酒店培训评估制度

酒店培训评估制度。

1．为提高培训质量，每次培训活动结束后，培训活动负责人应组织相关人员对培训效果进行量化打分，填写《培训学员评估表》、《培训师培训课程评估表》，由培训活动负责人根据评分结果做出评估报告。

2.《培训学员评估表》及《培训师培训课程评估表》的填写，应充分体现客观、公正的原则，培训活动负责人在组织评估活动前，应做反复强调，并现场解答填写人中提出的有关问题，但不得指导填写人员填写或提前灌输个人意见、施加个人影响。

3.《培训学员评估表》的评分结果在评估报告形成后，应与被评估人员及其直接主管人员、部门负责人员见面，《培训学员评估表》的正本及副本分别由培训部门及所属部门保管留存。

4.《培训师培训课程评估表》的得分结果在评估报告形成后，应告知被评估人员；培训师为内兼职培训人员的，评估结果还应告知其直接上级和部门负责人员；《培训师培训课程评估表》仅供人力资源部查阅。

5．培训活动组织人员在做出评估报告前，应做好充分的调查，充分掌握一手资料，根据培训教案、宾客意见调查、受训人员意见调查、受训人员访谈记录等资料做出全面客观的分析总结，报告言语需切中要害、言简意赅，尽可能使用量化的分析方法，避免模糊表述，切不可以偏概全，有失偏颇。

6．评估报告（各类评估表）应严格遵循逐级呈报的原则，上报人力资源部经理；如属重大培训活动，需上报酒店总经理。

7．评估报告及评估表应作为培训档案留存相关部门，未经批准，不得供无关人员查阅。