物价局收费管理科假如我是服务对象大讨论发言提纲
今天我们讨论话题“假如我是对象”换言就是换位思考。
更直接地说就是假如我是物价局办事我希望物价局及工作人员如何对待我如何我把事情快速办。
我是具体责收费管理工作我就主要收费管理角看待和处理“假如我是对象”。
核发收费许证和收费年审是物价工作行政许可和行政监督工作直接社会和群众。
近年州物价局不断规审批行简化审批环节、压缩审批限规审批程序坚持以人、积极推进和深化行政审批制改革。
目前已建立起比较顺畅合理审批工作流程实施从受理；审核；上报；审批；发证及年审条龙工作坚持清费治乱全州社会济发展创造良价费环境。
工作始终坚持以对象满准绳牢固树立全心全人民宗旨满腔热忱予对象社会取得了很成绩。
但是客观地说我们工作仍然有很改进空。
下面我就换位思考物价工作对象角谈谈我对物价部门及其工作人员看法和要。
具体讲可以从以下三方面切入以推进阳关物价、和谐物价、民生物价、法制物价抓手树立公开、公平、公正、民、实、便民、高效、廉洁、规、有序物价工作新形象。
、实施“五公开”打造“阳光窗口”。
着“公开、公平、公正”办事原则物价局要对行政审批窗口容、办事程序、申办条件、收费标准、监督电话进行五公开从而增强审批事项透明便群众监督。
、实施 “五”落实“阳光审批”。
对群众申请办理所有项目实行窗口受理；对合规定办事项目予以次性办结；对手续不齐备办事项目次性告知；手续补齐确保次性补办成功；整办事程通部有机运作进行条龙。
树立起公正高效审批形象。
3、以监管平台推行“阳光”。
国已03年建立并运行全国收费系统监管系统平台。
从03年开始年审都上进行。
下步州物价局要将收费审批、办证申报和发证都要上运行进步规行政审批程序实现行政权力全程动态公开做到阳光收件、阳光审核、阳光审批、阳关发证、阳关年审。
重规审批流程将局所有审批（备案）项目全部纳入窗口统受理并对每审批项目容、审批程序、申报材进行公示使办事流程更加公开化、简单化、规化这样可以有效地克了办件事情要跑物价局多部门、多次往返现象。
还将建立行政权力上公开透明运行情况通报制每月对办件情况进行统计分析及发现和问题。
单位对对象是笼统而人对对象是具体对象也是通每人具体行平判单位形象。
从这说人作对对象更重要。
绝多数对象愿望朴实“只要能顺顺利利把事办完别刁难别给脸色看别让多跑腿别让无辜增添担就行”。
当然我认作人民公仆作共产党人仅仅满足对象起码要做到己基要是远远不够理应有更高要和标准。
具体讲要从情感、工作态、人素质三方面满腔热情换位思考真心实地把对象当作主人围绕对象所思所想所搞。
（）从情感上要牢固树立尊重对象理念。
从情感上尊重对象。
这既是马克思主义政党群众观要；也是现代管理心理学客观要。
现代管理心理学把人分济人、社会人、我实现人尊重别人和被人尊重是人基社会。
觉从情感和心理上尊重兑象可以起到润滑剂作用。
尤其关系缺乏融洽氛围情况下是如。
、感情上贴近对象。
对办事对象笑脸相迎、见面有问候、首问责制、到办公室还要杯水。
这些虽是起码要要但不可少。
华民族是讲究礼仪民族者都是客。
作党员干部定要把对象当作是己血脉相连亲人放下架子躬下身子深入对象、深入实践广开言路、倾听民了对象所思、所盼及对象办事程实际困难。
对象排忧难建立感情。
、思想上尊重对象。
作党员干部就是要把对象放很高位置把己放很低位置坚持用平等眼光看待对象对待对象不分贫富视仁；坚持用平等身份接待对象不对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等心态系对象不高高上不以权压人让对象说心里话道烦心事讲真想法提建议。
3、作风上深入对象。
应该把更多用了民体察民情民难上做到无论工作多忙都要安排深入基层无论多紧都要抽出系对象切实系对象到工作切入和落脚增强工作针对性。
作党员干部必须牢固树立群众观念把对象当主人、当亲人、当老师。
善听取对象见觉接受对象监督做到谋划发展思路向对象问计发展问题听对象见改进发展措施向对象请教落实发展任靠对象努力衡量工作成效由对象评判用对象智慧推动我们工作。
5、生活上关心对象。
对对象多送份温暖对象对我们就多生份感情；对对象多尽份职责就党多增份光彩。
作党员干部要把对象满作工作高标准以“对象利益无事”态诚心诚地老姓难事、办实事、做事着力对象关心、直接、现实利益问题着力对象生产生活实际困难、让广对象共享改革发展成。
有能力不认真工作等没有能力；只有良态没有实际能力也是句空话。
行政审批人员水平高低素质优劣直接体现着部门队伍整体形象直接体现着政府形象。
对工作人员己打铁先得身硬。
我认行政审批具体实际工作只要能够做到“三熟悉”就能把审批工作做。
如从事行政审批工作人员对相关法律法规及收费审批政策不熟悉或是对相关法律法规及上级出台各类收费政策理不全面甚至有歧义那就很容易给审批工作带被动和失误。
其次要对部门业熟悉。
这就要我们每行政审批人员对己部门审批事项流程都要了然胸包括对审批事项准备材有哪些哪些是必备哪些是选送关己审批事项步骤有哪些审批程序怎么样。
只有这样我们才能做到办事程序规工作规从而加快办事人员工作效率提高审批对象满程。
对我们物价部门说我们应该了对象基情况专心听取对象申请和诉说虚心听取各方面见和建议对对象仔细说清办事程序定要耐心加细致这样才能全面了对象所有情况既给我们审批带便利也办理审批人员提供了便利。
日常行政审批工作做到了“三熟悉”加上每行政审批人员优质高效就定能够得到对象满评价。
（三）从人态上爱岗敬业尽职尽责。
、立足职从局。
这就要具有长远眼光不要局限团体利益上要单位甚至是更高层面上看待和处理矛盾。
多想着怎样领导和单位排忧难而不是把矛盾上交给领导这样才能得到领导信任和配合创造和谐、宽悦工作环境。
、讲方法讲协调。
正确处理科室关系讲沟通但不做老人处事以工作主坚持原则。
不乱、乱作更不能违法作。
3、讲敬业讲奉献。
不计较人或科室团体利益切以对象前提。
、讲学习提高工作创新力。
提高人素养精通业勤思考每天抽对当天工作进行思考总结验发现问题及纠正不足。
5、讲落实提高工作执行力。
统筹兼顾分清主次及谋划善应变临阵不乱；精细管理严格质量包括每细节都不能出错。
6、重程序讲效率。
是重程序必须按规定程序办事正确程序是工作基保障；二是讲效率今天事今天办重要事提前办急迫事及办；三是换位思考把己摆对象位置办事。
总每名党员干部只要始终牢记己职责不断增强。
民识刻满腔热情换位思考牢固树立尊重对象理念就定能把工作做让对象满党增光添彩。