浅论规范门诊药房管理
摘要：作为医院重要组成部分的门诊药房，应该顺应医疗制度改革的发展，结合医院的实际情况，制定合理的药房管理模式，以加强药品管理、人员管理，发挥药房最大效能为临床服务，使医院药房的科学化、规范化、制度化、信息化管理再上一个新台阶。本文主要探讨了如何实现医院门诊药房管理的规范化。 关键字：药房 门诊 管理 【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1674—0742（2011）04（a）—0000—00 门诊药房是医院面向社会的窗口，是为患者提供服务的场所，肩负着药品的调配、合理化使用和临床监控等任务，带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性和服务全面性的工作性质和任务。药房管理工作的规范化既关系到自身工作的开展，还影响到医院的社会形象和经济效益，因此，建立规范的药房管理模式是医院管理工作不可忽视的环节。 目前，大部分医院的门诊药房采用的是以保障供应药品为核心的工作模式,药师的工作是根据医生的处方调配药品、保障供应,对患者只做简单的用法交待，缺少与患者的交流，更别提用药安全教育了。随着医疗制度改革的深入，医药市场竞争的加剧，门诊药房也应当与时俱进，树立一切为患者服务的宗旨，积极探索规范的管理模式，提供优质的药学服务。
论文代写 1 规范药品管理 1.1 药品的维护陈列 药品从药库到药房要进行全面质量检查，认真核对品种、金额、数量、规格、效期、包装等。领取药品时，详细填好药品清单交给药库，由药库管理员按清单准确无误送至药房，双方当面点清并办理签收手续。防止药品过期、失效、脱签、破损、霉变，有效期在半年以内的药品登记做出警示。药品到药房后要详细分类陈列，按先进先用、先产先用的原则使用。 1.2药品的复核调配 药品调配之前，应认真复核姓名、年龄、药品名称、剂量、医生签名等处方内容，如果遇到药房缺药、调配禁忌或药品用量不详等问题时，要及时与医师沟通。对麻、毒、精神等药品的调配，应当严格按照国家相关药品管理规定办理。配方时，工作人员应当严格遵守调配技术常规与操作规程，衡器、量具要按照计量规定，定期检查，不能估计药量。发放药品时，应向病人交待用法、用量及注意事项。 1.3药品的清单管理 患者付款时，处方会被输入收费窗口的电脑中，该信息将会同步在门诊药房的电脑上显示出来。药房收到患者的实物处方的同时，也会在电脑上收到患者的电子处方。核对无误，打印清单，给付药品，这样管理药品清单，能够保证药房帐与物的相符。 代写论文 2 规范人员管理 首先，加强职业道德教育。在工作人员中开展优质服务活动，加强医风医德建设. 同时，加强业务学习，在做好日常工作的同时进行在职学习，强化门诊药房工作人员业务素质。 3 规范服务方式 3.1 分工合作 为节省医生诊疗时间，免去患者东奔西走拿药的冗繁程序，可以将中成药与西药的药房合并，以合作的方式进行管理。配备三人为单位的管理小组以分工的方式负责每个单元，明确管理的责任人并制订各类人员岗位职责与义务，包括药房主管、药库保管员、药品调剂人员等，分别承担帐务管理、药品管理、处方调配复核等责任，使药房中的每项工作、每个岗位都能工作落实到人、责任落实到人，使药房的管理工作井然有序、有章可循。 3.2透明服务 为了使门诊药房服务设施更方便地为患者服务，药房前台可以设计成玻璃幕墙并且设置取药窗口，使患者对药品储存状况、配药环境、所取药品一目了然，既直观地监督了药房的工作，又能了解到药剂人员繁忙程度，增进理解，自觉配合院方工作。 3.3开设药物咨询窗口 开设咨询窗口，药师们可以根据患者的经济情况，利用自己的工作经验，向患者推荐疗效好、费用低的药品；可以帮助患者防止过敏反应的发生和药物相互作用。他们可以用药学专业背景知识，作好医师的参谋，患者的顾问，一步步地由传统的保障供应型向技术服务型转变。
论文网 4 规范硬件管理 随着科技的发展和信息时代的需求，办公自动化已成为提高医院工作效率、管理水平不可缺少的硬件组成部分，药房管理微机化已成为一种必然趋势。复核处方时，计算机会自动确认处方是否存在出入；调剂药品时，计算机会对发出的药品的库存量作同步扣除，能够避免人工扣除药品数量时遗漏的现象；统计药品时，计算机可以显示每种药品的库存、消耗量，减少统计工作量；给付药品时，计算机可以打印清单并与药品同时发出，药品的名称、数量、价格可以让患者一目了然。 总之，作为医院重要组成部分的门诊药房，应该顺应时代的发展，实现功能的多元化转变，努力规范药品、人员、服务、硬件等方面的管理，向患者提供更加周到的服务。 论文联盟参考文献 [1] 蒋建国，唐璐，王建新.现代药房零距离调剂模式讨论［J］.世界临床药物杂志，2003，24（7）:446. [2] 陈维中,袁欣,万日义;我院门诊药房新型调剂模式的实践与思考[J];中国药房;2005年18期。