电梯管理员岗位工作标准
着装及仪容、仪表。
基本同住宅小区门岗保安形象标准。
准标象形位岗行为举止。
2.立于控制板旁指定位置,面朝电梯门的方向。
3.抬头挺胸,姿势端正,身体笔直、挺拔,双手交握垂于身前,两腿并立,轿厢内有客人时不得随意倚靠轿厢内壁或扶手。
礼貌用语。
2.询问语:您好,请问去几层/先生(女士)好,请问去几层(适用于多人同时上梯)。
3.问候语:您的楼层到了/××层到了,慢走再见。
行为礼仪。
3.与业主对话时,微笑着注视对方的眼睛。
4.客人上下梯时,使用礼貌用语,并按住开门钮,保持轿厢门完全打开直至客人完全进入或走出电梯。
2.电梯设备出故障时应立即阻止客人上梯,并马上通知维修部门。
3.发生电梯关人事件,应立即按下电梯内报警按钮,同时耐心安抚乘客,不能有惊慌的表现。
4.超重、超长物件不得使用电梯搬运,业主有需要时,应耐心向业主解释,并建议业主使用货梯或楼梯。
6.每日一次配合电梯维护人员对各电梯进行全面巡查,发现问题及时处理并通知相关人员。
7.维修主管组织人员进行电梯的周检,全面检查,若发现隐患,应立即整改。
8.定期提醒相关领导续检电梯准用证。
9.每周全面清洁机房一次,保证机房四面及设备表面无明显灰尘。
10.灯头灯泡有坏损及时修理更换,保证机房良好照明,并将应急灯、灭火器等应急工具挂于显眼方便取用处。
11.如机房毗邻水箱,需注意防水、防潮,并时常查看。
12.机房门窗保持封闭性良好,未经领导批准,禁止外人入内;采取有效措施阻挡小动物入内。
13.将“电梯故障困人应急方案”和本规定等警示牌置挂于显眼处,清晰整齐,时时可见,一旦发生情况,严格按规定执行。
14.按规定对机房设施、设备定期进行保养检修。
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