酒店总台收款员的职责(三)
(1)职责。
①将住客之分类及最新帐目记入房号内并注意保存。
②负责为结账收取现金或转账、支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐饮、洗衣等费用。
(2)业务要求。
①熟悉和掌握各国货币当天的兑换率,能识别各货币的真伪。
③熟悉和掌握收银机及计算机的操作方法。
④会计英语。
(3)工作内容。
客人结账时要将客人房费、餐饮费、洗涤费、娱乐费等费用累计总收费。
客人交款时要当客人面点清,要唱收,并向客人表示多谢。客人结完账离开时要表示欢送。欢迎他下次光临。
④宾客付款方式。
用支票、转账方式结账。
⑥将所收宾客的现金、支票、转账、信用卡的账单汇总,送交会计部入账。
⑦对于走单账项,应配合信用部经理采取措施追账。
⑧编制每日营业报表。
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