小区长智能卡管理办理规程

小区长智能卡的管理、办理规程。

1.0目的：规范智能卡的管理，提高小区安全防范，确保小区业户的生命、财产安全。

2.0适用范围：公司所管辖各物服中心。

3.0职责：

3．1、客服中心负责办理智能卡具体工作。

3．2、财务部负责收取相关费用。

4.0智能卡管理及办理程序。

4．1、小区智能卡分为业主卡和非业主卡两大类，按卡的类型可分为"白卡"和"灰卡"两种，智能卡可以通过电脑设置各种功能。

4．2、卡的种类及使用权限。

所有办卡人员均需提供身份证明，并留复印件、照片交于物服中心。

白卡：业主本人和业主的直系亲属。

灰卡：业主的亲朋好友、租户卡、保姆卡、装修卡及物业服务中心管理人员、清洁人员、电梯保养等人员。

4．3、收费标准：

业主卡：工本费 元/张，不收取押金（各物服中心根据实际情况制定具体收费标准）。

非业主卡：工本费 元/张，押金 元，装修卡押金 元。

4．4、卡的使用范围。

业主卡：可以根据业主的要求开启相应单元门。

租户：只可以开本栋单元门，特殊情况需经部门主管批准。

装修卡：由各物服中心指定出入口。

4．5、智能卡由财务建立进出台帐实施统一管理，物业部根据实际用量申请领取，并做好记录。

4．6、申请办理程序。

1、前台值班员核实申请人的身份，办理相应的智能卡，详细登记在智能卡办理登记本上。

2、申请人的身份证复印件及一寸照片，并存放在申请记录本上存档。

3、财务部收取相关的费用。

4、登记申请人的楼栋号及业主签领登记。

4．7、退卡的程序。

1、退卡人需带齐收据及智能卡到物业部办退卡手续。

2、物业部填写退卡单，并验智能卡是否有损坏，无误后在电脑取消卡号。退卡人持退卡单收据及智能卡到财务结算。财务部凭收据退卡单、智能卡办理，退还押金。

4．8挂失程序。

1、挂失者不慎将卡丢失，应及时电话或其他形式通知物服中心。

2、客服前台值班员接到挂失者电话或其他形式信息后，应及时取消挂失者的智能卡的所有功能。

3、根据顾客需求及时补办智能卡。

1．0支持性文件与质量记录。

5．1《智能卡办理申请登记表》PR/WY—24—01。

5．2《业主智能卡办理档案表》PR/WY—24—02。

5．3《装修出入证申请登记表》PR/WY—24—03。

5．4《装修出入证档案表》PR/WY—24—04。

5．5《退卡单》PR/WY—24—05。