办公大厦客服部值班日志填写及管理制度。
为了确保大厦内发生的所有管理事件，于不同班次内的值班人员知晓并跟进，当值的大物业助理应将大厦内发生的所有管理事件记录在《物业部值班日志》内。此外，所有重大事件均应填写《紧急情况处理登记表》并跟附现场照片。
A.记录本上事项：
1]日期：每一班都在新的一页开始写上日期延续上班的工作。
2]时间：事情发生的时间。
3]事情情况：将事情情况发生的经过客观地报告出来。
4]处理：将事情发生后处理的方法记录下来。
5]善后处理：事情的最后处理和结果。
B.一般需要记录的事项。
1]客户之投诉电话投诉人。
2]任何失窃。
3]风、火、水、电之意外。
4]打架。
5]员工违规。
6]客户的迁入及迁出。
7]施工情况。
C.其他认为应向管理层反映的事件。
D.每天的《客服部值班日志》必须由客服经理签字。