公安局110报警服务台先进个人事迹材料

xx，女，33岁,大学本科学历，一级警司，现任xx市公安局110报警台科员，主要从事110接处警、应急指挥协调和公安信息报送工作。从警12年以来，多次被市委、市政府评为优秀信息员，被市公安局评为先进个人、优秀党员、优秀团干、巾帼建功先进个人、优秀接警员，荣立三等功1次，受嘉奖3次。

一、进步，来自契而不舍的钻研。

2003年，xx同志因工作需要被调整到市局110报警服务台工作。为尽快适应岗位工作，她虚心向老同志请教，刻苦学习与110相关的法律、法规。为及时规范地解答报警人的各类求助，她与同事一道编了一本“社会联动”查询小册子，记录了市区水、电、气、开锁、红十字救援等一系列与群众生活密切相关部门值班或联系电话，及时为群众提供最便利的帮助。2005年，xx在全省110接处警岗位考核中获得了优秀奖，并先后6次被评为市110优秀接警员。2003年至2006年，xx接处各类报警求助2万多起，无一宗群众投诉。

她对待工作的耐心细致和迅捷果断的反应能力是最为同事们称道的。2005年9月21日晚，110报警服务台接一女士报称，刚在市郊被两名男子驾驶摩托抢劫，其手部还被一个男子挥刀砍伤。由于报警人极度惊恐，无法说出准确地址，xx立即耐心安抚对方情绪，引导其观察周边的建筑和商户名称，立刻分析判断出事发地点，果断指令派出所出警，同时问清了嫌疑人体貌特征及犯罪嫌疑人逃跑方向。由于她接警反应及处警指令快速，为一线公安民警处警赢得时间和主动，民警成功截获了两名犯罪嫌疑人。2006年3月19日，xx接到一个无声的报警电话，对方拔打110后却一直不说话，电话中只转来杂乱的声音，但她没有挂断，细听了一会，电话中隐约传出传销人员上课的声音，对方疑似身处传销窝点，不方便报警求助。于是她挂断了电话，考虑到报警人身旁有人监视，她改用自己的手机号码拔打对方电话，假冒对方表妹，巧妙设置对话，称要到韶找工作，取得了报警人所处位置后，迅速指令派出所出警捣毁了这个传销窝点，解救出该名报警女子。

二、坚守，来自真心实意的热爱。

从进入到市局110报警服务台工作至今，xx同志她始终安心工作，热爱本职，几次单位轮岗，她都坚定地选择留守。一个深夜，一名男子拔打110报警电话，该男子说话语句表述不清,只称受伤了并一直痛苦呻吟，无论接警员怎么引导，他也准确无法说出身处何处。接警员急得不知怎么办才好。当晚是xx带班，她接过电话听了一会，判断对方应属于醉酒状态，且受伤可能性极大，于是引导该男子大声呼喊“救命”，果然，报案人大声喊了好几遍后，好几名市民拔打110报警称，有人在喊救命。询问清楚具体位置后，xx立即拨打了120，110警车赶赴现场，及时救助该名在梯道摔伤的醉酒男子。事后，该男子的家人到110登门致谢，感谢110的机智救助。

三、奉献，来自铭记于心的职责。

像所有已背负家庭重压的女警们一样，xx也承担着“家庭”和“社会”的双重角色。2006年底，她被抽调到信息组。这是一个工作任务特别繁重的岗位，没有固定的节假日和双休时间，常常需要不分白天黑夜连续加班加点工作。她经常将年幼的女儿交给母亲，深夜或周末一个人回办公室加班。

每次各项重大活动节庆安保期的或重大突发事件处置期间，总会见到她在办公室、报警台忙碌的身影。2007年水灾、2008年抗冰灾期间，她与男同事一起在办公室连续奋战了四天四夜，24小时不断间收集报送公安机关实时救灾工作情况。同时由于受灾人员多，110接警台接警量爆增，信息组同志见缝抽针的支援110接警工作，抗灾工作结束后，xx和同事们声音哑了，人也瘦了一圈。2008年至2009年，在父亲重病期间，身为独生女的她每天在父亲的病床前与单位之间奔波，却没有为此担误过一件工作。2009年2月7日晚，xx下班后参加春节安保巡逻，妈妈打来电话说：“爸爸老在念叨你呢!早些回来吧!”可她只能电话在中安慰了父亲几句，匆匆挂断电话。没想到这竟成了父女之间最后的对话。对此，她一直愧疚在心。但她想，父亲一定能理解女儿对工作的热爱。