物业总经理述职报告
物业总理述职报告 物业总理述职报告 尊敬董事会各位领导 们 ! 我是现任 xx 物业管理有限公司总理职。
首先很高兴给各位领导汇报我年工作也从 心由衷感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么 展现人能力工作平台。
XX 年是不平凡年从 XX 年元月担任物业公司执行 总理到 XX 年 7 月正式任命成弘洋物业公司总理 我深知己身上肩职责是何等重还有集团公司各 位领导对我信任和殷切希望。
我有很多感恩也有很多感 触其不仅有实践工作与各位仁共成长总结出 有利公司期营发展供参考验成 ; 也有 各位领导我实践工作对我指导和教诲让我学到了 更能胜任这职位宝贵财富。
物业公司琐事繁多很难有 静下心总结己成绩和不足处今天我想借这 机会静思总结针对己年成绩和不足特向董事 会各位领导汇报如下年我能严格按照集团公司成立弘洋物业初衷 严格按照董事会指导思想及董事会各位领导对我要 扎扎实实开展物业公司各项工作弘洋地产做期 工作。
严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会议全 面按照 XX 年年初制定营思路“以人重细节 提升能力稳步拓展“实施公司营方针全面主持公司 日常生产营与管理等工作。
接受集团公司及物业公司董 事会领导 , 责物业管理公司全面工作 ,对公司责。
XX年弘洋物业公司实现济效益和社会效益双丰收 截止 XX 年 月 3 日公司财报表统计 ( 不反映 见谅)。
弘洋物业成立以公司各项营工作取得 了质突破不仅没拉集团公司腿还超额完成了 集团公司下达各项任指标。
全年做到安全生产保和 谐发展。
通拟订物业公司营计划、营目标组织公司各 方面力量实施集团公司确定各项工作任和各项生产 营济指标推行行有效济责任制保证各项工作 任和营指标完成。
并通定期召开工作例会 , 总结、 检前期工作 , 布置今工作任。
指导各部门理开展日 常管理工作 , 并考核各部门理工作绩效 ,对升、降、调及奖 惩作出定。
XX年作弘洋物业名当人 凡事总是公司 角从公司局出发处理方方面面关系做到善 尽职守从心深处珍惜集团公司各位领导给我提供这么 事业平台 心怀颗感恩心 强化责任心和敬业精神 对工作认真责 按照集团各位领导办事风格 诚信做人 踏实做事不断提高身驾驭和管理能力并具有奉献精 神不事上斤斤计较但处理事也绝不含糊。
特 别是处理公司原则性问题上首先确保公司利益不受 损失做到作总理要敢担当老板分忧难。
通 XX 年处理几次人事纠纷让我明白了许多做人道 理做人应该对得起己良心要做到以“诚”待人、真 诚做人不能做表里不人。
也让我明白了作 公司当人定要充分明确人使命将人价值 倾向与企业化存可能冲突化融合担起企 业发展重担。
人事细节管理上要多心眼公司 劳关系处理上多进行预见性思考和防识妥善处理 公司劳风险。
拟订物业公司部营管理组织结构配置方案拟订 公司员工工方案和奖惩方案 定公司员工聘用、 升级、 加薪、奖惩与辞退。
根据物业管理公司职能 , 定人事架构 与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项营管理工作。
XX年根据弘洋物业公司实际运行情况 根据该行业 特保安人员和保洁人员流动性较开拓思路想具体 办法拟定并出台推行《星级员工薪酬激励机制》 不仅稳 定了基层员工人心还充分调动了基层员工积极性 公司良发展起到了推进作用。
对各区客心增 加了工龄工对每满年员工每月工递增二十元。
重分析研究市场信息重革新增强公司市场 应变能力和竞争能力。
XX年3月通对夷陵区物业市场行情摸底 成功完 成香山 凤凰城 #楼物业费提价备案。
通 市场化加物业盘活存量实施重项目“突围”战略。
XX 年 8 月相继完成了“宜昌东郡“及“香山 福久”两物 业方案拟定及前期物业合签订完成年初制定 项目拓展目标。
至弘洋物业管理规模将达到 0 万方 进步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力提供了有力 保障。
重做对外沟通、对协调工作 , 保持与政府及有 关部门良关系。
咨询和听取业主各种宝贵见 , 与业主 建立良关系。
督导各部门实行优质 , 维护业主权益和 物业管理公司品牌和声誉。
XX年弘洋物业公司不仅实现济效益丰收 也宜昌 市和夷陵区多次获奖实现社会效益和品牌建设双丰收。
今 年以 物业公司积极响应各级政府召 坚持科学发展观 紧紧围绕明单位创建目标深入推进“安居弘洋成就梦 想”品牌建设业主、精细管理、品牌建设上下功 夫公司取得了系列荣誉称。
①香山花区XX年月被房地产管理局、房地产协会合评定“优秀物业 区”。
②XX年3月公司所托管香山汇腾苑区被宜 昌市西陵区政府和共西陵区委合评定“明区”。
XX年月弘洋物业公司所管理香山花、 香山凤凰城 因“门前三包” 工作突出 荣获“夷陵区门前三包先进单位” XX年6月公司被夷陵区区委、 区政府合评定“三城 创先进单位”。
⑤XX年月弘洋物业管理公司凭借良 社会形象被夷陵区房管局和区房地产协会合表彰“行业 先进单位” 并作行业先进单位代表向全区房地产行业作 了工作验汇报。
⑥更可喜是年宜昌市物业管 理协会 XX 年会上积极发挥“提供、反映诉 规行“职能弘洋物业公司以其活跃行业表现成 全市八十物业企业仅有二十获奖单位被 授XX年宜昌市物业管理协会“优秀会员单位”。
处理与业主关系上崇尚“和”。
始 终把“提高业主满创建和 谐社区”放首位。
是 协调配合集团公司按要依法成熟区组建选举业主委 员会共学习相助与业委会搞关系共 区业主谋福利。
XX年月8日及签定了香山花 期物业合合约定责权利关系并按报批 新物业费实施收费使该区 XX年工作打开扭亏盈局面。
领导各区积极参与社区事 “爱国 爱爱主人” （业主） 良风气己公司形成良社区 合作及亲密业主关系让弘洋物业公司全体职员对物业 工作充满了信心。
回顾年工作感觉到己还存很多不足主要 表现 ） 人力开发与利用上还进步下功夫 , 提 高管理队伍工作能力与水平 , 使管理与逐步走向标准 化、规化、科学化。
培训、督导各级管理人员加强对 员工培训和教育充分调动员工积极性提高员工队伍 整体综合素质上还进步强化。
XX年公司发展太快 管理面积和人员突增办公室和财人员力量薄弱现管 理面积 37 万多平方米住宅近 3000 户还有量商铺与 车库东郡与福久福介入与投标预算等前期工作固定人 员 0 多人今年流动人员近 00 人人员进出给公司办 公室和财带很多工作不便 工考核 费用结算 工作移交特别是区和部门主管新人员上岗对工 作环境和工作流程要花费精力进行岗前培训比方说 区前台收费员工作性质实际上是公司分出纳进行日常 收费、记帐、水费充值以及区业主投诉报修等等工作 人员离职存着给公司造成济损失隐患对应加 强重要岗位人员社会情况摸底加强人员培训财监 管降低公司财漏洞及金风险。
组织推行全面质量管理体系上还多花心思和精 力严格按照国优秀示区标准提供提高物业管 理质量水平和水平。
把打造弘洋地产品牌创宜昌市 流企业作我们努力方向。
进步强化各级管理人 员安全责任识健全各类安全、消防制严格落实各 项防措施保障所管辖物业及人员财产和生命安全。
拟订物业公司基管理制上还下定功夫实 际工作还逐步总结出套适合弘洋物业公司发展管 理制和考核制做到审核各部门具体操作流程实现管 理科学化、规化。
制定物业公司月、年财政预算上 , 还应做到更加 精细化合理使用金 , 监督费用收支情况。
公司 财管理上还应进步加强拟订物业公司年财预算 方案审核财报表董事会授权额审批公司日常 营管理各项开支合理控制费用支出健全部监控 制合理、合法运用金提高公司增收节支能力。
推广弘洋物业品牌上还进步树立品牌 发挥“弘客会”及《弘》杂志特市场竞争取 得优势充分发挥身优势、品牌优势创造机会从先进 物业公司学习其先进管理、营方法和验全面提 高水平基础上打造出市乃至湖北省物业管理新品牌 弘洋物业公司发展到今天这地步对名称职总 理说既是机遇也是挑战。
因公司有着良物质基 础如说有欠缺话那就是管理整体优势没有得到充 分调动和体现。
而要合理整体优势充分调动和体现 又不是朝夕功。
“伟理想颗善良心“ XX年作物业 公司总理我将从下面问题上下工夫 首先进步强化明确总理职责。
董事会指导 下全面处理公司各项事兼顾股东、员工、客户等各 方利益市场上竞争对董事会责。
其次加强身修养提炼学习进步提高人能 力不仅要有高 瞻远瞩营眼光 ; 不畏风险敢作敢 魄力 ; 允许员工出错勇担当包容心 ; 能充分调动下属 和员工积极性人格魅力。
三日常工作我会从以下方面具体着手 、牢记企业命脉是利润。
如不紧抓这那么公 司即便有完善制、佳产品、优秀员工、 企业形象公司也会陷入困境。
这方面如何有效调 动全体人员积极性助他们开拓市场 ; 加强财管理使金周达到佳状态 ; 居安思危严把风险关 ; 提高 质量识保证公司应对市场能力 ; 协调各部门努力 使公司运作成化等等都是总理要关和控制。
、团结班子。
“认真做事只是把事情做对用心做事才 能把事情做。
”只有保持团结精神团队才会用心做事。
量事实证明企业发展到定阶段营成功不仅取 总理层管理水平也起到很作用。
优秀 企业已绝对不能再是“人”企业而应该是 ‘团队企业。
因 实际工作做到善倾听部门责人建议和抱怨 全公司角妥善处理而不是味责备和压担子。
实 际工作量工作是要部门配合才可以顺利完成 当出现问题和抱怨候肯定是某环节出现了弊 端如不及和妥善安置往往会管理程序埋下隐患。
3、启发下属培养下属。
做这方面工作候避 免出现味物质面、惩罚面和制面上下功夫而忽视了 精神、激励和人性层面。
让员工知道弘洋物业公 司是公平集体公司可以每位有志向员工晋升机会与公司发展、共进步 、抓放校今工作做到对有才能人要 委以重任对那些有才干但没有机会发挥年轻人要胆 地用。
作名总理处理问题更重要是寻 这些问题产生根然寻办法。
如总理成 天被琐事困扰 就会使下属丧失创造力。
总理位置上 把握做什么事情都有整体概念 ; 给下属游戏规则 思路让他们放手做这样就可以避免总理“把 抓”局面。
把握权力下放并不等放弃权力管 理不是放任流听任。
对人对事应选贤举能论事 责功切以成重。
5、按标准实施管理 XX 年工作重将围绕全面完成 公司质升级和 9000 质量管理体系认证让所有工 作都有流程和程序。
做到发挥总理职责就是通 管理者代表检其运行有效性发现问题问题。
非特殊情况出现绝对不能轻易改变已制定标准和规 则。
6、善平衡各部门关系。
而这 种矛盾部分候都是出要做部门工作良愿望产生这就要总理艺术处理和平衡这种关系 新年里我将集团公司领导下物业公司 董事会带领下与班子成员和全体志们团结致扎实 工作聚精会神抓学习精雕细刻抓管理发挥长处克 不足以主人翁精神弘洋物业公司发展做出更 贡献。
以上汇报如有不当处敬请董事会各位领导批评指 正。
物业总理述职报告 XX年是我担任物业公司理年 面对这陌生岗位虽然初有些信心不足但很快调整了心态迅速投 入到工作并通不断学习和努力实践工作取得了定 成效现就年学习、思想、工作及廉洁律情况述职 如下按照“以责任制主线 以科学管理、 优质手段 通不断深入挖潜实现全年各项济指标和责任目标。
工作思路重开展了以下几方面工作、建立并不断完善核算体系提升公司及成分 析控制能力和整体管理效率。
对部门职能及人员进行调整优化重加强了统计和数 据分析规化工作以更地营工作。
对集团 公司下达各项济指标认真分析基础上通对各项计 量、收支数据进行及分析发现问题迅速采取应对措 施 ; 制订了《报表管理办法》 规公司统计台帐、报表编 制、处理、上报工作保证计划、统计、核算工作及性、 准确性、真实性使公司统计及信息管理工作步入制化、 规化轨道实现相关信息合理、高效流动 ; 重视当期 成支出与费用回收关系力真实反映当期实际情况 制订并颁布了《计量及统计工作规程》 将公司各项计量及 相关统计工作纳入规化轨道提高统计分析效率奠 定基础 ; 营分析活动向班组延伸全公司围营造 人人关营状况氛围。
年责任制各项指标全面完 成。
按照集团公司“依法治企年”要对现有控制 进行全面梳理对存问题进行了排。
严不合规住房 规外租房管理全年共收回不合规用房 0 平米了 原粮长达 6 年占有 5 楼问题 ; 结合集团公司对公司审 计提出各项问题逐进行了分析并立即实施了整改 ; 协调关系使困扰多年丹尼尔社区管理问题得以 ;“五 七”劳动队申办基生活养老补贴工作正积极推进并有望 得到。
3、以集团公司利益重坚持原则加强各项费用回收工作确保责任目标实现 把进步提高费用回收率和历史欠费问题作 项重要工作抓。
针对历史欠费多账龄长当期费用回收 周期长等问题方面完善部台帐改进工作流程运用 科学管理手段缩短费用回收周期。
另方面对收费对象进 行归类划分 以平房及出售楼房重 针对长期欠费户 加催缴力对收费标准进行了重新明确坚持原则不 徇私情对所有欠费户视仁对住户进行耐心释 充分利用电表改造和售电环节对住户缴费制约加历史 欠费回收力当期费用回收情况况良实现年责任 目标奠定了坚实基础。
、科学管理深入挖潜强化成识严格成控 制减少跑、冒、滴、漏。
进步加强水、电、暖三供给系统日常管理 限地减少跑、冒、滴、漏。
建立巡制成立巡组 动态地掌握情况发现问题主动征住户见以便及地 消除管理盲区 ; 进步加窃电力提高电费回收率 ; 实 行供暖成与司炉人员待遇挂钩激励机制收到了良效 使供暖成较上采暖季降低近 0万元; 优化岗位设置 合理核定工作量压缩临用工改进和优化工作流程实 现岗位、部门协调配合降低了人力成和工作衔接 成 ; 提高全员节支识对公司办公区、执勤实行单 独计量限额使用 ; 严格执行费用使用审批制努力降低管 理费支出 ; 对电建社区“长流水”公共厕所进行了改造 仅项每年可节约水费万元。
加强员工业培训和学习强化职工识重学 习了新《物业管理条例》和《物权法》等相关法规向每名 员工发放了学习并以考试形式及检验了学习效。
参加省公司培训班及开展了分享交流活动就 学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工 进行交流。
通学习提高新楼前期介入管理做思想 和技能准备。
进步夯实管理基础全公司围开展 “基础管理检评比”工作针对各部门工作职责和工作 围结合当前工作存问题制定考评细则并逐对 照检及整改以达到提高管理水平目。
6、精神明建设取得成效公司部和谐稳定安全 管理体系处良运行状态治安状况良。
针对物业公司实际工作岗位特情况开展了“金 子”合理化建议活动激发和调动了广员工工作热情和 积极性 ; 加强班组建设按照集团公司工会创建“星级化” 班组要积极开展创建活动 ; 关心员工身心健康活跃 员工生活坚持开展羽毛球健身活动。
今年集团公司举办“迎五”和十月举办“迎新春、营和谐、聚人心、促 发展”羽毛球比赛活动分别获得了名和二名成 绩并获得优秀组织奖和精神明奖。
办公区及社区管理秩序良无较不稳定事件发生 消防等项安全工作有序开展发生重治安案件。
参加了省公司举办主题“变观念提升能力” 科级干部培训班系统学习了多门理论和应用学科通 期近月学习使我受益匪浅。
使我对团队建设有了新 认识学到了很多验和方法 ; 使我复命识和危机 识增强 ; 使我更新了观念开阔了视野进步增强了 创新识。
参加了集团公司举办党员培训班回顾了党历史 认真学习了党不历史期重要理论对《社会主义核 心价值体系》 进行了深入了 重温了入党誓词。
通学习 奠定了扎实政治理论基础对今工作实践具有重要指 导作用。
外今年我还学习了《共央关制定国民济和社 会发展十二五年规划建议》 、《华人民共和国劳动合 法》、《国特色社主义理论体系》等。
认真学习贯彻《国共产党党员领导干部廉洁从政若干 准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》 、《关领导 干部三项谈话制实施办法》 、《关加强廉政建设预防职犯罪工作定》 、《西北电力建设集团公司党风廉政建设 “三两报告”制实施办法》。
觉接受反腐倡廉教育参加了《廉政准则》报告会 积极参与“学制、促廉洁、保发展”主题教育活动和“古 今廉洁故事”征集与活动 ; 赴渭南监狱参加了现场警示 教育活动。
通接受学习教育 使我廉洁律识提高 拒腐能力增强。
日常工作能够做到身廉洁 清白做人 干净做事 忠实履行“岗双责” 管身边人和事。
力弘扬“干 事、干净”廉洁化。
强化全体员工“做事依制、处事 按制、行遵制”识。
结合物业公司管理实际全面执行制存 问题针对问题提出切实可行整改措施。
重加强了对收 费部、卫生所收费环节复核工作 ; 规了退还住房押金 流程 ; 重事项如型基建维修项目等严格按程序实施 加强合管理实行会签制严格合事前、事、事 各环节管理。
坚持“三重”事项民主策与记及 班子其他成员能够常沟通密切协作并常听取层及 职工见及化各类矛盾。