花园小区抢劫应急处理方案(4)
处理程序。
4．事件调查。
处理方案。
发生抢劫案件时，当值安保应立即拨打"110"匪警电话向公安机关紧急报警。
求援。
各岗位人员按突发事件一级危机方案，仔细检查往来进出人员，必要时封闭各进出通道的人员进出，防止罪犯逃逸。巡逻及机动安保立即赶赴报警区域处警，监视中心对事发及向邻区域进行监控摄象控制，及时发现可疑人员并通报于其他同事。
安保员协同警方"110"处警人员对当时被劫人及现场情况做进一步核查，了解罪犯的体貌特征及罪案过程，供警方记录和做下一步侦破工作。
如罪犯未逃离"小区"区域，管理处应安排人员配合警方对主要通道、事发向邻区域进行控制及安全检查，及时发现可能藏匿的罪犯或犯罪线索如：侵入部位、隐匿部位或遗弃之赃物等。
封锁有关案件的任何消息，防止扩散及惊动传媒人士，从严控制人员进出，谢绝采访，并注意因任何情况泄露而造成防碍警方侦破案件的努力。
监控中心监控员在发布一级危机警戒令同时，按规定通报物业经理及公司有关人士，通报顺序如下：
物业经理及部门主管；。
公司主管人士；。
管理处在案件现场处理告一段落后，对抢劫案件应进行调查，一般情况要求。
调查程序如下：
由管理处配合警方、公司人士对事件进行调查，查找起因和安全隐患，根据"小区"安全巡警、岗位及监控中心录象记录进行事件分析和调查，核实案件真实性及案由背景资料。
管理处尽量向警方提供帮助，按警方要求召集当值员工陈述案情经过，并提供相关工作报告、记录、录象资料等，有关案件经过及处理结果管理处应以书面报告形式在当日递交公司。
对安全隐患立即采取整改措施，并加强近期内的"小区"安全管理，防止罪案再次发生。
注意事项。
安保员在巡逻中发现案犯抢劫时，应立即向监控中心和其他同事通报，寻求支援。
赶赴现场的安保员必须携带警械，必要时用以自卫，负责通道管理的安保提高安全防范意识，防止出逃的案犯狗急跳墙。
安保员在安排全面安全检查时应安排双人巡逻，并要求能检查到所有机房和死角部位。