浅谈转型期商业银行文秘工作特点

摘要：随着我国经济结构的调整，商业银行传统的经营管理模式已不适应时代的发展。

在商业银行转型过程中，对办公室文秘工作人员提出了新的要求，被赋予更多的工作与职责，需要其不断提升自己的综合能力，成为领导的得力助手，为商业银行的发展出谋划策，以应对转型期金融市场变化的需要。

笔者结合自身工作感悟，针对当前商业银行文秘工作的特点展开论述，分析总结了商业银行文秘工作者鲜明的工作特点，以期与同行们形成共识，推动文秘学理论研究的发展，促进商业银行文秘工作更好地服务于社会。

下载论文网 　　关键词：商业银行；文秘工作；特点 　　中图分类号：F832 文献标识码：A 文章编号：1001—828X（2015）002—000—01 　　引言 　　文秘这一职业由来以久，在党政机关、企事业单位占有重要的一席之地，是目前世界范围内覆盖最广泛的职位之一。

从20世纪80年代起，我国文秘职业教育开始兴起，文秘理论学术研究空前繁荣，各地相继出现秘书学会，标志着我国文秘工作进入全新的发展阶段。

转型期的商业银行办公室文秘工作起着承上启下、联系左右、协调各方的衔接作用，是一项繁重、琐碎和艰苦的工作。

文秘工作者是领导与员工沟通的纽带，是领导组织目标实现的参谋者和实施者。

因此，文秘人员自身需不断改革创新，与时俱进，开拓进取，提升综合素质，当好领导的参谋和助手，完成文秘的使命。

笔者依据自身多年工作经验，认为当前商业银行文秘工作的特点主要有以下几点。

一、文秘角色地位的从属性 　　从文秘工作诞生开始，文秘角色就处于从属领导的地位，文秘工作必须从属于、服从于、服务于领导工作，与领导工作紧密相连，不可分割。

从社会发展看，领导出现在前，文秘出现在后，是领导需要文秘而出现文秘的角色，而不是文秘需要领导而出现领导的角色。

从权力关系上看，领导是权力的主体，是权力的主导者，而文秘是权力的客体，是权力的执行者。

文秘的一切工作都必须服从领导的安排，为领导服务，围绕领导工作内容而开展相关工作。

文秘的许多工作要有前瞻性，在领导进行决策前，需要为领导提供真实、可靠的数据信息，为领导的科学决策提供依据；在领导决策犹豫不绝时，要及时提供参考意见，出谋划策，协助领导科学决策；在领导出现错误的决策时，文秘也要及时提醒领导，为领导敲响警钟，避免决策失误造成的损失，但需注意与领导沟通的方式方法，找准切入点。

在具体的工作中，文秘工作者要主动吃透上级的文件精神，了解具体的工作情况，掌握当前的工作要点，做好领导的参谋助手，要“参”得及时，“谋”得超前，构建起领导与员工的桥梁。

所以，文秘工作者对文秘角色的认识、理解和领悟非常重要，要时刻清楚自己所处的地位，明确自己的工作范围和职责，要以领导的意志为转移，不能摆脱领导的权力控制而独行其事做出越权之举。

从属性的特点决定了银行文秘必须与所服务的领导保持一致，不仅包括思想政治方面，还包括工作作风、方法和言语口径上的一致。

文秘工作中应以领导为榜样，向领导看齐，想领导之所想，想领导之应想，想领导之未想，解领导之所急，办领导之欲办，只有这样找准角色定位，不断的提高自身的专业素质与个人修养，才能更好的扮演文秘角色。

商业银行文秘工作也是如此，在得到领导的授权后，才有权力从事办会、办文、协调、督查、催办等各项工作。

例如，商业银行中的包商银行在转型过程中制定的“立足百姓创业，立志国际品牌，做最好的小企业金融服务集成商”战略，使得包商银行先后被评为“年度最佳商业银行”和“年度全国支持中小企业发展十佳商业银行”。

包商银行取得如此快速的发展成绩与其拥有良好的文秘团队是分不开的。

二、文秘工作的辅助性 　　商业银行文秘工作不仅是为领导的科学决策当好参谋，还主要包括文书写作、办公助理、信息传递等事务性工作，所有的工作内容都是围绕领导决策工作开展的，是领导工作的辅助性工作。

辅助性的特点就是要求文秘工作者的意志要以领导的意志为转移，根据领导的意图、思路、风格、步骤具体开展工作，不能擅自处理未经领导授意、授权的事，否则就干扰、阻碍领导决策的执行。

文书写作工作，在文书写作中需提前和需要材料的领导沟通，明白领导的意图、知晓领导的思路，写出的材料才能反映最新的资讯、切中要害，做到言之有物、言之有序，符合领导身份和风格，高屋建瓴，一针见血，入木三分；办公助理的工作包括常规性工作和领导交办的临时性工作，往往都是些琐碎而繁杂的工作，具有时间性、严肃性和延续性，需要文秘工作者做到沉着冷静、勤于沟通、踏实做事、讲究技巧，不因事情琐碎、繁杂而胡乱处理，不因事情着急而盲目处理，不因事情难于处理而退缩不前；信息传递工作是协助领导摸清各部门、各分支行的工作情况，将横向、纵向的信息收集、汇总、整理，做好上传下达，做到参与不干预，干事不误事，传令不施令。

三、文秘工作任务的综合性 　　商业银行的文秘工作不同于业务部门的工作，领导工作的性质决定了文秘工作任务的综合性。

领导负责本机关、本单位的全面工作，办公室成为综合性的办事机构，文秘工作者的工作任务也随之较为综合，涉猎的工作内容比较多，范围比较广。

具体表现在服务工作范围、工作对象、工作内容均具有综合性特征。

银行文秘工作的综合性特征，决定了文秘工作者必须加强学习，提高个人的综合素质和处理事务的能力。

文秘工作者不仅要学习文秘专业知识和银行业务知识，使之具备良好的文字功底并熟悉银行的各项业务，同时还要学习社会科学知识，知晓心理学、人际沟通学以及动态掌握党的方针政策和国家的法律法规，不断充实完善自己，切实提高工作能力和水平，将自己打造成为专业知识过硬，人际关系和谐的新时代商业银行文秘工作者。

四、小结 　　总之，本文通过对转型期商业银行文秘工作特点的分析，使我们认识到看似普通的文秘工作，实际上每一项工作都关乎银行的生存发展和员工的切身利益。

文秘工作者除了具备良好的职业道德外，还应不断提高自己的观察能力和实践能力，最大限度地保障转型期商业银行各项工作的有效推进，促进商业银行的快速持续发展。

参考文献： 　　[1]林静.管理秘书实务精讲与实训[M].北京：清华大学出版社，2010. 　　[2]何青.秘书工作的发展趋势及其对秘书人才的新要求[J].攀枝花学院学报，2005（2）. 　　[3]段德娟.浅论企业管理中的秘书人才定位[J].淮海工学院学报（社会科学版），2008.