物业作业指导文件:地面清洁保养作业指导书
1.目的。
保持楼内地面整洁，延长使用寿命对各种地面的清洁作业提供指引。
2.范围。
3.定义。
无。
4.职责。
无。
5.方法及过程控制。
5.1打蜡前的工作安排。
5.1.1打蜡工作应于每月底最后一个周末进行，具体操作时间可自行安排，以尽量避免或减少影响顾客为宜。
5.1.2要搬出或移动被打蜡范围内的座椅、茶几、告示牌、灭火器、垃圾箱、室内花卉、书报架等其他物品，以使打蜡工作顺利进行。
5.1.3大堂打蜡要有"工作进行中、小心地滑"告示牌，并用警戒带圈出警戒区，安排安全员指引顾客走其他通道和电梯，以免影响打蜡进程。
5.2.2将起蜡水和温水按1:4的比例倒入干净的桶内，用干净拖布沾上混合液均匀涂在大理石面上。
5.2.3用短毛手刷或刷地机洗大理石面。
5.2.4用抹布、铲刀、刮刀、刷子等工具或用溶液稀释剂除去地面上各种污迹。
5.2.5用吸水机或吸水用胶刮、拖布去除大理石面上的污水，再用清水轻拖地面二至三遍。待干燥后清扫，以保证大理石表面完全干净无杂物，无污渍。
5.3.1上底蜡。
A、将需要的底蜡液倒入干净的桶内。
B、使用专用干燥、洁净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤干净进行涂蜡。
C、上蜡应按有里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡，直到全部结束，待其干燥。
5.3.2上蜡面。
A、将需要的面蜡倒入已空置的底蜡桶内。
B、将专用干净的拖布渍入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤并进行涂蜡。
C、上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡，直至全部结束，待其干燥。
5.3.3抛光。
B、由指定操作员抛光机，抛光时应慢速地对地面进行抛光。
C、抛光可来回匀速走动，直到地面无蜡印。
3.4.1上面蜡。
A、将需用的面蜡液倒入已空置的蜡桶内。
B、将已洗净的拖布渍入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤并进行涂蜡。
C、上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡。
5.5补蜡。
5.5.1地蜡因重撞导致部分脱蜡时，可采用局部起蜡，涂蜡的方式给予修补。
5.5.2补蜡方法。
B、将起蜡水涂于补蜡地面然后用手刷或洗地机起蜡。
E、以上面蜡方式进行全部补蜡。
5.6.1打蜡前：
B、有水蜡地面应清除旧蜡，方式同5.2。
5.6.2上蜡：由指定的保洁员操作打蜡机，按由里向外的顺序在涂过蜡的大理石上慢速来回均匀走动，直到地面无蜡印，光滑为止。如用抛光机上蜡，应用低速档，并应换上打蜡用针垫。
5.7打蜡工序结束。
打蜡工作完成后应进行工具的清洗、整理，并存放在仓库，同时检查库存蜡水情况，以便及时补充。
水泥地扫把清扫油污处理：撒上去污粉或洗衣粉后，兑少量水，静置片刻，然后用胶质毛刷或钢丝球局部反复刷洗，并用水进行冲洗。
消防楼道，每周用拖把湿拖；地下、半地下车库，至少每个月冲洗一次。
重要部位建议做防水、放污处理。
广场砖扫把清扫用水加适当中性清洁剂清洗；。
酸性较强的清洁剂需慎重使用，使用前须经小面积试用，确实有效后方能采用，用后及时用清水冲洗干净，避免残留物伤寒地面。
瓷砖抹布或拖把半湿擦试、托扫。用水加少量中性清洁剂调匀后进行清洗；顽固污迹采用小灰铲或地刷清洁。
大理石1.用半干的尘推先除尘、砂粒。
2.用干的尘推由里向外反复推除脚印。一般污迹用水加适量中性清洁剂调匀后用毛巾或洁而亮局部擦洗。
尘推在推行的过程中尽量不要停止。
毛地毯清洁表面杂物后进行吸尘。视情况喷洒地毯清洁剂以溶解污垢，固定地毯用吸水机吸干，再用风扇或吹风机风干，小块地毯用吸尘器吸净。
污垢后在指定地点风干。为延长使用寿命，避免大面积湿洗。清洗须做褪色试验。
尼龙地毯吸尘器吸尘，清洗。人工或洗地机用软毛刷沾专用地毯清洗剂清洗。避免用硬毛刷。
胶地毯吸尘器吸尘，清洗。人工用地刷沾洗洁精溶液或洗衣粉溶液清洗。避免用洗地机。
压痕消除将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位5—10分钟，然后移去毛巾，用电吹风和洗毛刷，边吹边刷即可恢复原状。
焦痕消除焦痕不严重时，只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷刷掉即可；。
较严重的焦痕，把焦痕部分割下，用备用地毯剪成相同形状，用胶粘剂把它粘在烧焦处，待粘合剂干燥后再用毛刷轻轻梳理一下便可。
复色头一天晚上把食盐撒在地毯上，第二天早上用干净的湿抹布把盐抹净。
左边方法处理不了时可考虑地毯翻新。
油迹去除用毛巾蘸碱性清洁剂擦拭。
果汁迹去除。
用软布蘸洗衣粉溶液擦拭，再用温水加少许食醋溶液擦拭或试用兰威宝溶液。
墨迹去除去污处撒细盐末，再用肥皂液刷除或试用特高128。
陈迹去处。
用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷试。或试用特高128.
3、干洗时将地毯专用清洁剂按比例稀释后，采用喷雾方法均匀喷洒在地毯上；用多功能洗地机垫上地毯棉质垫均匀地摩擦，达到清洁效果。
4、蒸汽洗涤时用蒸气清洗机放上清水，配上配套的扒头，利用蒸气机的压力和温度将地毯清洁干净，同时将污水回收。
6、蒸气洗涤时用高速吹风机将地毯吹干。
5.10对价值较高的大理石、纯毛地毯等进行清洁作业前，须经保洁现场负责人或以上人员确认有相应的设备工具、技术和方法后，详细检查，且不会造成任何损失或损坏时，方可进行该类作业。
5.11对各种材质的地面进行清洁保养作业时，使用清洁剂的具体方法参考《常用清洁剂使用作业指导书》执行。
6.支持性文件。
TJzzWY7.5.1—H01—06《常用清洁剂使用作业指导书》。
7.质量记录和表格。
无。