心得体会:莫让取信于民变为失信于民

自5月初以来，我县按照市上的要求，扎实开展了群众路线教育实践活动的前期调研工作。各级领导干部下到基层，访民情、察民声、为民解忧，得到了广大群众的热烈欢迎和积极响应。按照安排，我深入到城关镇的11个村子，采取召开座谈会、调查问卷、入户走访、查看现场等多种形式，和群众谈产业发展、说家长里短，受到了生动的群众观点和群众路线教育，从思想和灵魂深处得到教益，最大的体会有三点：

群众有话说。人民群众是真正的英雄，他们中间蕴藏着无穷的智慧，他们的现状是当代中国最大的现状。调研过程中，我发现群众最能做到一切从实际出发，他们结合自己在产业发展、民计民生方面的亲身体会，以及用民间视角观察到的干部改进作风方面的具体表现，说了许多恳切的、切中要害的话，很促人思考。我真切地感受到群众有表达的愿望和需求，他们对美好生活的向往是那么纯粹、那么强烈，我们必须坚定地“捍卫他们说话的权力”。

群众有难处。发展起来以后的问题不比不发展时少，当前，改革进入深水期，发展过程中的问题不少，各种矛盾复杂交织。其中，遏制既得利益的泛滥，让广大群众共享发展成果，是迫在眉睫的事，也是我们义不容辞的责任。群众都很朴实，他们要的就是生活有保障、日子有盼头，他们的诉求都很具体、很直接、很现实，关乎工作和就业、拆迁和补偿、医疗和教育等各个方面。例如城关镇东街村，这个村子曾经为县城建设做了很大的贡献，村预留安置地新型社区建设却遇到了难题，迟迟不能开工，像这些关乎衣食住行用的问题，群众提的很多，抱得希望也很大，盼着我们能尽快解决。

群众有呼声。“防民之口，甚于防川”，虽然我们没有这么极端，但这些年确实和群众的距离远了、关系不是那么紧了。群众的个人表达和个性见解或被变相堵塞，或被淹没在经济建设这个宏大的主题中，得不到应有的重视。我在调研中发现，群众对自己身边的平安建设、公平正义、反腐倡廉呼声强烈，对少数干部和窗口部门存在的宗旨观念淡化、为民服务不优不良等现象非常反感，这给我们的干部敲响了警钟，对我们的工作提出了新的严格要求。

《资治通鉴》里有这么一句话：“国保于民，民保于信，非信无以使民，非民无以守国。”在调研的间隙进行思考，我深刻认识到，党的群众路线教育实践活动，其本质就是为了摆脱现阶段存在的“脱离群众”这个最大的危险，以切实的行动在全党焕发和人民群众紧密联系在一起的优良作风，真正让幸福敲响千家万户的门，让群众对生活的好愿景变得更加确切和触手可及。这其中的关键点，就是党员干部都要心贴心和群众交流、实打实给群众办事，正身修德，增加亲和力，提高与群众的密切度，真正“取信于民”；否则，教育实践活动就有流于形式的危险，甚至严重伤害人民群众的感情，最终“失信于民”，损害党的形象。这次调研活动，就是教育实践活动的重要准备，也是教育实践活动的大练兵，全体领导干部都要重诺信诺、承诺践诺，以改进工作作风、密切联系群众的崭新形象和实际行动“取信于民”。

莫要摆架子。只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。弄清了这个问题，领导干部才能端正思想，摆正身份，抱着敬畏之心下基层。“你敬人一尺，人敬你一丈”，各级领导干部在调研中都能感受到，像回家一样进农家，像亲人一样对群众，掀掀他们的锅盖子，同享“柴米油盐酱醋茶”，打开他们的话匣子，拉拉家常话桑麻，就能得到真心的欢迎；如果端着架子，官腔十足，没有一丁点儿“泥土味”，群众要么“敬而远之”，要么“三缄其口”，要么也会让这样的干部尝尝“门难进、脸难看”的个中滋味。

不能走样子。有了和群众密切接触的机会，就要积极进行沟通，把群众最牵心、最揪心、最闹心的问题收集上来，分门别类，找准症结，提出切实可行的解决方案；千万不要目的不清、任务不明，想起一出是一出、大呼隆做样子，和和气气说套话、马马虎虎瞎转悠、糊里糊涂和稀泥。具体到这次调研工作，我事先做足了功课，列好提纲，设计好路线，尽量不打乱基层工作秩序，不占用群众耕作时间，主动到屋宇下，到地里头，了解群众的所需所求所盼。对收集上来的具有代表性的40条意见和建议，现场解决13个，并进行了落实回访。有些一时不能解决的，先给群众一个符合政策的合理答复，再联系有关部门，迅速会商和协调，列出明确的问题督办时间表，尽可能地让群众满意。我感觉，绝大多数群众对党还是有深厚感情的，都是通情达理的，我们领导干部一定要立说立行、掷地有声，决不能乱开空头支票，把群众的事情当儿戏，导致群众的失望和反感。

经常照镜子。教育实践活动的调研工作已经开展一月有余，就合阳的情况来看，领导干部以身作则，人民群众热烈响应，大家推心置腹，互诉衷曲。正所谓“如人饮水，冷暖自知”，群众这面大镜子也照出了我们身上的污垢和工作中的瑕疵，我们一定不能自欺欺人，讳疾忌医，要有直面现实的勇气、自觉反省的精神、知错就改的态度，真正“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”！