楼宇管理员岗位职责、职位说明

2. 31 楼宇管理员(怡翠花园管理处以外)。

2.31.1 岗位职责。

a)协助管理处主任做好各部门协调工作;。

b)负责编制管理处工作计划，人员培训及管理处出勤率、工作质量考核工作 ;。

c)负责辖区内楼宇、场地等物业管理的巡视、检查工作;。

d)负责用户投诉受理和处理工作;。

e)负责草拟管理处内部管理制度、工作计划及工作总结等文印资料;。

f)负责建立物业用户档案，定期将用户意见汇总报管理处主任;。

g)负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案;。

h)负责管理处档案资料的统一管理;。

i)完成上级交办的其它工作。

2.31.2 职位说明。

a)年龄50岁以下，身体健康;。

b)大专以上学历，物业管理专业，从事物业管理行业工作三年以上;。

c)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。

d)工作负责范围：负责所辖楼盘的投诉、巡查、后勤管理。