物业管理处内部管理工作规程

物业管理处内部管理工作规程。

● 工作计划、工作总结的编制、组织、实施。

根据管理工作目标，编制年度、月度工作计划并经公司审定后组织实施，按年度、月度提交工作总结报告。

● 组织日常工作例会：

◇管理处周期会：总结上周工作、布置当周工作、提出需要协调的问题、事项等;。

◇各部门周例会：总结上周工作，布置当周工作。提出需要协调的问题、事项等。

● 管理处质量管理体系。

为保证物业管理始终如一的正常运转，商住楼管理处按照ISO9001：2000质量管理体系，结合公司的质量手册，针对商住楼的具体情况，详细地编制各部门各工种的作业指导书和质量记录，建立制度化物业管理服务体系。

其内容包括：

管理处作业指导书及质量记录;。

客户服务中心作业指导书及质量记录;。

管业部作业指导书及质量记录;。

工程维修部作业指导书及质量记录;。

会所服务部作业指导书及质量记录。