防抢预案
一、营业时，全体人员对本营业室负有安全责任，遇到突发事件时应分工明确，密切配合，临危不惧，正确使用自卫武器，遏制歹徒行凶作案。
二、发现持假票、假折、假钞和冒领存款者等情况时，应沉着、冷静，稳住对方，然后设法及时告知领导和有关人员迅速控制或捉拿嫌疑犯，必要时可按动联网报警开关。
三、当犯罪分子持凶器作案时，全体营业人员要团结一致，利用各种武器进行反击，并按动报警开关寻求外援，合力制服罪犯。
四、当犯罪分子持枪抢劫作案时，营业人员必须保持冷静，并按照先周旋、后藏身、再报警的程序进行处置。特别是没有安装防弹玻璃的营业网点，营业人员要灵活机智地与歹徒周旋，分散罪犯的注意力，处于有利位置的人员要隐蔽地按动110报警器开关，但此时禁止使用应急报警器。要密切注意歹徒的动向，趁犯罪分子不备时迅速藏于柜台掩体之下，待人员全部隐蔽好后，再按响应急报警器，取出自卫武器，作好防范准备。
五、犯罪分子闯进营业柜台内时，应与其周旋，以寻求报警反击的最佳时机。如无周旋可能，有关人员应声速按动应急联网报警开关并大声呼喊，其他人员注意保护出纳员锁好现金，并机智勇敢地应付各种情况，寻找机会反击犯罪分子。反击时要出其不意，快、准、狠，力求一击见效。
六、营业人员在应对上述几种案情时，要着重注意观察犯罪分子的相貌和口音、衣着、持何种凶器等特征。如罪犯中途逃跑，营业人员不要外出追击。
2016 年 01 月 01 日。
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