中国互联网络热点调查报告 关于社会热点调查报告
国络信息心（图略）部分调背景随着我国发展和普及上容日趋丰富用户对应用逐渐从传统浏览新闻、询信息、收发邮件等向更深、更广领域发展络游戏、上购物、络短信等增值开始蓬勃发展起并被越越多用户所接受。
短信息作近、两年兴起种增值其发展引人瞩目。
所提供丰富精彩短信容吸引了批移动电话用户通讯与络结合不仅让人们生活变得尚多彩更是定程上改变了人们交流方式和休闲娱乐方式也营商和移动运营商带了利润。
另外随着上各种容、增加宽带接入进入高速发展阶段。
截至003年6月我国宽带上用户数已达到了980万占6800万民比半年前增加85和年期相比增长了390。
鉴我们每半年次国络发展状况统计调基础上开展次热调期望通对短信息和宽带用户特征、用户对使用状况及用户对相关看法、见等进行调政府和相关单位提供些基础性数据、信息从而促进短信息、宽带乃至我国产业更加健康、快速发展。
具体包括、短信息（）用户基特征（二）用户对短信息使用情况（三）用户对短信息满与建议（四）非短信息用户不使用短信息原因二、宽带（）用户基特征（二）用户对宽带使用情况￠全体用户￠庭用户（三）用户对宽带满与建议（四）非宽带用户不使用宽带原因与年使用愿三部分调说明、调总体调总体界定全国有住宅电话6岁以上人群（不包含住校学生）。
二、调方法考虑到科学性和可行性次调对总体按省进行分层采用抽样调方法通电话调方式进行。
￠抽样指标从全国情况看各省城市住宅电话与乡村住宅电话比例差异很由城市与农村庭平人口数差异很所以确定各省样量考虑指标是拥有住宅电话人数（或称住宅电话覆盖人数）；采用地市住宅电话数目作抽样指标。
了得到地市住宅电话数目近似估计借助省级住宅电话数目与有关济、人口指标建立回归预测模型再利用地市级有关济、人口指标值计算。
￠样量根据成与精结合95置信下取允许绝对误差。
考虑设计效应和发生率等次调设计样量5500。
￠省各地市抽样方法采用抽样方法。
步用法每省抽取7地市（处地市包括地级市和地区行署每地市下都包含城镇和乡村不引起歧义以下简称地市）其广东省和四川省由地市较多对其抽取8地市进行调。
地市多七省各省样量抽各地市按抽次数平分配地市少或等七省各省样量各地市分配与各地市住宅电话成比例。
抽取地市方法各省抽取地市根据所确定入样指标住宅电话数目按照抽样法使每地市被抽概率等该地市住宅电话数目与该省住宅电话数目比。
利用XL软件产生0匀分布随机数根据随机数落各地市对应累计分比围抽取7地市。
如地市被抽到两次以上则该地市样量相应加倍。
二步获得抽地市所有电话局根据该地市局数和样数确定平每局下抽取电话码数。
电话码除局外四位或三位数由计算机随机产生。
三步确定抽取调对象。
如没有则终止访问；如有则随机抽取庭名使用成员询问其对短信息和宽带使用情况以及人基。
三、调实施采用结构式问卷进行访问。
问卷以封闭式题目主辅以别开放式问题。
正式调前对问卷进行了试访以及发现问题并进行修正。
调从003年9月9日开始至003年0月0日结束。
由专业市场调公司采用（rlrvg）系统进行访问。
所有访问员受正规专业训练并参加项目培训。
实施程配备专职督导和质检人员对每份问卷进行00审核以保证调结真实性和可靠性限减少人因素造成误差。
调问卷回收抽取了定比例问卷进行电话复核以检验调结并将不合格问卷全部废除。
四、抽样调成功率按美国舆论研究协会（R）成功率公式三计算次抽样调成功率3。
五、数据处理与分析数据处理前对数据变量取值、变量逻辑关系、配额等进行检对其不合格样进行了核对、删除和补充并对部分变量进行了事编码。
利用频数分析、分组、交叉分析、相关分析等统计手段进行了数据处理与分析。
六、相关说明、短信息用户次调对短信息用户定义拥有手机并且使用提供短信息用户。
、宽带用户次调对宽带用户定义使用宽带（包括L、以太、BL等）上用户。
3、非短信息用户次调对非短信息用户定义拥有手机但没有使用提供短信息用户。
、非宽带用户次调对非宽带用户定义不使用宽带（包括L、以太、BL等）上用户。
5、次调统计数据截止日期003年0月0日。
四部分调结容摘要通对短信息调发现短信息用户主要以男性、8－30岁、受教育程专及以下年轻人占据相对主要地位已婚者与婚者所占比例基持平。
企事业单位管理人员、专业技术人员、商业业人员和学生是短信息用户主体；公共管理社会组织、业、制造业以及教育业是用户相对比较集行业。
短信息用户使用这主要看重是其方便性、娱乐性以及上信息丰富性；提供短信是用户常使用短信息类型；绝多数用户使用发送短信息给朋友。
容再丰富些、费用要合理、速要快、稳定是用户对短信息提出主要建议。
通对宽带调发现宽带用户男性、30岁及以下、受教育程专及以下用户占据相对主要地位已婚者与婚者所占比例致相等。
学生、专业技术人员、企事业单位管理人员和商业业人员所占比例相对较高；公共管理社会组织、教育业、制造业、业和批发零售业是用户相对比较集行业。
用户使用宽带上常使用络是信息询占707其次是上游戏和上聊天。
速快是庭宽带用户接入宽带主要原因；用户可以选择条件下技术水平、速和是庭宽带用户选择宽带接入商相对比较看重因素。
绝多数庭宽带用户采用包月或者包年方式支付宽带上费用；使用计付费庭宽带用户部分每月宽带上花费不超00元采用包月或者包年制庭宽带用户每月所支付包月费用平93元。
超四分三用户认上现有容、等能够满足人。
针对目前宽带用户希望提高速、费用要合理以及容要丰富减少不健康容。
有半非宽带用户年肯定会或可能会使用宽带因我国宽带前景比较乐观。
、短信息（）用户基特征、性别短信息用户男性占609女性占39（如图所示）。
男性占据用户主体。
图短信息用户性别分布、婚姻状况短信息用户已婚者占507婚者占93（如图所示）。
已婚者与婚者所占比例基持平。
图短信息用户婚姻状况分布3、年龄短信息用户8岁用户所占比例高达到38；其次是530岁用户9；335岁用户占58；35岁以上用户占66；8岁以下用户较少只有57（如图3所示）。
可以看出短信息用户部分集830岁年轻人他们追尚喜爱与朋友沟通是短信息主要用户群。
图3短信息用户年龄分布、受教育程短信息用户受教育程专用户多36；其次是科和高专技校分别307和83；高以下和科以上用户相对较少分别只有5和3（如图所示）。
图短信息用户受教育程分布5、职业短信息用户企事业单位管理人员所占比例多7；专业技术人员位居二5；排三、四依次是商业业人员和学生分别占37和；国机关党群组织工作人员以及教师也占据较多比例分别89和8（如图5所示）。
图5短信息用户职业分布6、行业短信息用户从事公共管理社会组织人多占到9；位居二是业和制造业各占06；紧随其是教育业占到0；批发零售业用户也较多占76（如图6所示）。
图6短信息用户行业分布7、人月收入短信息用户人月收入50000元用户多占到月收入50－000元用户占5还有5用户月收入500元及以下（含无收入）月收入500元以上用户随着收入增加所占比例逐渐减少（如图7所示）。
图7短信息用户人月收入分布（二）用户对短信息使用情况、用户平每周使用发送短信息条数短信息用户平每周使用发送短信息09条。
其303用户每周发送不超条8用户每周发送5条每周发送60条用户5用户每周发送0条还有56用户每周发送0条以上（如图8所示）。
图8用户平每周使用发送短信息数量分布、用户使用短信息原因短信息用户因方便而使用这用户占到337；3用户是了享受娱乐；8用户是了获取相关信息例如天气预报、事新闻等；因上提供容丰富而使用这用户占到69；还有85用户是因追尚、奇；可以群发、便宜、速快等也是用户使用短信息原因分别有、和3用户提及（如图9所示）。
可以看出用户使用这主要看重是其方便性、娱乐性以及上信息丰富性。
图9用户使用短信息原因3、用户常使用短信息类型提供短信以65比例高居榜首成用户常使用短信息类型；位居二订短信常使用这人6；分别有08和69用户常使用铃声下和图片下；使用写短信这类型用户也较多5；使用短信游戏、交友、移动QQ、歌、彩信下等用户则相对较少分别只有56、39、6、、用户常使用（如图0所示）。
图0用户使用短信息原因、用户使用发送短信息主要对象绝多数用户使用发送短信息给朋友这比例达到78用户使用短信息发送主要对象事商业伙伴用户发送给学6用户发送给人亲戚8用户发送给己（如图所示）。
图用户使用发送短信息主要对象5、用户使用短信息所花费用58用户近月使用短信息所花费用不超0元其0用户近月并没有短信息上有任何支出3用户花费不超5元67用户花费60元；3用户花费30元；03用户花费30元以上（如图所示）。
图用户近月使用短信息所花费用6、用户选择短信息看重因素6用户常使用某短信息是因常使用该对该较熟悉选择这原因用户多；其他依次容丰富（3）、操作方便（77）、发送下速快（75）、他人推荐（）、收费低（3）、质量（9）、规模、知名高（5）、有特定()、邮箱该（）；还有6用户选择短信息比较随没有固定常也没有特定原因（如图3所示）。
图3用户选择短信息看重因素（三）用户对短信息满与建议、用户对短信息操作方面看法55用户认短信息操作上是非常简便或者比较简便35用户认般97用户认非常繁琐或者比较繁琐（如图所示）。
图用户对短信息操作方面看法、用户对短信息容方面看法6用户认短信息容上是非常丰富或者比较丰富30用户认般有87用户认不太丰富或者很不丰富（如图5所示）。
图5用户对短信息容方面看法3、用户对短信息娱乐性方面看法69用户认目前短信息娱乐性上是娱乐性很强或者娱乐性比较强用户认般87用户认娱乐性不强或者基没有娱乐性（如图6所示）。
图6用户对短信息娱乐性方面看法、用户对短信息发送速方面看法698用户认短信息发送速上是非常及或者比较及35用户认般有67用户认比较滞或者非常滞（如图7所示）。
图7用户对短信息发送速方面看法5、用户对短信息收费方面看法363用户认短信息收费非常合理或者比较合理367用户认般7用户认不太合理或者很不合理（如图8所示）。
图8用户对短信息收费方面看法6、用户对短信息总体满58用户对目前短信息总体上是非常满或者比较满39用户认般69用户认不太满或者很不满（如图9所示）。
如以5分代表非常满、分代表很不满则总体满值36用户对目前短信息总体满介般和比较满。
图9用户对短信息总体满7、用户对短信息建议用户对短信息建议主要集容、费用、速以及操作等几方面。
其关容建议较多包括容再丰富些、容要健康、容更新要快、增强娱乐性、容要有定专业性、性化、容要精致、有涵、有深、增强容实用性、减少广告等；关速用户希望速要快、稳定；费用方面用户希望费用要合理、收费要明确；操作方面用户提出操作要简便、订、取消订要简便。
外用户还希望加强功能、放宽写短信数限制、减少对机型要、提高安全性等（如表所示）。
建议分比容再丰富些353费用要合理79速要快、稳定60容要健康6操作要简便7增强娱乐性53容要有定专业性、性化53容要精致、有涵、有深50收费要明确5容更新要快订、取消订要简便33加强功能33放宽写短信数限制增强容实用性8减少对机型要8提高安全性减少广告09表用户对短信息建议（四）非短信息用户不使用短信息原因拥有手机但是不使用短信息用户因不要而不使用人多达到36；其次是没有感兴趣容、不知道怎么使用以及收费太贵分别有3、和6用户选择；因工作太忙顾不上、操作繁琐、不了该、上不方便等原因而不使用用户各占5左右；37用户担心不安全不可靠；没想、不习惯不喜欢、容太乱不真实、担心络病毒、手机无功能等也是用户不使用短信息原因各有多用户因这些原因而不使用短信息（如图0所示）。
图0非短信息用户不使用短信息原因二、宽带（）用户基特征、性别宽带用户男性占607女性占393（如图所示）。
男性占据用户主体。
图宽带用户性别分布、婚姻状况宽带用户已婚者占87婚者占53（如图所示）。
已婚者与婚者所占比例致相等。
图宽带用户婚姻状况分布3、年龄宽带用户8岁用户所占比例高达到8；其次是530岁用户所占比例；8岁以下用户占79；335岁用户占5；还有86用户35岁以上（如图3所示）。
30岁以下用户占据多数。
图3宽带用户年龄分布、受教育程宽带用户受教育程高专技校用户多33；其次是专和科分别占75和5；高以下用户占；科以上用户相对偏少只有3（如图所示）。
图宽带用户受教育程分布5、职业宽带用户学生所占比例多达到6；专业技术人员位居二比例37；排三是企事业单位管理人员所占比例5；紧随其是商业业人员占05；教师以及国机关党群组织工作人员也占据定比例分别8和7（如图5所示）。
图5宽带用户职业分布6、行业宽带用户从事公共管理社会组织人多占到6；教育业紧随其从事这行业用户占7；位居三是制造业占93；从事业和批发零售业用户所占比例也较多分别89和76（如图6所示）。
图6宽带用户行业分布7、人月收入宽带用户人月收入00－500元用户所占比例多07其次是无收入和月收入50－000元用户分别占68和65月收入500元以下用户占5月收入500元以上用户随着月收入增加所占比例逐渐减少（如图7所示）。
图7宽带用户人月收入分布（二）用户对宽带使用情况￠全体用户、用户使用宽带上地用户使用宽带上地主要集里、吧校络咖啡厅和单位。
里上用户多达到563；吧校络咖啡厅和单位使用宽带上用户各占366和3；还有6用户学校使用宽带上（如图8所示）。
图8用户使用宽带上地、用户使用宽带上方式L是用户使用多宽带上方式有708用户使用；6用户使用以太；使用bl方式用户少只有78（如图9所示）。
可以看出L是目前宽带接入市场主流方式。
图9用户使用宽带上方式3、用户使用宽带上常使用络信息询是用户使用宽带上常使用络其比例高达707；上游戏和上聊天也是用户使用宽带上使用较多络分别有395和356用户常使用；使用电子邮箱、引擎和多媒体娱乐用户各占8、65和6；还有定数量用户使用宽带上常使用软件上传或下和V播其比例分别89和85（如图0所示）。
图0用户使用宽带上常使用络￠庭用户、用户接入宽带主要原因速快是庭宽带用户接入宽带主要原因337用户因这原因而接入宽带；享受多媒体、络游戏等也是用户提及较多原因所占比例83；85用户是因使用方便而接入宽带；63用户是了节约费用；因赶髦奇、稳定可靠和线而接入宽带庭用户分别5、8和（如图所示）。