纳入清洁考核确保巡视工作及性及有效性。
常检、常监督按保洁公司奖惩制进行对常出现问题不整改员工及更换。
物业适参与保洁公司培训了保洁员培训计划及基常识日常巡检不定期进行双向抽及考核检验保洁培训落实情况。