酒店前厅部行李生门童岗位工作职责

生效日期：20**年06月2日。

核准：

酒店前厅部行李生、门童员工岗位职责。

部门：前厅部。

职位:行李生、门童。

上级：前厅部经理。

督导：

工作性质：为客人提供高质量、高效率的迎送宾客服务、行李运送、行李寄存、介绍客房设备与服务；并调度门前车辆，维护门前秩序及分送客人邮件、报纸、转送留言、物品等其他相应的服务。

岗位职责：

1、工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店客人致意问候；。

2、为上下车客人开关车门，下雨天要为上下车客人撑伞；。

3、为客人装运行李，委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续；。

4、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人合理的要求；。

5、配合保安员确保酒店门前交通畅通，做好门前安全保卫工作，维护大堂秩序，负负责来访客人登记，控制大堂灯光；。

6、服从安排，迅速接受带客看房任务；。

7、向客人介绍酒店客房设施，推销酒店各项服务；。

8、负责将酒店客人的物品、邮件、报纸、留言及各部门信件分送到客房及有关部门；。

9、应始终保持旺盛的服务热情，为酒店树立良好的形象。

我已熟知本岗位工作职责,并将在今后的工作中严格遵照执行。

部门经理签名：年月日。

总经理签名：年月日。