电解铝工程回访和维修服务保证措施

电解铝工程回访和维修服务保证措施。

根据总公司企业标准《工程回访维修管理》规定，生产部门对工程回访和维修服务工作实施管理。

1、施工过程中的业主投诉，由项目经理负责接待，相关人员参加。处理要求按《不合格品的控制程序》办理。

2、在工程保修期内每年至少回访一次。同时对业主来访，做好接待，并安排回访和做好维修工作。

3、回访工作在主管生产经理领导下，由生产部门会同质监、技术等部门进行回访。

4、回访结束，由生产部门填写回访记录卡，回访记录卡应及时报生产部门经理。

5、主管生产部门组织生产、技术、质监部门参加，对回访用户提出的意见进行分析，拟订维修方案，并经主管经理批准。必要时，由技术部门提出纠正和预防措施。

6、生产部门将任务维修单同维修登记单一并下发给维修责任人员。

7、维修负责人按维修任务单内容进行维修。

8、维修任务完成后经质监部门鉴定合格后，维修负责人将经业主确认的维修任务单返回生产部门，并填写维修任务登记单送生产部门。