车站2014年度工作总结
车0年工作总结0年年终将近新05年即将到即将0年里我们“创新树形象四四共铸品牌” 营指导思想引领下不断创新稳进各项工作都取得了良业绩。
回顾0年总领导正确引导下我们以下几有所提升、方面有了较提升。
接待旅客能主动上前接待旅客结合“十明用语”利用”多说句话”销售技巧向旅客推销商品。
当旅客购买商品不知所措我们会结合旅客身济情况提供己建议使旅客满而归。
接受旅客见知错立该虚心接受。
通老员工孙杰指日常商品陈列所陈列商品能达到美观、整齐、商品日期做到了先进先出基杜绝商品超出保质期现象。
三、创新方面有所提升 创新主要使用新方面随着手套、围巾、口罩、干我们超市热销提高了创收让我们创新上有了新开扩有了新想法、新思路。
结合总微信购票平台刊登我们超市商品信息使旅客可以通微信购票可我们超市购物享受打折优惠权这样既提升我们超市关也提升了对微信购票平台使用率。
当然以上提升与总领导关怀和支持是分不开非常感谢总领导工作给予我们关爱与助谢谢开展“五不”己工作还存以下不足、虽然己认识到学习业知识重要性但平工作对业学习力还不够只有业考试前才临阵磨枪考试成绩总是不理想也极反映出己存懒惰思想日常工作业不熟练、不熟知。
二、 对规制遵守不严别人做到了己才做 有得且思想。
三、 对己要做事老有躲避心理害怕己做不引不必要麻烦对事态发展缺乏必要信心和担当。
四、 对事们新工作方式方法己不会虚心接受缺少积极向上拼劲头更何谈己工作上能创新。
五、 旅客态忽冷忽热回答旅客询问语气生硬带有人情绪容易情绪化。
日常工作缺乏活跃气氛做事单、死板推销商品不知如何正确使用销售技巧总感觉己老是心有余而力不足这也是调动不起工作积极性根原因。
通整理以上不足崭新05年里我工作计划如下、 以工作加强对业知识学习通日常对商品陈列记录商品信息定期我总结所掌握业扩宽业知识面。
二、 严格遵守总规制约束己工作不严谨并做到严以律己。
三、 对己不知能否完成事勇尝试做并结合事们工作验努力完成所做事以培养起信心。
四、 积极与事们加强工作交流与沟通充分了新工作方式方法并基础上加入己想法以创新。
五、 调整己心态我想毕竟旅客是给我们送钱己应正确面对旅客认真努力积极旅客。
日常工作通向老员工请教销售技巧改正己销售方面单、死板并实际工作灵活运用以改变己工作缺失积极性。
今我们车更发展提如下建议、 通每月售票数量总结出每月那天那段客流量比较少对比班次刻可以段凭车票我们超市购物享受限打折促销活动并把信息刊登我们总上购票和微信平台上以增加客流量。
二、 制作详细乘车路线示图可以上面刊登所乘坐班车到达目地所可以沿途标我们车所推出旅游景并写出旅游景特色及历史化所费用分发到旅客手以加对我旅游行业宣传力。