出租汽车服务质量信誉考核自评报告(精选多篇)
出租汽车质量信誉考核评报告出租汽车质量信誉考核评报告根据市运管处《关对出租汽车公司进行0年质量信誉考核工作安排通知》件精神0年企业质量信誉考核基础上针对工作存问题和不足处进行了不断完善和改造认真落实省、市、县有关件精神和各项考核指标。
现就我公司0年质量信誉考核评情况报告如下、心基情况、营运车辆65辆已按照规定全部达到"五统"标准；办公场所50平方配备电脑台固定电话部传真机部办公车辆辆；工作人员8名其高及高以上学历5人；从业人员达387人全部持证上岗。
、建立健全了公司组织机构明确了岗位职责完善了各项规制和质量信誉考核档案。
3、按照管理部门要对合容进行规明确了双方权利和义避免了矛盾和纠纷产生从而行业健康有序发展奠定基础。
、车辆商业险、承运人责任险投保率达到00%70%车辆商业三者险保额达30万增强了抗风险能力。
5、积极开展精神明创建活动认真组织安排并参与各项活动今年7人被评"爱心送考先进人"册人事共计50余件。
6、定期召开例会传达相关法律法规和行业规定组织从业人员进行职业道德培训、业知识培训及安全生产培训从而提高从业人员综合素质修养和安全识。
二、安全运营、我公司坚持"安全预防主"原则成立安全组完善公司安全管理制层层落实安全生产责任制不定进行上路巡对存安全隐患进行排彻底根除安全生产事故隐患。
、0年我公司重、特交通事故零。
三、营行规驾驶员营行减少违率产生通例会等手段对相关行业法律、法规进行宣传与从业人员签订承诺增强从业人员律识提高整体质量。
四、运营建立投诉处理制及对乘客投诉做出核实、处理及回复对投诉比较集问题和车辆不仅进行通报批评而且根据《条例》规定作出处罚。
五、社会责任了维护社会稳定消除不稳定因素组织从业人员学习法律法规耐心教育多沟通多宣传做思想工作实际工作存问题全年发生群体上访等扰乱社会秩序事件社会稳定和济发展做出了积极贡献。
六、评结认真和总结考评根据考核计分标准得分情况；评得分95分。
其企业管理85分；安全运营80分；营行80分；运营70分；社会责任00分。
七、存不足今工作当我公司要加强管理人员学习和认识提高管理人员水平；加强对从业人员培训和引导对投诉比较集如态差、要高价、侵占遗失物品等问题要进行重批评和教育并加强培训学习强化职业道德、优质等行业行规。
加监管力强化头管理规市场秩序人民群众创造公平、明、安全、舒适、诚信乘车环境。
×××出租汽车心二0四年二月二十七日二临沂市出租汽车驾驶员质量信誉考核评分标准临沂市出租汽车驾驶员质量信誉考核评分标准、出租汽车驾驶员有所列情形扣0分（）出租汽车营活动发生交通事故致人死亡且等或主要责任。
（）将出租汽车交给无从业格证件人员驾驶并从事出租汽车营活动。
（5）私改装、调整计价器造成计费失准。
（6）拒绝接受依法检。
（7）违反法律法规参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件。
（8）次考核程或者上次考核等级签发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况且情节严重。
（9）敲诈、勒、辱骂、殴打乘客。
（0）非法占有乘客遗失物品。
（）其他行情节恶劣造成重不良社会影响。
二、出租汽车驾驶员有所列情形扣0分（）出租汽车营活动发生交通事故致人受伤且等或主要责任。
（）擅涂改、伪造、变造出租汽车从业格证件上相关记录。
（3）无正当理由拒。
（）营运途无正当理由擅断。
（5）不积极配合处理乘客投诉或者纠纷。
（6）办理出租车监督卡或使用无效监督卡并从事出租车营活动。
（7）驾驶按规定进行技术等级评定或维护备案车辆并从事出租车营活动。
（8）乘客故绕道。
（9）乘客强行合乘。
（0）不按计价器显示金额收费。
（）超出营区域显示空车待租标志或承接客人。
（）按规定参加主管部门组织会议、培训等活动。
（3）按规定携带出租车汽车营运证、驾驶员从业格证件从事出租车营活动。
（）按规定随车携带有效消防器材。
（5）计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车运营设备不能正常使用而继续运营。
（6）批准擅车上安装、张贴其他实施和广告。
（7）公示营业区按规定停放车辆、候客、揽客。
（8）不给付乘客专用发票。
（9）争道抢行、截头猛拐、乱闯信、违停车等违反交通安全法。
四、出租汽车驾驶员有所列情形扣3分（）驾驶按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车营标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话码等）车辆从事出租汽车营活动。
（）车容车貌不整洁。
（3）按规定配备或换洗座套。
（）不按规定着装仪容仪表不整。
（5）向车外抛物、吐痰或车抽烟。
（6）不使用明用语或使用忌语。
（7）给付乘客专用发票不完整、不清晰。
（8）按规定放置出租车监督卡等标志从事出租车营活动。
五、出租汽车驾驶员有所列情形扣分（）拾到乘客遗留物品不及归还或上交。
（）夜不启亮出租汽车标志灯。
（3）不按乘客愿使用音响和空调等设施设备。
六、出租汽车驾驶员有所列情形加5分或0分（）有见义勇、救死扶伤等先进事迹。
（）有协助处违法行。
八、出租汽车驾驶员有所列情形加分（）有积极参加抢险救灾、义等社会公益活动行三出租汽车质量信誉考核办法试行出租汽车质量信誉考核办法试行 总 则条规出租汽车营行建立完善出租汽车行业诚信体系提升出租汽车水平根据国有关规定制定办法。
出租汽车质量信誉考核包括对出租汽车企业和驾驶员质量信誉考核。
三条 出租汽车质量信誉考核工作应当遵守公开、公平、公正原则。
县级以上人民政府交通运输主管部门责组织领导行政区域出租汽车质量信誉考核工作。
县级以上道路运输管理机构含出租汽车管理机构下具体实施行政区域出租汽车质量信誉考核工作。
二 质量信誉考核等级 3五条 出租汽车企业和驾驶员质量信誉考核等级分优良、合格、基合格和不合格分别用级、级、级和b级表示。
六条 出租汽车企业质量信誉考核指标包括 企业管理指标管理制、合管理、驾驶员权益保障、信息化建设、质量信誉档案、保险、企业化、职工教育培训等情况 二安全运营指标安全责任落实、交通责任事故率、交通责任事故伤人率、交通责任事故死亡率等情况 三营行指标交通违法行、营违法行等情况 四运营指标车容车貌、评价、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况 五社会责任指标维护行业稳定、节能减排与环保等情况 六加分项目正及部门表彰奖励、社会公益、新能出租汽车使用等情况。
七条 出租汽车企业质量信誉考核实行基准分值000分计分制另外加分分值00分。
考核周期每年月日至月3日。
八条 出租汽车企业质量信誉等级按照下面标准行评定 考核周期综合得分850分以上且其出租汽车驾驶员质量信誉等级级以上比例不少90级 二考核周期综合得分700分至89分或者综合得分50分以上但其出租汽车驾驶员质量信誉考核等级级以及以上比例低90级 三考核周期综合得分600分至699分级 四考核周期有下列情形考核等级b级 综合得分600分以下 出租汽车驾驶员有0以上质量信誉等级考核等级b级。
3发生次死亡3人以上交通事故且等或主要责任 发生次特恶性质量事件 5违反法律法规组织或引发影响社会公共秩序损害社会公共利益停运事件 6损害出租汽车驾驶员合法利益造成严重或引起重信访事件发生 7不参加质量信誉考核工作。
九条 出租汽车驾驶员质量信誉考核容包括 遵守法规遵守相关法律、法规、规等情况 二安全生产参加教育培训和发生交通责任事故等情况 三营行发生交通违法行、营违法行等情况 四运营明优质、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
十条 出租汽车驾驶员质量信誉考核实行基准分值0分计分制另外加分分值0分。
计分周期月从初次领取从业格证件日起计算。
违反质量信誉考核指标次扣分分值分别分、3分5分、0分、0分五种。
扣至0分止。
十条 出租汽车驾驶员质量信誉考核等级按照下列标准进行评定 考核周期综合得分0分及以上考核等级级 二考核周期综合得分分考核等级级 三考核周期综合得分分考核等级级 四考核周期综合得分分考核等级级。
十二条 出租汽车驾驶员有见义勇、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
十三条 市县道路运输管理机构应当建立完善出租汽车质量信誉公共信息平台并当地主要新闻媒体或机构上即使公布出出租汽车企业和驾驶员质量信誉考核结以及下次签驾驶员质量信誉考核等信息方便社会各界询。
省级道路运输管理机构应当机构或级交通运输主管部门上公布上年出租汽车企业质量信誉考核结并上建立询系统。
十四条 市县道路运输管理机构应当加强出租汽车市场监管建立出租汽车企业、驾驶员质量信誉信息收集制。
市县道路运输管理机构应当通信息系统即使记录和更新企业、驾驶员质量信誉信息并建立与其他部门信息共享机制。
三 企业质量信誉考核十五条 出租汽车企业质量信誉考核工作应当每年进行次并考核周期次年3月3日前完成。
十六条 出租汽车企业应每年月0日前向所地市县道路运输管理机构申请质量信誉考核并如实报送出租汽车企业质量信誉档案等材。
出租汽车企业质量信誉档案应当包括下列容营者基情况包括出租汽车营许可证、工商执照、从业人员数量、出租汽车数量、车辆运营证件等情况二企业管理情况包括管理制、劳动合或营合、安装卫星定位系统、电召系统及车终端设备、企业化与职工教育培训等情况。
三安全运营情况包括安全责任制、交通事故责任认定、交通事故处理等情况。
含每次交通责任事故、违、地、肇事车辆、肇事原因、驾驶员基情况、死伤人数及等四营行情况包括对驾驶员极爱违法行、营者和驾驶员营违法行行政处罚等情况五运营情况包括乘客投诉、媒体曝光、核处理和整改等情况六社会责任情况包括完成政府指令性任、车辆能耗和使用节能减排技术等情况七稳定情况包括影响社会稳定、主要原因、事件、参加人数、社会影响和处理等情况 八加分项目情况包括获得政府和部门表彰、社会公益、新能出租汽车使用等情况。
十七条 市县道路运输管理机构应当对出租汽车企业报送材进行核实。
十八条 市县道路运输管理机构应当根据《出租汽车企业质量信誉考核评分标准》见附件组织对出租汽车企业质量信誉等级进行初评。
市县道路运输管理机构应当当地主要新闻媒体或机构上对初评结进行期0日公示。
十九条 市县道路运输管理机构应当公式结束对申诉和举报情况进行调核实根据各项指标考核结对出租汽车企业质量信誉等级进行评定并逐级上报。
出租汽车企业质量信誉考核等级级及以下由市级道路运输管理机构核定并报省级道路运输管理机构备案考核等级级由省级道路运输管理机构核定并与3月3日前报交通运输管理部备案。
二十条 市县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车企业质量信誉档案并加强对质量信誉档案管理即使将相关容和材记入质量信誉档案。
四驾驶员质量信誉考核二十条 出租汽车驾驶员质量信誉考核工作每年进行次。
出租汽车驾驶员应当质量信誉考核周期届满30日持人从业格证件到当地道路运输管理机构签质量信誉考核等级。
二十二条 市县道路运输管理机构应当按照《出租汽车驾驶员质量信誉考核评分标准》见附件计分根据出租汽车驾驶员考核周期综合得分情况评定质量信誉考核等级并提供询。
二十三条 出租汽车驾驶员考核周期届满签质量信誉考核等级该考核周期扣分与加分予以清除不入下考核周期。
二十四条 出租汽车驾驶员考核周期综合得分计至0分应当计至0分日起5日到从业格管理档案所地有培训格机构接受不少8学出租汽车法规、职业道德和安全识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。
道路运输管理机构应当审核并收存培训证明驾驶员从业格证件上标培训起止并录入出租汽车驾驶员数据库清楚培训前扣分和加分。
二十五条 对出租汽车驾驶员质量信誉考核信息有异议可以向市县道路运输管理机构进行举报。
二十六条 市县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员质量信誉档案。
出租汽车驾驶员质量信誉档案应当包括下列容 基情况包括出租汽车驾驶员姓名、性别、身份证、住、系电话、单位、初领驾驶证日期、准驾车型、从业格证、从业格证件领取和变更记录等情况以及培训教育等情况。
二遵守法规情况包括处出租汽车驾驶员违法行等情况三安全生产情况包括佳通责任事故、地、死伤人数、济损失等情况以及交通事故责任认定和处理等情况 四营情况包括乘客投诉媒体曝光质量事件等情况。
五 奖惩措施二十七条 市县道路运输管理机构应当将出租汽车企业跟质量信誉考核结作配臵出租汽车营权指标重要依据并按下规定执行 对近三年质量信誉考核等级连续被评级出租汽车企业申请新增出租汽车营权指标是可优先考虑或出租汽车营权质量招投标予以加分 二对近三年质量信誉考核等级连续被评级及以上出租汽车企业申请出租汽车营权延续营是合法定条件下可优先予以批准 三对质量信誉考核等级连续两年被评级出租汽车企业应当督促其加强部管理 四对质量信誉考核等级被评b级出租汽车企业应当责令其限期整改并不能参加出租汽车营权质量招投标。
二十八 条出租汽车企业质量信誉考核等级连续三年级交通运输部择优评出租汽车行业优秀企业。
省、市级交通运输主管部门分别对质量信誉考核等级级、级出租汽车企业颁发证视情颂发标牌。
级以上出租汽车企业市县交通运输主管部门督导下可出租汽车顶灯或者门外侧等显著位臵表示企业质量信誉考核等级。
二十九条 出租汽车企业有下列情形省、失交通运输主管部门应当按照责任分工视不情形将其已评定考核等级降级 发生次死亡3人以上交通事故且等或者要责任 二发生次重特恶性质量事件 三违反法律法规组织或引发影响社会公共秩序损害社会公共利益停运事件。
三十条 市县道路运输管理机构应当监督卡上标出租汽车驾驶员质量信誉考核等级。
鼓励市县道路交通管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对质量信誉考核等级级及有较高奖励分值出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
三十条 出租汽车企业应当加强对质量信誉考核等级b级出租汽车驾驶员教育和管理。
三十二条 出租汽车驾驶员有下列情形市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当 考核周期质量信誉考核综合得分0分且按照规定参加培训 二连续两考核周期质量信誉考核等级b级 三考核周期积累综合得分有两次以上0分 四无正当理由超规定签质量信誉考核等级 五发生其它严重违法行或质量事故。
县级以上道路运输管理机构应当建立不良记录驾驶员名单数据库并加强对不良记录驾驶员培训和管理。
六 附 则三十三条办法所称出租汽车驾驶员是指取得出租汽车从业格并考核周期从事出租汽车驾驶人员。
办法所称出租汽车企业质量信誉考核是指考核周期对出租汽车企业管理制、安全运营、营行、运营和社会责任等方面综合评价。
办法所称出租汽车驾驶员质量信誉考核是指考核周期对驾驶员出租汽车遵纪守法、安全生产、营行和运营等方面综合评价。
三十四条 上级道路运输管理机构应当对夏季道路运输管理机构组织开展质量信誉考核等级工作进行监督检。
三十五条 鼓励行业协会等三方机构参与出租汽车质量信誉考核工作。
三十七条 省、市交通运输主管部门可依据办法细化考核标准、奖惩措施等。
三十八条 办法发布日起施行。
四质量信誉考核评报告0年质量信誉考核评情况报告根据交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法》要和市运管处指导部署我公司依照“实事是客观公正”原则针对工作存问题和不足处进行了不断改善认真落实省、市有关件精神和各项考核指标。
现就我公司0年质量信誉考核评情况报告如下、企业基情况我公司现有营运车辆工作机构设置有总理、副理、安全科、财科、业科；从业人员人其驾驶员人员人管理人员人；0年我公司重、特交通事故零。
二、加强管理认真工作了加强对年质量信誉考核工作管理进行日常质量信誉考核我公司成立了由理任组长各部门责人成员考核工作组全面责企业日常考核工作使考核工作逐步规化。
三、各部门合理分工完善考核、运输安全方面有关由安全科责收集整理。
、营行、企业管理方面由副理责。
考核组各成员责质量信誉考核工作检以及档案收集、整理严格按照要认真落实严格考核确保工作质量。
四、评结认真和总结考评根据考核计分标准得分情况；应得分评得分分。
其企业管理分；营行分；车辆技术管理分；运输安全生产分；质量和社会责任分。
五、 运输安全、 我公司坚持“安全”原则成立了以理组长、副理副组长各部门责人成员安全组全面责公司安全管理工作安全科具体责车辆安全生产管理工作。
、 安全管理制了加强公司安全生产管理保障企业和人民生命财产安全依据国有关法律法规结合我司实际进步完善公司安全管理制包括安全生产和岗位责任制安全生产业操作规程、安全生产监督检制驾驶员管理、车辆安全管理安全学习制。
3、 安全生产保障加强企业安全生产管理落实安全生产责任制彻底根除安全生产事故隐患有关安全生产法律法规结合公司安全生产实际情况坚持每月不定对营运车辆进行细致、系统、全面安全抽每月召开次驾驶员安全例会并根据天气变化、节假日、道路交通事故情况对驾驶员进行信息、电话等知会发布安全生产通告。
六、 质量、 公平竞争严格执行《道路运输管理条例》严厉打击欺行霸市随涨价、降价等扰乱市场正当竞争不法行。
、 规营我公司货运车辆营行合法规密切配合交警、交管部门执法人员严厉打击盗窃及各类不法行。
3、 我司0年营被省、市交通管理部门通报批评；被市级以上新闻媒体曝光；全年工作得到上级主管部门认可。
七、 社会责任我司严格执行法律法规政策对员工和车主提出见、建议及给与答复处理；全年发生例群体性上访等扰乱社会秩序事件社会稳定和济发展做出了积极贡献。
八、 企业管理公司管理机构健全设置有总理、副理、安全科、财物科、业科。
分别按照各职能开展工作建立健全了各项营运安全管理制和质量信誉考核档案按规定制定了突发公共事件和道路运输应急预案并按要上报质量信誉考核情况及工作；通制完善使公司安全生产管理有了明确工作目标责任得到进步明确、落实管理工作有可循、有据可依“层层责、事事责、人人责”局面已形成管理工作跨上了新台阶。
总我们做了量工作针对考核存问题和薄弱环节公司质量信誉考核领导组将召开专题会议进行认真研究提出切实可行整改措施严格按照件要进行整改和完善使企业管理迈上新台阶。
xxxx汽车运输有限公司0年9月8日五出租汽车行业质量信誉考核包括公司考核出租汽车行业质量信誉考核包括公司考核、单车考核和驾驶员考核等三部分容次考核以公司考核主各出租汽车公司须对0年企业质量承诺、营管理、运输安全、营行、质量和履行社会责任等方面工作进行总结并分别建立档案以备考评；单车考核和驾驶员考核以日常考核主由各公司具体责组织实施。
（）各出租汽车公司必6月0日前按要分别向市、县两级运管机构如实报送0年出租汽车质量信誉总结、评分表及有关材。
（二）各出租汽车公司要分别建立出租汽车单车及驾驶员质量信誉考核档案并对0年单车及驾驶员日常考核情况进(推荐行总结6月0日前并提交总结报告。
（三）米易运管所要把对顺达出租汽车公司各项考核指标数据和所得分数、初评结面通知被考核企业并6月30日前报处客运科。
由处客运科汇总初评结7月日至5日统处门户上及办公场所公示各出租汽车客运公司质量信誉考评初评结并公开征询见。
公示结束正式通报考核结。
近日笔者从市交通运输局获悉0年月7日市交通运输局制定出台了《郴州市出租汽车客运企业质量信誉考核办法》。
这标志我市出租汽车客运市场诚信体系建设已有实质性举措。
质量信誉考核容主要包括质条件、营行、安全生产、质量、社会责任等。
出租汽车客运企业质量信誉考核结将作出租车营权到期续牌、明出租车企业评比、新增出租汽车运力配置、明出租车评比、优秀驾驶员评定等工作重要依据。
凡年考核不合格企业律进行限期整改受整改企业扣除下次出租汽车客运新增运力配置指标0％。
凡年考核连续两年被评优良企业优先给予发展配置市场运输优先安排并推荐省、市先进企业。