沃尔玛的经营策略 [沃尔玛的经营管理]
沃尔玛成功因素,企业化是有目共睹,企业化是企业生存和发展根,不管企业强弱,企业化都深刻影响着企业成败。
店面设计标准化。
所有新开业零售店店选择都按统标准店铺面积、店铺装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等等都由公司统规定。
店铺部装饰、店面商标要及商场货架尺寸都由公司统设计和制作。
了顾客挑选商品观看价格标牌方便公司律要所有商品价格标牌都挂货架上。
组织结构扁平化。
公司根据业单元分四事业部事业部下设区域总裁、区域理和店铺理。
沃尔玛按业分折扣店事业部、购物广场事业部、山姆会员店事业部和居商店事业部。
事业部总裁管理所有区域总裁每区域总裁管理区域理区域理管理所区域店铺理管理责任层次分但从下到上反馈信息是没有级别和层次。
沃尔玛老总办公室从不关门鼓励和倡导公司员工与公司老板对话。
管理程序规化。
沃尔玛管理上要三标准是日落原则即今天工作必须今日日落前完成对客户要当天予与满足绝不延迟;二是比满更满原则给予客户更这种超客户原期望;三是0英尺原则。
要员工无论何只要顾客出现你0英尺距离围员工必须看这客户眼睛主动打招呼并询问是否要助。
沃尔玛营成。
稍了沃尔玛人都知道低成战略使物流成始终保持低位是像沃尔玛这种廉价商品零售商看领。
物流运营程尽可能降低成把节省成让利消费者这是沃尔玛贯营宗旨。
沃尔玛整物流程当昂贵就是运输部分所以沃尔玛设置新卖场尽量以其现有配送心出发卖场般都设配送心周围以缩短送货降低送货成。
物流配送心般设立00多零售店央位置也就是配送心设立销售主市场。
这使得配送心可以满足00多附近周边城市销售;另外运输半径既比较短又比较匀基上是以30公里商圈建立配送心。
沃尔玛各分店订单信息通公司高速通讯络传递到配送心配送心整合正式向供应商订货。
有人这样形容沃尔玛配送心这些巨型建筑平面积超万平方米相当足球场那么;里面装着人们所能想像到各种各样商品从牙膏到电视机从卫生巾到玩具应有尽有商品种类超8万种。
这些心按照各地贸易区域精心部署通常情况下从任何心出发汽车可天到达它所商店。
配送心计算机掌管着切。
供应商将商品送到配送心先核对采购计划、商品检验等程序分别送到货架不位置存放。
当每样商品储存进候计算机都会把他们方位和数量记录下;旦商店提出要货计划计算机就会出这些货物存放位置并打印出印有商店代标签以供贴到商品上。
整包装商品将被直接送上传送带零散商品由工作人员取出也会被送上传送带。
商品长达几公里传送带上进进出出通激光辨别上面条形码把他们送到该送地方传送带上天输出货物可达0万箱。
对零散商品传送带上有些信灯有红、有黄、有绿员工可根据信灯提示确定商品应该被送往商店取这些商品并将取到商品放到箱子当以避免浪费空。
、装货平台。
配送心端是装货平台可供30辆卡车装货另端是卸货平台可停放35辆卡车。
沃尔玛用种尽可能卡车运送货物约可能有6米加长货柜比集装箱运输卡车还要更长或者更高。
美国公路上常可以看到这样车队沃尔玛卡车都是己司机也是沃尔玛员工他们美国各州高速公路上运行而且车每立方米都被填得满满这样非常有助节约成。
公司6000多辆运输卡车全部安装了卫星定位系统每辆车什么位置、装什么货物、目地是什么地方总部都目了然。
因任何候调心都可以知道这些车辆什么地方离商店还有多远他们也可以了到某商品运输到了什么地方还有多少才能运输到商店。
对沃尔玛精确到。
如员工知道车队由天气、修路等某种原因耽误了到达装卸工人就可以不用再等待而可以安排别工作。
沃尔玛可以保证商品从配送心运到任何商店不超8沃尔玛分店货架平周可以补货两次而其他业商店平两周才能补次货;通维持尽量少存货沃尔玛既节省了存贮空又降低了库存成。
济学斯通博士对美国零售企业研究发现美国三零售企业商品物流成占销售额比例沃尔玛是3%凯马特是875%希尔斯则5%。
如年销售额都按照50亿美元计算沃尔玛物流成要比凯马特少865亿美元比希尔斯少5亿美元其差额得惊人。
配送心端是装货平台另外端是卸货平台两项作业分开。
看似与装卸起方式没有什么区别但是运作效率由提高很多。
配送心就是型仓库但是概念上与仓库有所区别。
交叉配送 ( r kg)交叉配送作业方式非常独特而且效率极高进货直接装车出货没有入库储存与分拣作业降低了成加速了流通。
800名员工倒班装卸搬运配送沃尔玛工人工并不高因这些工人基上是初生和高生只是了沃尔玛特别培训。
商品配送心停留不超8沃尔玛要卖产品有几万品种吃、穿、住、用、行各方面都有。
尤其像食品、快速消费品这些商品停留直接影响到使用。
每店每天送次货(竞争对手每5天次)至少天送货次味着可以减少商店或者零售店里库存。
这就使得零售场地和人力管理成都降低。
要达到这样目标就要通不断完善组织结构使得建立种运作模式能够满足这样。
沃尔玛作世界500强企业到现止它只几国运作只它看准有发展地区营沃尔玛营方面十分谨慎这样情况下发展到70说明它物流配送心组织结构调整做得比较到位。
配送成占销售额%是竞争对手50%(而对手只有50%货物是集配送)。
沃尔玛配送成占它销售额%而般说物流成占整销售额般都要达到0%左右有些食品行业甚至达到0%或者30%。
沃尔玛始终如思想就是要把东西用低价格卖给消费者这也是它成功所。
另外竞争对手般只有50% 货物进行集配送而沃尔玛分九十几是进行集配送只有少数可以从加工厂直接送到店里这样成与对手就相差很多了。
物流信息技术应用。
沃尔玛所以成功很程上是因它至少提前0年(较竞争对手)将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。
早0世纪70年代沃尔玛就开始使用计算机进行管理;0世纪80年代初他们又花费亿美元购买了商业卫星实现了全球;0世纪90年代采用了全球领先卫星定位系统(G)控制公司物流提高配送效率以速和质量赢得用户满和忠诚。
沃尔玛所有系统都是基叫做X配送系统并采用传送带和非常开放式平台还采用产品代码以及动补货系统和激光识别系统所有这些沃尔玛节省了相当多成。
沃尔玛直崇尚采用现代化、先进系统进行合理运输安排通电脑系统和配送心获得终成功。
建立全球物流数据处理心。
0世纪70年代沃尔玛建立了物流管理信息系统()责处理系统报表加快了运作速。
0世纪80年代初沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性发展;983年候采用了机全称 l就是销售始数据系统。
985年建立了即电子数据交换系统进行无纸化作业所有信息全部电脑上运作。
986年候它又建立了 QR称快速反应机制对市场快速拉动。
沃尔玛全球实现集团部计算机物流络化监控使采购库存、订货、配送和销售体化。
例如顾客到沃尔玛店里购物然通机打印发票与责生产计划、采购计划人员以及供应商电脑上就会显示信息各环节就会通信息及完成职工作从而减少了很多不必要浪费加快了物流循环。