抢劫盗窃凶杀绑架等刑事案件应急处理预案
为了使本物业管理区域内的业户在发生各种突发事件时，能够及时、冷静、迅速的告知情况，减少损失、减少不安全系数，请牢记以下内容：
（一）、报警程序。
1. 本物业安防员或员工发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等情况，或接到业主（住户）报警电话，应立即报告安防队（电话：
2. 在平时的宣传中要注意提醒业主（住户）注意报警时要说明报警人的身份，发案的时间、地点及做案人数等案件的简明情况，如是凶杀、抢劫案件，被侵害人的伤势情况，还要说明现场状况，如现场是否已进入其他人，是否有人围观，使用的凶器等。
3. 接报案后，安防值班人员应迅速到达现场确认。并通知安防班长（并及时通知安防队长）。
4. 由安防班长（安防队长）负责向物业部经理及公安部门报告情况，并由物业部经理决定是否再向上级通报。
（二）、现场。
1. 安防值班人员应携带对讲机、记录本、手电筒（晚上）、有关钥匙（必要时可以带上相关器具），迅速赶到现场。
2. 确认并保护犯罪现场，使用警戒带控制现场，禁止所有人员进入现场内，维护现场秩序，疏散围观人员。
3. 向当事人或报案人、知情人了解案情，做访问记录，并请被访人员签字确认。
5. 协助抢救伤员，并同医务人员一同前往医院，酌情向伤员了解、记录有关案情。
7. 如罪犯正在行凶或准备逃跑，在保证自身安全的情况下，应立即尽可能制止抓获，派人严加看守，并尽快转交公安机关处理。
8. 如有人被绑架或扣押，应立即报告公安机关，并采取必要措施，尽量稳定犯罪嫌疑人的情绪，一定要设法控制事态发展。
（三）、各部门职责：
1. 由物业部安防队负责配合公安部门的工作，并做好各部门协调工作，向领导汇报情况，记录整个案件发生及处理情况，处理善后工作。
2. 工程部负责提供必要的案件处理条件，如绳索、照明等必要工具。
3. 服务中心负责向询问的业户员工进行解答，提供抢救伤员的药品，协助办案人员和伤员的撤离，并在勘察现场完毕后，负责清理现场。