医院退药标准操作程序

医院退药标准操作程序。

目的：制定退药标准操作程序，体现"一切以病人为中心"的服务宗旨，保证药品的质量及用药安全。

范围：门诊、病区药房。

责任人：门诊、病区药房及代值班药剂人员。

程序：

1、通则：

（1）出现以下情况之一可酌情办理退药。

1）出现严重药物不良反应，致使病人无法继续服用。

2）由于本院医生开超量大处方或重复用药，患者要求退药的。

3）因疾病诊断原因造成病人无法继续服用药品。

4）患者由于生理条件不宜使用的药品。

（2）符合下列情况之一的原则上不予退药。

1）无退药原始凭证，如本院发票、清单。

2）所退药品规格包装，生产厂家，批号与我院不符。

3）药品发出时间超过1个月，且3个月后过期的药品。

4）药品有特殊保存要求的，如：冷藏、密封等。

5）对包装封签有严格要求但已拆封的药品，如：口服制剂、拆零药品、气雾剂、药膏。

6）因患者储存不当造成药品变质过期的。

7）麻醉药品、一类精神药品（按规定无偿回收）。

2、退药流程。

1）处方医生填写"退药单"注明退药原因，并在发票上签字。

2）门诊药师审核原始发票, 查看退回药品的效期、数量、质量。

3）核对药品批号是否由本药房发出。

4）门诊药房在"退药单"上签署意见，并在电脑系统中做退药处理。

5）凭"退药单""有效配药发票"和"所退药品"到"门诊药房、收费处"办理退药手续。