乡镇行政服务中心全力打造人民群众满意服务窗口
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自县全面铺开创建“人民群众满意服务窗口”活动以来，我镇以行政服务中心为载体，紧紧围绕“灵活、便捷、高效、提速”的创建目标，进一步简化了办事程序，提高了办事效率，全力打造人民群众满意服务窗口，赢得了广大人民群众的一致好评。
一是明确工作责任。实行镇主要领导负总责、分管领导具体抓，切实将各项工作及各项办事流程分解到各部门，责任落实到人，对行政服务中心窗口充分授权，确保窗口有权力、有能力办理好各项事务，做好工作，杜绝各部门之间相互扯皮、办事流程不清等现象发生。
二是实行一个中心办结服务。县进行了简政强镇事权改革后，县下放到镇的各项行政管理事权达141项，其中相关项目建设、报批等涉及的部门多、审批程序繁琐，为方便群众办事，我镇加大力度整合工作职能，优化各项审批程序：一是集中服务审批事项。实行审批事项全程代理服务，按照“一中心受理、一中心办结、一次性告知、三天内上报、五天内办结、全程代理、优质服务”的要求，把涉及农村养老保险、民政、规划建设、农村合作医疗保险、城镇居民医保、劳动培训、水利等群众相关办理事项全部集中到镇行政服务中心窗口统一受理，解决了服务对象多头跑的问题。
三是加强服务窗口建设。择优挑选年龄轻、业务精、能力强、素质高的工作人员到窗口工作。工作人员还实行形象上墙，佩证上岗，明确各工作人员要做到用语文明，态度积极，服务热情，大力提升了服务质量。同时加强窗口办公设施建设，投入5万多元，为行政服务中心配备了电脑、打印机、办公台、办公椅、沙发等必备的办公设施，还设置群众休息区，方便群众办事。
四是创新服务方式。以服务窗口为载体，全面推行政务公开，窗口工作人员具体负责资料的接收、初审、证件的发放；相关部门负责人负责资料的复审，并对办事流程需要提供的资料目录、收费项目、依据以及收费标准、审批时限等内容全部以一览表形式摆放在窗口，让群众缴明白费、办明白证，真正做到“一条龙”服务。
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2012年8月20日
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