开发网络用户—基于各图书馆吧帖子的研究
摘 要：利用抽样调查方法，统计图书馆相关主题贴吧个数及某三个月的发帖量，通过对贴吧中帖子的主要内容进行分析，阐明其中存在的问题并给出参考意见，探讨对图书馆及图书馆学发展的借鉴意义。
一、关于贴吧。
贴吧是一种基于关键词的主题交流社区，它与搜索紧密结合，截止到2013年，已拥有6亿注册用户，800万个兴趣贴吧，日均话题总量近亿，浏览量超过20亿次。[1]图书馆常用的沟通方式一般有意见簿、问卷调查、Email、BBS 等，这些Web1.0或前1.0时代的方式有的因为没有制度的保障易流于形式，有的由于透明度低得不到他人的响应因而不受图书馆重视等等。 [2]近年来，百度贴吧作为目前世界上最大的中文交流社区，对于研究网络用户与图书馆、图书馆学的联系，是一个具有代表性的交流平台。
二、取材方法。
在百度贴吧中，以"图书馆"为关键词，点击搜吧，进行全吧搜索，截止日期2014年2月12号，找到以"图书馆"为关键词命名的相关贴吧45个。在这45个贴吧中，6个为专门为某明星建立的贴吧；23个为动漫、电影、游戏、音乐、小说连载、香水等文化资源的共享；2个为专门以图书馆为主题的漫画和电影而建立的贴吧；5个为以实体图书馆名称命名的贴吧，2个为专业性的贴吧（图书馆吧和图书馆学吧）；6个为个人吐槽贴吧；1个为校园八卦。
从表一中可以看出，45个贴吧中，6个个人吐槽的贴吧是与图书馆和图书馆学完全无关的，在进行研究中应予以剔除。6个贴吧是以某个明星为中心的讨论帖；以动漫、小说等文化资源为讨论对象的贴吧有23个，相比于实体馆舍，特定主题的贴吧实时性、互动性和新颖性更强，为用户的多样化需求提供了交流平台。而以实体图书馆命名的贴吧有5个，分别是国家图书馆吧、首都图书馆吧、上海图书馆吧、金乡图书馆吧、三峡大学图书馆读书俱乐部吧；专业的图书馆贴吧则有2个：图书馆吧和图书馆学吧。要研究图书馆学与图书馆事业以及实体图书馆的发展，则要以这7个贴吧为切入点。
表三统计的是图书馆吧三个月间的发帖、回帖状况，基本反映了图书馆吧日常用户网络沟通的频率，平均每天的主题数约在1个左右，分布总体上比较均匀。平均每天的回帖数则起伏比较大，在2013年12月11日至2013年12月20日之间和2014年1月21日至2014年1月31日之间回帖总数分别达到200个左右，这是因为在2013年12月14号ID为"图书馆学术交流"的用户发表了题为"图书馆学术交流QQ群群友报道帖"的帖子，回复数有133；说明图书馆学吧确实是有学术交流和扩大图书馆学影响力的作用的。2014年1月30号ID名为222.209.223*的用户发表了题为"在图书馆工作的同志们现在一个月都拿多少钱"的帖子，回复数为205。
三、图书馆类贴吧存在的问题。
（一）部分贴吧关注人数少，内容贫乏。
从发帖数量来看，只有图书馆吧帖子数量超过一万。其他贴吧发帖数量少，且发帖者为集中用户，多为图书馆工作人员，用户群较窄，反映的问题是贴吧关注用户少，很多实体图书馆的读者甚至不知道这一贴吧的存在。
（二）图书馆类贴吧数量少。
目前，以实体图书馆命名的贴吧仅有5个，全国绝大部分图书馆都没有建立自己的贴吧。图书馆在拓展自己的服务方式上，还需要做出更大的努力。各个图书馆不应该把服务局限于实体馆舍和日常的开馆、闭馆工作中，而应该充分挖掘网络用户这一强大的用户群，增强网络服务意识，将自己的服务延伸的更广泛。
高校图书馆在全国图书馆中占了很大比例，而在百度贴吧中主要为公共图书馆贴吧，仅有一个高校图书馆贴吧。目前，各个高校网上交流主要是校内论坛，以娱乐和日常生活活动为主，缺乏一个知识交流和讨论的场所。高校图书馆贴吧的建立，将为高校教师和学生提供知识交流的平台，挖掘图书馆潜在的利用价值，营造教学相长、集思广益的学术氛围。
四、应采取的措施。
（一）加强贴吧宣传，充实贴吧内容。
图书馆工作人员应在实体馆舍中张贴图书馆贴吧宣传栏，宣传图书馆贴吧的存在，鼓励读者积极参与和关注；同时，图书馆员和贴吧版主应积极发帖，完善贴吧各个板块，对于用户在贴吧中提出的问题和建议，应积极解答和考虑。
（二）增加贴吧数量，鼓励专业用户。
鼓励各公共图书馆和高校图书馆建立贴吧，不仅要增加贴吧的数量，还应管理好贴吧质量，反对纯粹的灌水帖。鼓励图书馆学专业用户积极添加关注并发帖，努力把贴吧建立成用户在线咨询，学者积极分享资源的互动型、学术交流社区。
倡导高校图书馆建立自己的贴吧，向广大师生积极介绍图书馆文献信息资源，延伸文献信息服务，如图书馆新书推荐、经典阅读导航；建设图书馆学专栏，将贴吧交由图书馆学教师和学生协助管理，在实践中更好的应用图书馆学、发展图书馆学、拓展图书馆学。
参考文献：
[1]百度百科.
[2] 王喜明：从"贴吧现象"谈Web2.0时代图书馆员形象塑造.图书馆学刊.2009（9）：50—67.
[3]郭鸿昌：百度贴吧：大学图书馆帖子研究.图书馆学研究.2009（11）：29—32.
[4]崔晓利：贴吧社区信息传播与互动模式研究.华东师范大学.2010（5）：1—62.
作者简介：邓亚茹（1991—），女，安徽合肥人，安徽大学管理学院2013级图书情报学专业研究生。