基于微博客的图书馆学术信息服务研究
【摘 要】本文首先介绍了微博客在图书馆学术信息服务中的应用优势，接着具体阐述了微博客应用于数字参考咨询服务、学科馆员服务及书目导读服务等图书馆传统服务项目的具体应用实现。
0 引言。
信息时代，信息媒介发展日新月异。传统的信息交流方式已经无法满足人们的信息需求，方便快捷的交流方式受到越来越多人们的欢迎，微博、微信等信息媒介应运而生。微博客不超过140字的信息量，不受格式限制，不需文采，比BBS、博客等更方便快捷，已经逐步深入了人们的日常生活，成为人们获取信息的主要媒介之一。而微博客凭借其信息即时发布、实时交流互动、广泛快速共享等特点也受到了广大图书馆馆员的关注。微博客支持图片、音频、视频、超级链接、Flash动画、PPT、PDF等多种信息格式，形式新颖，内容丰富，能够帮助图书馆摆脱“陈旧的藏书阁”的形象，树立一个现代信息中心、文化交流中心、学习研究中心的良好品牌形象。
微博客即写即发、直接互动的交流方式使交流双方均不拘泥于形式，自然随性，这不仅有助于信息用户进行深层次交流，而且使得馆员与读者的隐性知识与隐性需求均得到很好的共享与交流，达到正式交流达不到的效果。
在正式的学术信息交流过程中，人们容易屈从于学术权威产生从众心理，即使有不同的想法也可能不敢表达出来。而在微博客自由、虚拟的环境中，交流双方不必承担过多的社会压力，可以自由发表自己的学术观点。博主与其他信息用户通过浏览、回复及评论的方式进行互动。因此微博客有助于提高用户参与的互动性与积极性。
微博客的发布过称不需要经过审核或同行评议，即写即发。这使得信息用户在发布信息时可以不受外部约束，只需将自己头脑中的灵感或想法自由表达出来即可，这个过程其实就是将存在于人们头脑中的隐性知识向可以为广大用户共享的显性知识转化。利用微博客中的“关注”、“回复”、“转发”和“微群”等功能，信息用户也可以共享、了解他人的学术动态或本学科学术前沿。另一方面图书馆员也有自我成就的需要，图书馆员可以在微博客上充分展现自身魅力与学术影响力，作为在现实世界自我追求的延伸或强化。因此，微博客有助于促使隐性知识向显性知识转化，为图书馆在学术信息服务中将隐性知识显性化提供了交流互动的平台。
微博客借助于网络，有助于将每个用户自身的知识经验转变为可供全社会共享的公共信息资源；同时“关注”、“回复”、“转发”和“微群”等微博客特有的交流机制，不仅可以增进各位信息用户之间的信息交流与碰撞，而且有助于形成良好的知识自由交互共享的环境，使互联网开始真正凸显出无穷的潜力和价值。当多数图书馆员在微博客平台自觉进行知识共享时，传统的学术交流模式就发生了改变，基于微博客的图书馆知识共享网络初步形成。网络环境下的每一个微博客既是个性化的知识库，也是某学术社区中的一个学术节点。
利用微博客，参考咨询馆员间可以形成一个分布式、合作化的图书馆员联合数字参考咨询微群或一个虚拟的学术信息知识库。参考咨询馆员可以利用联合数字参考咨询微群进行学术交流、学术探讨，甚至是相互咨询。
图书馆员利用微博客与信息用户之间进行数字参考咨询是微博客应用于数字参考咨询服务的主要目的。信息用户可以随时随地利用手机、pad等工具在微博客平台向图书馆员咨询相关问题，图书馆员或网络上任何知道解决方法的用户均可以提供信息服务。这些咨询信息经过一定的积累、提炼与完善，可以作为本馆的FAQ，这不仅在一定程度上减少了咨询馆员的重复劳动，而且扩大了信息共享范围，提高了人力资源利用率与信息共享效率。
微博客是一个开放共享的平台。在微博客上，每个用户都既是信息的需求者，同时也是信息的提供者。因此在微博客环境下，传统参考咨询服务工作中的一对一或一对多的模式，可以发展为多对一或多对多的服务模式。利用微博客，各个图书馆可以联合成为一个跨图书馆联合数字参考咨询微群，为更广泛的读者群体提供咨询服务。
2.2.1 利用微博客加深学科馆员对于对口学科信息用户的了解。
由于微博客的匿名性，读者在微博客平台的留言或评论没有任何限制与约束，可以把自身最真实的感受与使用评价直接表达出来。学科馆员利用微博客可以更直接地获取信息用户的信息反馈。另一方面，学科馆员可以通过微博客了解用户的信息需求或研究动态，而不必亲自到学院去。因此微博客加强了学科馆员与信息用户之间的信息交流与沟通，是学科馆员了解读者潜在信息需求与科研动态、了解信息用户信息反馈的良好工具。
2.2.2 利用微博客发布对口学科相关信息及图书馆相关信息。
微博客具有信息发布即时、实时交流互动、广泛快速共享等特点，使得学科馆员利用微博客能够与用户进行良好的信息交流与共享，提高其工作的主动性和针对性。学科馆员可以利用微博客发布对口学科的研究动态与前沿信息及图书馆新增加的资源与服务项目。这样读者可以利用手机、pad等移动终端在任何时间任何地点上网浏览，并可吸引本馆以外的其他专家学者或信息用户关注。这样不仅为图书馆做了很好的宣传，而且可以使更多的信息用户受惠。学科馆员还可以利用微博客链接国内外图书馆及学界的重大新闻、推送图书馆新购电子资源或相关数据库、介绍图书馆的新服务、更新相关学科的参考资料、主题指南和新资源试用指南等。
微博客支持文本、图片、视频、音频等多种信息格式，因此学科馆员可以利用微博客开展对口学科信息用户的培训教育。学科馆员可以在微博客平台推送信息资源或进行在线答疑，进而构建以自主学习为特点的虚拟学习社区。对口学科的信息用户通过留言或评论的形式参与讨论学习。这不仅可以方便用户利用碎片时间进行学习，激发用户学习兴趣，而且可以突破传统用户培训的时空障碍，提高图书馆信息服务水平。
2.3 微博客应用于书目导读服务。
图书馆利用微博客进行书目导读服务主要有以下几种方式：图书馆馆员利用微博客平台进行新书通报或向读者发布推荐书目；馆员邀请专家教授对某领域重要书籍进行评论，引导读者阅读；利用微博客，图书馆可以更方便地推荐或引导读者使用电子资源或相关网络免费资源；馆员利用微博客普及信息检索与数据库利用知识，对用户进行在线知识培训等。
读者通过微博客留言或评论的功能，对自己看过的书籍进行打分、评论，或向大家推荐自己喜爱的书目，藉此辅助图书馆馆员进行书目导读服务。而且读者发表的书评或书目推荐可以为后续的导读服务提供参考。另一方面图书馆利用微群可以与信息用户之间就某一书籍进行讨论，引导读者阅读兴趣。
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[责任编辑：汤静]。