质控部2011年度工作总结及2012年工作计划
质控部0年工作总结及0年工作计划、总结引言0年质控部较00年减少名Q,Q控主任情况下各项工作基保持了年水平上收获进步。
二、总结部份（0年部门主要工作事项重成绩评述、方法及验总结）标准统方面质控部半年每周三五700~730分进行与程标准磨合取得不错成绩这项措施推出生产线投诉类似“标准不统”事情得到了很预防。
增设Q职能组增设Q组加强程质量状况监督进步推动了品质事故迅速处理可以有效地完善信息反馈机制。
目前由Q建立伊始Q人员专业知识以及能力质素尚不能达到要发挥作用有限。
这也是0年努力方向。
虽然客户投诉少了但是我们出货数量也减少了明年将会以客户占出货批次或者数量多少统计这会更体现我们产品品质状况相对说也是比较科学统计方法。
降低主要原因是L灯罩外观直不能满足要所致。
由年全年客户验货合格率9755%所以年管理评审提升目标到98%今年达到目标这将会成今年主要目标全力达成。
另外考虑到我司产品相对行产品外观要颇严格综合品质成考虑我们会采取平缓放宽外观标准不让客户察觉情况下逐渐回归产品正常要水平。
5Q次验货合格率Q次验货合格率953%较年97%有很提高提升约33%。
这与公司领导支持系列改善是分不开。
从效率提升历史遗留问题不断跟进和处理工程部生产技术采购Q都做出了相应贡献。
6程合格率程综合合格率9%较年936%提升了06%虽然效不是很明显但这也正体现了程能力提升体现了我们增设Q价值也是提升Q验货合格率和客户验货合格率前提是重重。
下降主要原因是引进了L灯罩以及新客户奥达塑胶、镜片和摄像头。
三、存问题（部门工作程存或阻碍部门、公司发展主要问题）因由部门人员质素参差不齐给管理上带定难。
以及多呈现偏向性格特再加专业能力质素水平整体不高造成了与其它部门沟通问题效不理想这是我们身必须克问题。
再加我验尚浅相信这切0年将会有不错改观。
外因公司产品种类繁多批量以及产品生命周期短给品质管理带了定难；二人员品质识不高做到全员参与发生品质问题就认是品质人员该而与己无关这样品质识亟待提升；三供应商多而杂质量管理水平不高物问题多这也给品质管理带了定困难。
四程序件以及职责不熟悉这也是公司管理水平种体现所以让全员都熟悉标准作业流程将会是今年工作重。
四、0年部门努力方向计划纲要（该部新年工作重心安排指引）针对年品质工作总结从以下几方面提升品质水平。
Q架构调整了更发挥品质监督与保证工作Q部将原Q,Q,Q（出货检)以及Q四部分重新组合三部分分别QQ(制程监督与控制)Q（品质保证由原Q和Q人员组成）。
吕广付擅长Q管理吕广付不再担任Q主任而仅责Q业。
这样就可以清晰分制程和出货控制三部分以及贯穿整链条Q保证工作。
贯彻品质理念提升品质识贯彻品质理念提升品质识我们采取加培训力容主要包括质量体系件和品质理念宣导。
3．提升品质专业技能能力培训Q部员工提升整体品质知识水平以及分析问题和问题能力。
培养有潜质Q成手提升他们知识层面以及各种管理及事物处理技巧。
．主抓品质目标达成情况以及对策有效性程品质目标达成情况是体现工厂制程能力重要衡量标准所以程能力提升是诸多工作重。
今年实际战是9%年计划达成95%。
5．提升质量水平由年我主要沉淀了基础管理以及部事和客户沟通处理问题处理参与较少接下年里我将与问题较多供货较供应商进行系列沟通以稳定水平及提升供应商管理能力。
6．提升领导力和团队协作能力通培训学习以及组织业余兴趣组及活动等增进事彼了必要情况下也可以组织跨部门横纵向动活动。
7．计划增设Q名由公司产品种类不断增加原Q组织架构单独设立品质保证工作人员都是以质量检验基础组织架构所以如业量上升话将拟招聘名Q人员要是具备体系维护及环保专业技能。
现有名Q尚培训由其学习进缓慢恐年都无法独立责工作。
另外名环保Q技术员也是学习考虑问题以及专业知识离我们要还相差很远。
五、关工作其它建议 建议公司领导层召开部门理会议重述各部门客户关系以及强调各部门责任和义并明确各部门对QQ发现问题具有不可争辩义以改善现不情况诸如“Q发现问题责任部门部分事会怀疑是Q造成（当然或许会有如有我发现定会严肃处理。
）或者“Q发现问题导致发生口角”这都是不现象破坏了部门团结。
建立品质管理基金目主要是对那些对品质改善有积极作用员工或者降低成提升效率等方面起到积极作用将会根据事件影响程给予定奖励当然这项目必须要品质部门验收。
具体事项有待领导批准作进步策划。
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