对邮政新业务发展的调查报告
、邮政传统业现状。
面对邮政实际状况是传统业70％以上幅下降。
以会理局例从80年代到90年代业量保持稳定发展；90年代起函、包、汇、发各项业出现下滑到90年代末上述业急剧下降别业已濒灭绝。
以汇兑业看会理局90年代叶前平每天00笔开发汇款业00年平每天仅有30笔而且还有继续下降趋势。
对函件和发行业如不是费提升因素其收入几乎是普遍下滑若不是邮政储蓄异军突起支撑了邮政收入半边天邮政早已无法生存下。
邮政新业指邮政传统业基础上利用现有邮政设施和新技术开发出新业。
比如电子汇兑新业、高费业、特快专递保价费、回音卡等都属类业这些业收入是不再增加投入其它成。
我局以年数据进行了测算003年发展普通包件8件假设使用快递包裹平每件费至少增加0元件情况下可增加万元左右收入；特快专递7790件每件增收不少元保价费则估计增加收入07万元；电子汇兑共有65件每件低增加3元可以增加收入73万元左右共可增加0万元左右业收入。
这是不增加任何投入情况下就能实现。
今年将项业作重业发展要方面各班组、支局所要力发展邮政增值业严格遵循客户愿原则有效回避客户申告；另方面要做用户释和回音卡妥投工作要把回音卡当作挂形式进行投递投递率达到00％提高用户满。
由班组、支局所职工对增值业发展存着畏难情绪担心用户申告对增值业发展存消极心理会影响了增值业发展。
了力发展邮政增值业加强支局所管理工作指导支局所业发展,助支局业发展出谋划策充分调动管理人员积极性挖掘管理人员潜能锻炼管理人员成长。
从月0日起实行了分片包干管理制管理人员划片区包干管理班组、支局除做职工作外还必须包干管理所辖片区各项业发展、金安全、邮件安全、支局基础管理、与相关单位对外系等工作。
要管理人员必须到营业前台参与营销引导营业员做客户释工作发展邮政新业。
管理人员带头营销了职工就会人人关心、人人参与营销消除了他们顾虑都能积极投身增值业发展。
因全局要树立了“做件事成件事”信念,促进新业发展必须将业发展与职工收入挂钩这既有压力又有动力也充分调动了各级人员营销积极性。
对前台营销员也制定了按件提取奖励考核措施即回执每笔奖励前台营销员元；加急每笔奖励前台营销员元；特急每笔奖励前台营销员3元；发展邮封发展每000枚奖励00元；物流业按收入30%进行奖励实行按季考核兑现。
业创新实际就是营销创新。
因引导客户使用邮政新业就必须要有营销手段是对有特定客户则耐心宣传释、分析邮政新业处力其选择项邮政新业。
二是宣传上方面强调邮政新业合法性另方面要做到面兼顾情理结合采取了多种宣传形式进行宣传。
季电子汇兑共发展70笔发展回执业30笔、加急汇款9笔特急汇款笔使用新业比例达到9%实现收入758元平每笔增收元。
挂回音卡业达到367张实现收入397元；发展包件385件其快递包裹36件使用快递包裹比例6%实现收入3995万元增收0507元；发展特快专递0件保价费9元短短0天新业增收39977元。