*供电公司文明行业及行风建设工作计划 医院行风建设工作计划
、争创安徽省明行业创建先进单位。
、进步加供电所规化管理力00年实现供电所规化管理达到00%。
5、积极推动示窗口建设。
二、工作任、深入开展公司化建设。
（营销部、思政部）3、继续完善客户心建设确保95598热线畅通。
（营销部）7、继续开展供电所规化管理和示窗口建设活动并开展检和复工作。
（监察室、思政部、营销部）8、加强员工队伍业学习和技能培训。
（营销部、办公室）0、抓供电所“综合管理信息系统”微机管理。
（营销部）、组织明暗访重检表人员和检修人员兑现承诺和质量情况。
（监察室、思政部）5、定期召开客户座谈会、行风监督员会议定期向人、政协征见。
认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和央明委《关深入贯彻党十六精神进步加强公民道德建设见》按照省公司力开展“诚信安徽电力”主题教育和化建设要工作实践强化“尽心尽力先行”企业精神不断提升“以客户满标准”识。
建立公司优质理念着力从理念、行和视觉三层面上打造“诚信安徽电力”品牌。
、加强员工技能培训。
重加强对窗口单位和检修人员、核收人员、用电检人员和计量检定人员以及农电工业技能培训和行规培训。
认真贯彻落实国电公司《供电规》认真执行《供电营业职工明行规》通创建学习型企业不断增加员工知识储备优化知识结构提高创新能力。
3、加强信息披露和社会宣传。
主动向县委、县政府等上级机关汇报工作加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面系和沟通。
建立供电信息披露制定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电承诺、侧管理状况、投诉等信息树立诚信形象。
、加先进型宣传推广力。
进步加强宣传策划力宣传优质、确保供用电涌现出先进集体和先进人感人事迹用型推动工作通精神激励、物质激励等方式不断深化优质工作。
5、积极探扩展优质新渠道和新品牌。
不断拓展容开展多样化、性化特色规延伸行推行上门、员工系客户制等多形式措施。
力争形成安徽电力优质系列品牌做出努力。
6、继续加强创建明行业工作力。
继续加强和深化行业作风建设建立健全行风建设责任制坚持走访调、明暗访制完善行风监督员会议制及召开客户座谈会、行风监督员会议主动接受社会监督。
对访出问题要严肃处理对客户、监督员反映问题要及进行通报和整改坚杜绝各种影响行业声誉事件发生。
要认真处理客户投诉和举报严格责任追究使投诉举报尽量处理基层避免越级举报发生降低投诉举报率。
要继续深入开展双明单位创建活动不断提高公司整体明水平树立良社会形象。
以完善客户心建设主要体坚持 “首问责制”确保95598热线畅通；以提高营销部门运作效率目标优化业流程、简化业手续和规行加快建设和积极推进营销技术支持系统实用化进程利用计算机信息技术提高水平强化制执行和考核硬；要对各单位优质工作进行随机抽和年终评价建立优质、行风建设常态运行机制。
8、进步规收费行。
要积极宣传方针和有关规定界定有偿和无偿界线。
加强电费电价执行监督管理着重宣传价政策确保价正确实施维护发供电企业及用电客户合法权益。
严格执行制规定规管理确保不发生违规违纪问题；严格执行国电价政策认真落实责任制坚杜绝“三乱”进步规涉农收费行防止损害农村客户利益事件发生。
按照《农村供电营业规化标准》、《农村供电所规化管理标准》要促进农村供电所管理进步规化、制化、信息化。
规当涂县供电公司客户心要加快“客户支持系统”建设优质常态运行机制提供物质和技术保障。
要严格《农村供电“四到户”责任制》建立健全并切实实行“四到户”责任制严格责任追究进步规农电和管理提高农电水平确保00％乡镇供电所实现规化管理完成当涂县供电公司规客户心目标。
0、加明暗访力。
要加明暗访工作力重抓“薄弱段”、“薄弱环节”、“薄弱岗位”管理。
加强重节日期供电春节、“五·”、“十·”等重要节日期认真组织明暗访严格值班制加强抢修工作安排和管理确保重节日期安全、优质供电。