**支行个人存款业务转型工作方案|存款工作方案
支行人存款业型工作方案 当前日益严峻济金融形势下商业银行更加重提升持续发展能力致力实现长期营效益而人业竞争能力强弱直接定着银行机构生存与发展。
根据我行目前发展现状强力推进人存款工作型实现人存款日余额和人客户全量金融产规模稳步增长工作十分必要。
支行根据分行制定《分行人存款业型工作方案》以及支行身实际情况制定以下方案。
、工作目标 季支行储蓄存款余额60万元比年初新增955万元其5万元新增存款530万元新增表外理财仅完成计划7%。
续工作我们支行要根据市分行要进步落实“变存款增长方式做实基础客户群”扎实开展人客户提升和拓展工作做客户全量金融产和基础客户群体规模努力提升支行基础客户产规模实现我行人存款持续稳定增长。
增长基础上努力完成市行下达二季任储蓄存款新增900万元零售贷款新增500万元无新增不良贷款关保证市行下达水平有效客户和高端客户按市行要稳步增长。
二、工作措施 人存款业型工作主要是客户心要紧紧围绕人客户群开展重突出“以客户心”和“切实提升客户体验”做做实支行基础客户群提升基础客户忠诚从而实现支行基础客户群稳定增长。
、厅堂 现如今银行业竞争越越激烈各银行身差异越越情况下优质显得越越重要是排位而厅堂又显得格外重要因每客户进门首先接触就是厅堂只有优质才会让客户觉得满觉得放心。
支行根据市分行要坚落实厅堂管理十六条规保证厅堂灯光明亮布置美观各种宣传单页办公用品摆放整齐有序给客户以温暖感觉。
堂理是厅堂管理责任人不仅要保持厅堂干净整洁还要做厅堂客户工作。
首先要加强宣传折页发放向每位进门客户宣传我行新和近期重销售产品主动将我行产品推出；对等待客户要尽力安抚做客户分流工作充分利用电子渠道以及助设备减少客户等待提升客户体验感；加强堂与柜员配合加强柜员句话营销与及介共实现产品销售；对潜客户柜员做推荐堂理做引荐维护理财理做跟踪维护并利用贵宾窗口共提升客户产实现支行理财贵宾客户持续稳定增长。
、存量客户维护 人存款业型工作重就是围绕基础客户展开因存量客户维护是支行人存款业型工作重。
根据支行存量客户情况支行已利用现有信息和各种业系统数据按存量客户产情况分配至每位员工名下落实“突出重、兼顾般”客户维护策略分层设定。
主要金融产5万元客户由柜员进行维护50 万客户由堂理和人客户理进行维护0万50万客户由理财理进行维护50万以上客户由支行行长维护。
近期每位员工根据工作安排首先将各名下客户系方式和我行所办理业品种和接受金融项目明晰并进行分类主要分存款类、贷款类、理财类、外汇类、代发类、三方存管类等。
对存量客户进行分类汇总方便日根据每位客户不类型进行有针对性维护开展精准营销提供便利前提。
可以根据每位客户不情况提供不提高质量通提供全方位、差异化和性化维护将合适金融产品推荐给不客户实现客户产保值增值提升客户对我们支行认可和忠诚。
将每位员工名下客户产情况与各揽存挂钩提升员工维护存量客户积极性与主动性。
3、增量客户拓展 存量客户维护与提升重是提升客户“质”而仅仅依靠提高“质”是远远不够还要不断壮基础客户规模提升基础客户“量”。
扩支行基础客户规模主要从以下几方面着手是针对已发放社保卡进行专项营销引导客户激活社保卡金融功能从而成我行动卡客户扩我行基础客户数量；其次进行公私动加强“代发薪”客户营销利用各种特色产品做代发客户维护提升代发金沉淀率；做现正积极跟进黄标、李坊拆迁代发社区拆迁代发工作通全员营销争取二季有所突破以棚改拆迁 金作新增高端客户重要目标持续跟进；以社区营销作增量客户拓展基模式通走进社区走进居民走进客户通宣传我行特色储蓄产品引导客户走进我们支行续营销跟踪扩基础客户群社区以常态化营销持续增加基础客户。
、奖惩措施 根据制定《支行人存款业型工作方案》对员工制定相应奖惩措施。
首先是风险金制每位员工上交000元风险保证金对续存款任完成员工全数返还给与奖励对存款任按要完成员工实行扣罚制扣罚程与任完成情况挂钩。
加对员工考核力每天按上报存量客户维护进与新增客户拓展情况实行正激励步及发现优秀事例树立表彰先进型给与定济奖励营造“比学赶超“争先氛围。
程管理是保证支行人存款业型工作顺利推进、各项具体措施逐落地并取得成效关键。
每位员工要按照支行制定存量客户维护进按按质推进建立“户册“电子台帐每日晨会通报存量客户维护情况和增量客户目标拓展情况通讨论提出相应改进措施提高客户忠诚与贡献保证支行存量客户维护工作稳步推进从而实现支行基础客户群稳步扩实现支行客户金融产稳步提升, 终实现支行人存款业型工作逐步稳健开展。