前台岗位职责 公司前台的岗位职责和工作具体要求

公司前台是公司涉外窗口前台接待直接代表企业形象和质量。

因必须严格遵守接待工作规。

、岗位职责。

、 责公司客接待、登记、导引对无关人员、上门推销和无理取闹者阻挡。

外或协助有关人员处理。

、 责公司报刊邮件、包裹、报纸收发与交。

3、 责接听访电话记录电话容并做达工作。

、 保持前台环境清洁。

5、 责公司件打印协助复印等工作。

二、工作具体要。

、 接待。

——公司客设立登记所有公司人员登记（与总理熟悉朋友或施工人员可免登记）。

登记上明访人姓名、人数、访事由、出入。

——不以衣着、相貌取人。

——前台接待公司访客人必须起身微笑相迎热情。

——问清访事由客提出要公司员工前台接待应先问有无预约并请客做登记再打电话致要员工询问是否带进如回答要马上带进则应行前领路如迟些带进安排客人到休息室就坐等候。

带进办公室再客人倒水（七分满）。

——客人离开请客人登记离开并微笑致“再见请慢走”。

、 上班必须岗。

即早上830—00、330—730如因公外出须向领导申请保证前台无空岗。

3、 接听电话。

——铃响三声接听如超三声接起电话则应说不思刚才有事走开了请问有什么可以到。

——接听电话要用规语“这里是成丰居”。

——对重要或者达事情并做电登记（电人姓名、事由及电） ——接电话必须重礼仪身体不得倾斜或嘴里吃食物说话应控制音调和语调。

——接电话尽量长话短说私人电话不得超三分钟。

——接电话不得先电人挂机（私人电话除外）。

、 协助保洁员前台卫生做到无灰尘、无污渍。

桌面不得放置私人物品、杂物不得前台吃食物。

5、 公司往信函、材、杂志要做到及送达各部门或相关人员。