[提高个别谈话效果之见]个别谈话如何评价领导
别谈话成功要运用正确方法和娴熟技巧否则就难以达到目。
因了使别谈话能够顺利进行并收到良效谈话管理工作者要善创造和谐情境充分发挥谈话艺术积极作用。
管理工作者定别谈话恰当地选择、驾驭和利用环境是取得谈话成功与否重要环。
谈话要根据不人不特或处理不事选择佳谈话环境和谈话方式创造对谈话有利、适宜气氛。
谈话形式多种多样。
比如可以专门谈也可以走上门谈；可以看似“无放矢”地谈也可以“开门见山”地谈等等。
不论哪种形式都要有利受教育者接受正确观和主张都要切实保证谈话质量和效。
选择机上主要有以下四种情况是“热处理”。
如受教育者与人打了架吃了亏急剧产生报复心理要马上谈谈晚了就会出事万万不可拖延。
二是“冷处理”。
受教育者遇到问题想不开存悲观情绪不易听取别人见这可面清问题症结面给受教育者定思考然再谈就比较容易问题。
三是“主动谈”。
受教育者希望己进步但不知怎么努力或者出了“毛病”又缺乏正确认识这种情况下施教者要主动受教育者谈话指出努力方向除思想顾虑。
四是“被动谈”。
当受教育者出现错误又能正确认识感到有领导期望观察其言行可等受教育者谈谈话既要指出问题更要给予热情鼓励这种谈法要比主动谈效更些。
外有谈话要别交谈就应该回避其他人。
有可以“直直”有则要“和风细雨”。
因谈话场合或环境选择适当就能使谈话对象产生种良情绪使谈话收到较效。
二、然流露真诚、亲切表情。
进行别谈话管理工作者亲切、真诚、然表情不仅有利消除谈话对象紧张心理和对立情绪而且会使其感到施教者对己关怀和爱护从心萌发和增强对施教者尊敬和信赖从而促进双方情感交流使谈话顺利进行并收到预期效。
有人认和颜悦色有失尊严板着面孔有助建立威信进行别谈话总是严肃有余而活泼不足这是十分不妥。
因进行别谈话要根据不人不事和不环境、气氛恰当地、情真切地表达己喜、忧、哀、乐使谈话富有强烈感染力。
只有表情真切才会生动感人。
三、力运用风趣、幽默语言。
亲切、然、风趣、幽默语言不仅可以增强语言感染力和说力而且有助形成轻松愉快谈话气氛消除谈话对象疑惧心理打消不必要顾虑从而更地敞开思想推心置腹地说出心里话。
而那种讽刺、挖苦语言不仅降低语言说力和感染力而且会使谈话对象感情上产生隔阂甚至对立情绪形成消极心理效应。
谈话要掌握合理程序。
开始谈双方共语言较多话题建立亲近感谈些不直接涉及正题但又与正题有关话以实现话题移和接近。
了巩固谈话成要根据对象不特和认识程给予热情鼓励提出切合实际要。
对历较深、接受能力较强志可以谈得深些并做到适可而止；对历较浅、接受能力不够强志可多谈些浅显道理多举些生动事例事理结合以事悟理；对性格直爽开朗志可“针见血”地指出其存问题；对心胸不够开阔性格不够开朗志谈话语言要柔和委婉轻声慢语不可带有刺激性语言以免伤害志尊心；对化素质较高志言辞要精炼逻辑性要强；对化素质较低志语言要通俗易懂语言太花俏对方会认你捉弄他因产生不满情绪。
四、始终保持良、冷静情绪。
良情绪会增进谈话对象对施教者亲近和信赖感使施教者思想和情感易对象所感知和了。
因进行别谈话施教者要保持冷静头脑清晰思路做到不急躁不发脾气切忌感情用事。
当然光有良情绪还不够。
还要“动以情”“晓以理”。
“动以情”是沟通双方交往基础就是施教者言行要引起对方感情上共鸣使其得到感情上心理上要上满足从而达到预期目。
理直不必气壮情通才能理达。
感情相悖即使是金玉良言也不能打动人心谈话对象也不会愉快地接受。
如采取那种居高临下“我说你我打你通”态或以压、训斥、挖苦等违反人常情做法其结只能是压而不或口心不甚至产生逆反心理事与愿违。
只有“以情感人理情”将思想溶化到感情使真诚感情和良情绪双向交流才能产生“共振”效应发生情感回报。
五、尽量缩双方心理距离。
进行别谈话管理工作者与谈话对象要坐得适当近些这样不仅可以使谈话对象能够及、准确地获得施教者输出各种信息而且体会到施教者对己尊重和信任从而缩双方心理距离消除戒备。
这样做也有利施教者有效地控制谈话对象情感及了其微细反映准确地捕捉到谈话对象流露出思想从而有放矢地调整己谈话角、容和方式提高谈话效率和质量。
谈话是门艺术也是门学问是件事是志有施教者能把对方谈笑、谈乐、谈出干劲；有施教者却把对方谈恼、谈跳、谈泄了气。
因我们每位管理工作者都要努力学习掌握谈话技巧讲究谈话艺术提高谈话效。
（作者简介王心恒（9537）,男 ,汉族,湖北襄阳人,现武汉学保卫部济师,主要从事高校行政管理。
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