工信部:手机话费有效期将“松绑”

本报讯 近日，根据工信部指示，国内三大运营商均将全部取消手机话费有效期。

至此，长期以来饱受用户诟病的手机“预存话费设有效期”问题，终于得到了运营商的积极回应。

毕业论文网 　　据了解，目前市面上“有效期”分两种：一是“充值卡有效期”，是指卡内现金必须在某一时间段内被充入号码内，否则失效；另一则为“预存话费有效期”，消费者将话费充入号码后，必须在某一时段内消费完毕，若金额没消费完，手机便进入仅能接听、无法拨出的保号期，如不再充值延期，就会被锁定号码，消费者必须再次充值才能激活沉淀余额。

运营商的这种做法一直被广大用户所诟病，被指属于“霸王条款”。

话费的有效期最长仅为360天，导致一些消费者为了保住号码而不断充值，账户内金额越积越高。

北京、上海、香港等21城市消协于本月中旬曾对三大运营商的霸王行为集体公开点评，指出运营商利用强势地位对预付费手机设置话费有效期、充值卡余额不退这种侵犯消费者权益的问题“屡说不改”。

工信部为此提出要求，三家运营商承诺将会给出解决方案。

据中国移动介绍，目前已对大部分用户取消了预存话费的有效期限制，仅针对少量神州行标准卡设置了余额有效期，目的是“为了避免号码资源被用户闲置甚至被不法分子囤积倒卖”。

中国移动表示，自2012年1月1日起，对于新入网用户不再推出有话费有效期的产品。

针对有有效期限制的存量用户，将在2012年二季度之后为用户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务。

中国联通、中国电信也表示正在协调，争取尽快出台解决方案。

此外，中国移动还表示，用户如果销户，中国移动针对通信账户话费余额提供余额转移服务，用户可将余额全部转移至客户指定的其他移动本地号码。

对此，中国电信相关人士则表示，话费一般分为本金和赠送话费，本金是可退，赠送部分不可退。