小区业主客户满意度调查范文
尊敬的客户:
感谢您一直以来对我们工作的理解和支持,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对xxt物业服务方面的宝贵意见。请您于 年 月 日前将问卷填妥并交到客户服务中心;或致电客户服务中心,我们将派客户助理上门取回。您的宝贵意见将有助于提高我们的物业服务水平,谢谢您的支持与合作!
填写说明:
1、问卷采用选择题和填空题形式,请您在认为最合适的分值或项目上打“√”。
2、如果您对xx物业各方面的管理服务有何意见或建议,请填写在本问卷的空栏中。
您是: 号业主。
问卷内容:
⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①。
□仪容仪表 □服务态度 □请修处理能力 □投诉处理能力 □沟通能力。
□交付款办理 □物业管理专业知识 □社区文化 □其他。
⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①。
□仪容仪表 □服务态度 □沟通能力 □投诉处理能力 □应变能力。
□警觉性 □军事作风 □乐于助人 □消防安全 □其他。
⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①。
□仪容仪表 □服务态度 □维修质量 □维修及时率 □沟通能力 □维修收费 □其他。
⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①。
□仪容仪表 □服务态度 □清洁质量 □垃圾清运及时率 □沟通能力。
□其他。
⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①。
□花木修剪及时率 □绿化养护质量 □消杀及时率 □消杀效果 □其他。
六、 您对xx物业公司的总体评价是:
⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①。
您认为还有哪些需要改进。
(版面不够,可填背面)。
业主签名:
日 期: 年 月 日。
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