公司全员品质管理办法

公司全员品质管理办法。

1．总则。

1．1制定目的。

为提升公司全员品质管理意识，强化企业体质，特制定本办法。

1．2适用范围。

本公司推行全面品质管理之活动，悉依本办法执行。

1．3权责单位。

（1）总经理室负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2．推行TQM的意义。

2．1．TQM的定义。

公司内所有部门全体人员通力合作，构成一个具有共识、执行力强的团队，使工作标准化，并使各种事项确实执行，从而使自市场调查、研究、开发、设计，到采购、制造、检验、试验、出货、销售、服务为止的每一阶段都能得到有效管理，确保高品质，这就是全面品质管理，简称为TQM（TotalQualityManagement）。

2．2推行TQM的意义。

推行TQM，可以提升、改善公司的经营体质，表现在：

（1）提升全员问题意识。

（2）重视工作计划与PDCA。

（3）把握工作重点。

（4）重视过程管理。

（5）创造通力合作、精诚团结的团队。

2．3推行TQM原则。

本公司推行TQM强调以下原则：

（1）以顾客为重的宗旨。

（2）贯彻品质第一的方针。

（3）后工程即是前工程的顾客。

（4）强调事实。

（5）尊重人性。

（6）注重标准化。

（7）推动PDCA。

（8）强调精诚合作。

（9）追求工作品质。

（10）提倡人人品管、事事品管。

3．推行办法。

3．1．TQM推行组织。

（1）本公司成立TQM推行委员会，委员会设主任委员一名、委员若干名。

（2）TQM推行委员会下设事务局，事务局设总干事一名，助理一名及推行干事若干名。

（3）TQM推行委员会下辖各职能委员会，如品质保证委员会、成本管理委员会、产销管理委员会、标准化委员会、教育训练委员会、品客圈委员会、5S推行委员会、改善提案委员会等。

3．2工作职掌。

3．2．1．TQM的推行委员会。

负责推动公司全面品管的各项活动。

3．2．2主任委员。

由总经理担任，其职掌为：

（1）TQM推行办法之核准。

（2）推行TQM最终之决策。

（3）年度推动计划之批准。

3．2．3委员。

由各部门主管担任，其职掌为：

（1）参与推行TQM的计划与方案的研拟。

（2）督导本部门之TQM推行。

（3）主任委员交办的事项。

3．2．4总干事。

由主任委员任命，其职掌为：

（1）全公司TQM活动之推动。

（2）委员会或事务局会议之召集。

（3）TQM具体事务之指导、策划。

（4）问题点的整理与改善推动。

3．2．5助理。

由总干事任命，其职掌为：

（1）协助总干事推展工作。

（2）沟通协调之事务工作。

（3）各种资料之整理、汇总、存档等工作。

3．2．6推行干事。

由各部门骨干担任，其职掌为：

（1）委员会与事务局推行事项的执行。

（2）TQM活动的策划、建议。

（3）问题点的收集、报告。

（4）其他由总干事交办的事项。

3．2．7各职能委员会。

其主任委员、委员由各级干部兼任，其中主任委员由TQM委员会委员或主任委员担任。职能委员会职掌为：

（1）该职能中全盘性的事务策划。

（2）建立该职能体系和推行办法。

（3）推动TQM委员会指定事项。

3．3．TQM推行步骤。

3．3．1由上而下推行TQM。

（1）公司决策层之方针构想产生，交由TQM推行委员会。

（2）TQM推行委员会提出推行方向、项目、目标。

（3）TQM事务局策划推行细则、计划、进度。

（4）交由各职能委员会商议或执行。

（5）各职能委员会将工作细化推动。

3．3．2由下而上推行TQM。

（1）各级员工、干部将构想、建议、提案向上反馈。

（2）各职能委员会审查、评估。

（3）呈TQM推行委员会裁决。

（4）实施并评估效果。

4．附件。

[附件]HD04—1《TQM推行组织图》。