中印国际服务外包比较研究

摘要：国际服务外包是经济全球化发展进程中的新现象，中国和印度作为两个发展中大国同为承接国际服务外包的主要国家。

比较了两圆承接服务外包的发展现状并做了较为深入的原因分析，对我国提升承接国际服务外包竞争力提出了对策建议。

关键词：中国；印度；服务外包 　　 　　1 中印服务外包发展现状比较 　　 　　1.1　服务外包占整个服务贸易出口的比重 　　根据联合国关于世界服务贸易的分类和统计(表1)，不难看出，印度仅计算机和信息服务一项就占了整个服务贸易出口的48.6％，服务外包业务撑起了其服务贸易出口的半壁江山；而中国的服务贸易出口以旅游服务、运输服务等为主，计算机和信息服务占服务贸易出口总额的比重仅为2.4％，虽然年增速高达72.7％，但要想赶上印度的水平还需很长时间。

1.2　服务外包的整体水平 　　印度在承接国际服务外包领域起步较早，并且得到了政府的大力推动，它的整体水平已经居于世界领先地位。

以主要服务外包企业的质量水平为例，如表2所示，印度主要服务外包提供商在应用管理和支持、品质保证、套装软件实施、语音和非语音业务流程外包方面都是公认的世界一流水平，IT咨询和知识流程外包方面也处在快速发展期；而中国除了品质保证方面外，其他每一项都落后印度至少一个发展阶段。